中华联合财产保险股份有限公司上海分公司2019年概况

2019年，面对新的监管形势和严峻市场形势，在信用保证保险风险集中爆发的困难时期，中华联合财产保险股份有限公司上海分公司领导班子和全体干部员工“上下同语、上下同欲、同心同德、同舟共济”，坚持守住合规经营底线，攻坚克难，奋力前行，公司全年呈现良好发展趋势，车险发展扭负转正，非车险超行业增速，结构更加优化，运营效能逐渐提升。

截至2019年12月31日，公司累计实现保费收入9.57亿元，保费增速21.34%。其中，车险保费收入4.8亿元，同比上升4.45%；非车险保费收入4.77亿元，同比上升44.93%；同期累计赔款支出(含间接理赔费用)12.97亿元，同比上升203.53%，简单赔付率(含间接理赔费用)30.96%。车险与非车险(含人身险)业务结构比例为50.17∶49.83；每百元保费净现金流-89.91元，综合赔付率253.22%，综合费用率45.99%，综合成本率299.21%，实现净利润-11.24亿元，为社会提供风险保额1.21万亿元。

2019年，开展了以下重点工作：

(一)高度重视党建，永葆钢强骨骼。公司领导班子坚持将党的建设放在引领公司各项工作的首位，定信心，明方向，狠抓作风建设、思想建设、组织建设和廉政建设，进而在公司质量发展中注入了强劲正能量和驱动力，确保公司在推进五年规划落地实施中保持正确的政治方向。

(二)聚焦发展方向，业务量质驱进。制度走在前，车险结构优化。细化制定业务指导政策，在确保经营利润前提下，进一步尝试承保了个人网约车业务。多举措推进，做大非车险。坚持“四个不动摇”，坚定落实 “五个抓手”，通过加大制度安排助推发展；完善规章制度，防范经营风险。实施大项目激励见成效，提高专业销售队伍产能效果突出，加快经纪团队业务的增长，加强重点客户渠道合作，加速突破线上业务。

(三)重整资源配置，效能持续扩大。加强前端管控，向承保管理要质量。不断强化承保、续保风险识别和控制，降低源头风险，追求效能提升。严格后端管控，向理赔管理要效能。强化理赔精准化管理，追求效能溢出效应，促使车险综合赔付率指标对标行业，改善显著。精准财务管控，创造内嵌管理价值。积极梳理制度、规范流程，加强环节审核，提升费用列支合规性，追求配置效率最大化。

(四)优创服务价值，形象逐渐提升。公司注重重构服务内涵，强调对内“融合文化”，服务好公司员工。对外执行好客服战略，坚持以客户为中心，优化客服流程，完善服务机制，丰富服务举措，提升客户体验。

(五)抓好信保风险处置，加强信保催偿。在总公司总体方案指引框架下，公司不断细化信保追偿方案，加大催收力度，发力控赔清收，有效降低公司损失。

(六)坚守合规底线，“嵌入”穿透全程。牢固树立“合规内控保障生存、风险管理创造价值”经营理念，在条线培训中嵌入合规要求，加强合规宣导，积极探索“嵌入式”管控工作机制。