优质护理在消化内科护理管理中的应用

闵 昕

（江苏省中医药研究院，江苏 南京 210008）

近年来，随着我国广大群众生活水平的提升，患者在就医过程中的护理要求也不断提升，在这种情况下，传统的护理措施存在的弊端便显露出来。优质护理作为一种新兴护理手段，除了对患者的疾病进行相应的护理外，同时也十分注重患者的心理护理，通过该种护理措施的实施能够有效提升护理质量。我院消化内科也开展了针对优质护理的相关研究，现将本次研究结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选择2019年1月～2019年6月我院消化内科收治的住院患者共计519例作为本次研究的研究对象，将其随机分为对照组和治疗组。对照组患者中，男141例，女114例，平均年龄50.88±4.22岁；观察组患者中，男137例，女119例，平均年龄48.43±3.59岁。两组患者在年龄、性别等一般资料之间存在的差异不具有统计学意义，因此两组患者的一般资料可以用于本次研究。

1.2 方法

对照组患者在住院期间，采用消化内科常规护理措施予以护理，具体来说，包括药物护理、行为护理、每日生命体征监测等。

而观察组患者在住院期间，在采用消化内科护理常规的基础上，联合使用优质护理措施对其进行护理，具体来说包括以下几个方面：

（1）帮助患者消除入院的紧张感。在患者入院之后，护士要积极和患者进行沟通，了解患者的基本疾病情况，带领患者熟悉住院部及病房的环境和设施，和患者建立良好的沟通关系，消除患者到新环境的陌生感和恐惧感。

（2）注重患者的饮食习惯。由于消化内科科室疾病的特殊性，在患者住院期间，有必要对患者的饮食习惯进行干预，这对于患者的预后和加速康复具有十分重要的意义。在行各项有创性检查及手术后，需要在检查后或术后48小时内嘱患者进行流质，48小时之后，根据患者的恢复情况以及患者所接受的手术情况适当改为半流质或普食，在整个住院期间，减少或完全禁止让患者摄入过油、过咸、过辣等刺激性食物，膳食结构上以清淡为主，减轻患者消化系统的负担。

1.3 观察指标

本次研究选择患者对护理的满意度以及治疗的有效率作为观察指标。

2 结 果

通过表1数据可以发现，观察组患者在对护理的满意度方面，明显优于对照组患者，且两组患者的护理满意度之间，差异,有统计学意义（P＜0.05）。

表1 患者对护理的满意度（n，%）

3 讨 论

近年来，我国发生多起由于护患纠纷所致的恶劣伤医事件，消化内科的护患纠纷尤为严重，造成这一现象的主要原因是护士工作量大、忽视与患者沟通、患者医学知识较少等。对于消化内科来说，由于该科室疾病周期长，且容易反复发作，导致患者在罹患某种消化内科疾病后容易出现迁延不愈的情况，这对于患者的心理副作用极大，倘若患者在住院期间护士忽视了与患者的沟通，那么患者很容易认为护士对其不重视，从而导致患者心生不满，严重时可能造成恶性事件。

通过优质护理在临床护理中的应用，能够有效促进护患沟通和交流，让患者感受到护理人员对其的重视，并且护士能够更好的获取患者的疾病信息。同时，优质护理对于患者的膳食结构较为重视，这对于消化内科来说是十分重要的，通过改变膳食结构，摄入营养均衡且对消化器官负担较轻的食物，对于患者的预后是大有裨益的。

在本次研究中，通过对患者实施优质护理后，患者的治疗有效率以及对护理的满意度均有了明显的提升，因此在未来消化内科护理工作开展的过程中，可以更多的将优质护理应用其中，切实提升我院消化内科的护理质量。