向阳而生，寻梦而行

文

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团队名称：“向阳而生，寻梦而行”女子收费班组

所在单位：内蒙古公路交通投资发展有限公司呼和浩特分公司小东营通行费收费所

团队理念：树公投人形象，展草原儿女风采。

在通往格根塔拉草原的必经之路上，有这样一支朝气蓬勃、业务精湛、乐于奉献的年轻收费队伍，她们持续学习，充实自我，致力于构建学习型、专业型团队；她们热情大方，真诚服务，照亮每一位旅人的归途；她们吃苦耐劳，勇往直前，坚持弘扬“蒙古马精神”。她们就是内蒙古公路交通投资发展有限公司呼和浩特分公司小东营通行费收费所“向阳而生，寻梦而行”女子收费班组。

“向阳而生，寻梦而行”女子收费班组由6名90后姑娘组成，且均为蒙古族。自团队成立以来，她们凭借务实的工作作风、一流的优质服务、无畏的奉献精神赢得了司乘的广泛赞许。

持续充电，构建学习型团队

班组成立之初，收费所的领导就明确了“以全面提升综合素质为前提，进而打造学习型队伍”的思想定位。在这一目标的指引下，班组成员立足岗位职责，同时主动学习，争取在相邻专业、综合技能等各方面取得长足发展。

“事业发展无止境，学习就无止境”，这是班组成员经常挂在嘴边的一句话。2018年初，班组成员在所内开展了“以学促干，比学赶超”的读书竞赛活动，据统计，目前班组成员的综合阅读时长已达4560个小时，累计阅读书籍146本，各项排名在所内均位列前茅。

示范引领，比学赶超氛围浓

货运车辆的长、宽、高超过多少，需要持《超限运输车辆通行证》？哪些农副产品可以享受“绿通”政策……工作闲暇时，班组成员会相互交流工作心得，学习各项收费细则，以提高收费效率，缩短司乘的等待时间。

考虑到收费所紧邻景区，客流量大且经常有外籍旅客通行，班组成员利用空余时间学习英语，旨在为司乘提供更专业和细致的服务。久而久之，“向阳而生，寻梦而行”女子收费班组的辐射效应日益扩大，收费所内的“比、学、赶、超”氛围愈加浓厚，其他同事也纷纷加入了她们的集体学习活动。

热情服务，温暖司乘回家路

小东营收费所日均车流量较大，每逢节假日或旅游旺季，车流量还将大幅增长。微笑、转体、问候、收费、送别……一天下来，每位成员平均要问候司乘上千次，微笑、转体更是不计其数。

为了向司乘展示行业的良好形象，达到服务由心、微笑倾心的专业水准，班组成员几乎每天训练，从微笑、手势、问候等各个方面严格要求自己，一遍遍规范收费流程。“用最简单的动作、最朴实的话语，温暖赶路人的心”，成百上千次的练习，只为心中这句坚定的承诺。

一往无前，弘扬“蒙古马精神”

提前30分钟做好交接班准备工作，以免出现突发状况；详细记录当班过程中出现的问题，并及时反馈给机电维修人员和技术开发人员，确保车辆正常通行……工作中，班组成员始终坚持工作提前做，问题早发现、早解决，不断提高司乘满意度。

身为草原儿女，班组成员时刻不忘发扬坚韧不拔、勇往直前、忠于职守、甘于奉献的“蒙古马精神”。从业多年，不少成员落下了肩周炎、颈椎病、腰肌劳损等职业病，但她们从未后悔过，她们说：“有司乘的认同，再苦、再累我们都觉得值！”

内蒙古自治区公路路政执法监察总队乌兰察布支队2018年度法律、业务知识竞赛“优秀组织奖”，2019年度“安康杯”竞赛暨公司第二届“安畅杯”竞赛系列活动“征文”优秀奖、“微视频”优秀奖，2019年中华全国总工会“职工书屋”……在“向阳而生，寻梦而行”女子收费班组的示范引领下，收费所摘得了一项又一项荣誉。

未来的日子里，她们将不忘初心、牢记使命，永远保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风，继续在平凡的岗位上发光发热，为交通事业的蓬勃发展贡献自己的力量。