上海人寿保险股份有限公司2019年概况

上海人寿保险股份有限公司(以下简称“上海人寿”)成立于2015年2月，是经原中国保监会批准，首家注册设立在中国(上海)自由贸易试验区内的全国性人身保险公司。成立以来，上海人寿始终坚持稳健合规经营，价值引导创新发展，按照“传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合”的五个结合发展路径，积极参与上海国际金融中心建设。

2019年，上海人寿较好实现了年度经营总目标。全年实现规模保费收入216.56亿元，其中新单保费205.25亿元；期缴业务57.27亿元；均较好达成了年度目标。公司连续第四个完整经营年度实现盈利。 多元渠道初步形成。2019年，上海人寿进一步加大结构调整力度，取得了良好成效。全年期缴业务实现重大突破，原保费收入较上年翻一番，业务占比提升到58.3%，健康险多渠道协同发展初见成效，保费规模较2018年增长1.47倍。公司银、团、网、代、个等多渠道发展基础基本形成。

资产管理能力显著增强。2019年，上海人寿持续推动资产、负债“两个轮子”协调发展。在有力降低负债端成本的同时，积极发挥资产收益效应。2019年度，公司投资收益率高于行业平均水平，同时，公司进一步优化了资产配置，增加了对养老、养生服务等项目的投资，更加注重践行“健康中国”战略。中央财经大学中国精算研究院发布的《2019中国保险公司竞争力评价研究报告》显示，在纳入评价的国内60家寿险公司中，上海人寿资本管理能力位列第14位，在新兴险企中处于领先梯队。

创新驱动，服务能力不断增强。2019年，上海人寿依托科技创新，持续扩大经代通、海保宝、官微等功能，“疾速赔”、“疾速贷”等已成为公司服务升级重要标志。该年度，上海人寿顺利完成电话客服中心系统改造，尝试运用人工智能服务，客户服务质量明显改善。优化内部作业流程，在保全、理赔、收付费等方面运行效率稳步提升。不断提高业务人员服务技能，有力增强了综合服务能力。

积极践行企业社会责任。作为第一家注册成立在中国(上海)自贸区的全国性法人金融机构，上海人寿成立以来，积极服务于国家战略，始终把积极参与保险业改革发展，履行企业主体责任作为参与公益事业的着力点和出发点。2019年，上海人寿相继开展了“医无界 爱无疆上海医疗援滇大型义诊活动”及“云南省元江哈尼族彝族傣族自治县因远中心小学扶贫助学项目”。对外展现出高度的社会责任担当。