温馨护理在妇产科优质护理示范病房中的应用

刘 燕

（内蒙古鄂尔多斯市中心医院（东胜部），内蒙古 鄂尔多斯 017000）

在社会的高速发展之下，人们对医疗服务的要求越加严格，特别是优质护理示范工程的开展，也推进了各大医院从自身出发，提升护理服务质量，展现专业护理技术水平[1]。在现代护理学要求中，“以患者为服务中心”得到了全面的认可，并在落实方案上提出了不同的建议。妇产科护理的患者多为产妇，具备一定的特殊性，妇产科护理一直是医院护理当中的重要环节，本次实验选取妇产科优质护理示范病房的108例女性患者为对象，并对其实施温馨护理，现将护理结果进行如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年1月～2019年7月入住我院妇产科优质护理示范病房的108例患者视为研究对象，依据数字随机分组法分为对照组与观察组。患者年龄24～36岁，平均（27.6±3.5）岁，其中产科患者62人，妇科患者46人。比较两组患者的基本临床资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

患者完成入院登记之后，即对每组患者实施对应的护理。对照组实施常规护理，观察组采用本次重点探讨的温馨护理模式。由于妇产科本身具有特殊性，由此需要结合女性心理学进行护理方案的制定。（1）则是主动服务于患者，为其进行科室情况介绍，治疗措施分析，耐心解答患者提出的问题，利用自身的专业知识解释叙述，并在住院环境、生活上提供支持。（2）对于需要手术患者必须做好心理干预工作，细心告知患者及其家属疾病具体治疗的方式及治疗过程中需要注意的问题，缓解患者的心理压力，引导患者理解并积极配合治疗工作。若患者出现焦虑、恐惧等消极情绪，及时予以心理疏导，解决患者的心理问题。减缓其焦虑、紧张感，加强与患者之间的信任感，进一步推动护理工作开展。在环境改善上，则从室内清洁、通风等基础措施上着手，了解患者需求，将患者经常用到的物品摆放在显眼的地方。为患者提供置物箱，让患者有空间摆放自己的杂物。让患者的家属多陪伴患者，关注患者的身体和心理状态，给予其满满的安全感，并建立与家属的友好关系[2]。（3）则针对出院患者实施指导，叮嘱患者入院复查的时间，做好患者的随访工作。

1.3 评价标准

对患者进行心理状况的评估和护理满意度的调查分析。在心理状况上则采用焦虑SAS量表，得分越高，患者的心理情绪则越不稳定。在护理满意度上则可包括三个维度，即服务态度、服务质量和服务结局，护理满意度评价以总分作为标准，分数与护理满意度之间为正相关。

1.4 统计学方法

采用专业统计学软件SPSS 21.0处理所得数据，焦虑评分、护理满意度评分计量资料以均数±标准差的形式表示，检验方法为t。将P＜0.05作为差异显著的检验标准。

2 结 果

统计两组患者的SAS焦虑评分，观察组患者的焦虑情绪为（30.2±2.8）分，对照组为（35.2±4.5）分，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。

统计两组患者的护理满意度总得分，观察组总分为（90.2±1.9）分，对照组则为（81.3±2.3）分，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。

表1 两组患者护理满意度得分统计表（±s，分）

表1 两组患者护理满意度得分统计表（±s，分）

组别 例数 服务态度 服务质量 服务结局 总分对照组 54 23.2±2.9 24.5±1.8 33.6±2.8 81.3±2.3观察组 54 27.1±2.4 26.9±1.1 36.2±1.4 90.2±1.9 t - 3.696 3.165 5.466 6.419 P- ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

妇产科是一个特殊的科室，患者常常会存在心理敏感、精神不佳的情况，在治疗护理过程中必须重视患者的心理状况，而温馨护理的开展，则可以在基础护理上加强人文关怀，帮助患者积极的面对分娩或者疾病，克服心理障碍。

3.1 温馨护理的原则

要促使温馨护理达到预期效果，必须始终遵循“患者为中心”的护理原则，为患者提供全面化、规范化和人性化的护理服务，提高患者的护理满意度。具体开展护理工作时，首先则是换位思考，能够体恤患者，能够了解患者的病情和心理状态，从而促使每一次沟通能够达到预期目的。服务患者从入院治疗开始，不仅要有微笑服务，还要让患者感受到护理人员的服务热情，消除对疾病的过多恐惧和对医院环境的陌生。在环境护理中，要考虑到产妇是否存在行动不便、不良反应，及时给予生活上的帮助。对于妇科患者，注意疾病的隐私性，以及患者的情绪状况[3]。温馨护理的开展不仅为妇产科优质护理示范病房的患者提供了良好的治疗环境，对于护理人员的综合能力也有更高的要求。不仅是专业护理方案的落实，还包括与患者的沟通能力、观察事物的细心度以及对突发事件的应急处理能力。

3.2 温馨护理的优势

（1）温馨护理有助于改善患者的心理状态。护理人员在患者入院前后均会实施健康宣教，让患者充分了解所患疾病的特点与治疗方式，进而消除患者内心的不安感。另外还有一些患者因为剖腹产而行动不便，护理人员会将患者的日常用品放在容易取放的地方，让患者感受到护理人员的热心关怀。本次采用温馨护理之后，观察组患者的焦虑评分明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），这主要是因为通过温馨护理，护理人员对患者的了解更为深入，也知道如何才能将对患者的关心与尊重表现出来，而不是像以往护理工作中的被动服务，患者看到护理人员的服务水平与服务态度，更愿意将自己内心的疑虑表达出来，有助于护理人员为患者提供个性化的心理疏导。

（2）温馨护理还有助于改善护理人员的护理理念与团队意识。温馨护理模式之下，护理人员不再像过去一样当患者提出要求才采取护理措施，护理主动性明显提升，不少护理人员为了能为患者提供全方位的护理，刻意抽出空余时间进行专业技能的学习，个人的护理意识更强[4]。同时，温馨护理对患者的生活空间有一定要求，护理人员会为优质示范病房当中营造出良好的工作氛围，让患者感觉更为和谐与舒适。至少当患者有需求的时候，每位护理人员都能主动上前提供帮助。

综上所述，在妇产科优质护理示范病房中采用温馨护理可以明显改善患者的心理状态，促使其积极的参与治疗，护理质量得到了认可，可推广应用。