美亚财产保险有限公司上海分公司2019年概况

美亚财产保险有限公司上海分公司(以下简称“美亚上分”)成立于2007年9月28日，是美亚财产保险有限公司(以下简称“美亚财险”)在上海设立的分公司。美亚上分在上海行政区域内经营的保险业务主要包括：财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等财产保险业务；短期健康保险、意外伤害保险；及上述业务的再保险业务。

2019年，美亚上分经营稳健，赔付率及综合成本率指标良好，偿付能力充足。全年实现总保费收入9.39亿元，净赔款支出2.81亿元，综合成本率64.7%。2019年，美亚上分业务发展均衡，责任险为第一险种，总保费收入4.57亿元，占比48.67%；意外伤害保险居第二，总保费为1.73亿元，占比18.42%；企业财产保险位居第三，总保费为1.46亿元，占比15.55%。

2019年，公司秉承诚信合规的经营理念，进一步完善了公司的合规管理机制, 建立健全合规管理制度，开展合规审核、合规检查、合规风险监测、合规考核以及合规培训等一系列合规工作。

美亚财险建立了以三重防线为基准的内控管理机制。公司董事会对合规管理负最终责任，任命合规负责人并授权合规部门及各职能部门开展具体合规工作。各业务部门是“第一道防线”，建立、维护和监督公司运营成功所必需的业务控制和责任，并保证公司管理遵守法律和法规；内控职能部门(企业风险管理部门、合规部门)为“第二道防线”，负责定期监测和评估这些控制的合理性和充分性，并协助管理层改善必要的控制机制；内部审计部门是“第三道防线”，承担定期独立审查第一道防线和第二道防线的责任。

在以三重防线为基准的内控管理机制下, 公司建立了由董事会审计委员会、公司总裁暨首席执行官、合规委员会、合规负责人、合规部、各业务部门及分公司总经理各司其职又通力合作的合规管理架构，明确各管理层级在合规管理中承担的责任，为公司合规管理目标的实现提供完善的组织保障。公司合规管理的目标是通过建立健全合规管理制度，完善合规管理组织架构，明确合规管理责任，构建合规管理体系，推动合规文化建设，有效识别并积极主动防范、化解合规风险，确保公司稳健运营。

2019年在提高服务效率方面，公司在继续推行机器人自动化作业项目基础上开发了“一路通”业务申请系统，将原有的邮件申请等方式改成由系统统一提交，整个处理过程清晰高效，减少内部沟通时间，提高保单、发票等打印业务的流转效率，缩短客户的等待时间，整体提高了业务的处理效率，提升了客户体验。

在消费者保护方面，自银保监会发出《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)之后，公司管理层就立即组织安排落实，由客户服务及消费者权益保护部牵头，对原有的消费者权益保护机制进行了系统性地梳理，发现差距并制订了系统的改进方案，制定了《美亚财产保险有险公司消费者权益保护政策》，为进一步完善消费者权益保护制度和组织架构体系，明确2020年的消保工作战略目标和绩效考核指标确定了具体方向。

中国外贸发展面临的国际国内形势依然复杂严峻，下行压力较大，在“一带一路”中国企业“走出去”的大背景下，中国企业的风险管理意识正在不断提升，越来越多的中国企业寻求风险管理及解决方案，以帮助它们控制潜在地域政治和经济因素带来的意外风险，美亚财险将在已有的业务领域做强做精。

未来，公司计划开拓其他领域，如意外健康保险和针对中小微企业的定制化产品的开发和设计，在细分市场上开展特色经营。