关于中邮网院网络培训课程建设的思考

杨椿 王颖 蔡建春

摘 要：网络培训课程是开展网络培训的前提和基础，是培训项目开展核心和关键，做好培训课程的开发是实现培训目标和提升培训效果的重要保障。本文阐述了网络培训课程的概念、并以中国邮政网络学院为例，介绍了邮政网络课程开发的原则及加强课程建设的重要举措。

关键词：网络培训;课程建设;途径

一、网络培训课程的概念

广义的网络培训课程指的是在网络环境下依据特定的教学目标，按一定的教学策略，组织某门课程的教学内容，并由在线学习平台承载和运行的教学过程的统称，包含了教学支撑环境和教学过程。本文提到的邮政网络培训课程是狭义层面，指的是通过网络开展教学活动的课程，通常是培训师根据教育培训目标和学员岗位特点，经过需求分析、内容策划、教学互动设计、呈现设计等环节开发制作而成的课程软件。

二、中邮网院网络培训课程资源现状

中国邮政网络学院（简称中邮网院）作为中国邮政在线教育培训资源支撑平台，设置邮政党校、邮政业务、邮储银行、速递物流、中邮保险等10大分院，下设31个省分院（中心）。自2010年中邮网院正式成立以来，累计建设课程 1.3万门，2.1万课时，课程形态包含标课、微课、慕课等主流课程形态，课程呈现形式主要包括拍摄类、动画类、PPT合成类、录屏类、音频类、图文类、H5交互类等7种类型。课程内容涵盖邮政业务、金融业务、寄递业务、保险业务等邮政主营业务及管理、营销、技术、职业技能、职业素养等11大类，96小类，有效的支撑了邮政各业务板块远程培训的开展，推动了企业业务发展和员工能力素质提升。

三、中邮网院网络培训课程的开发原则

（一）战略性原则

满足企业的整体发展战略和目标，是企业培训工作开展的重要前提。网络培训课程是培训内容的具体体现，中邮网院网络培训课程的开发应立足于中国邮政集团公司企业发展战略，同时满足员工职业成长的需要，既要着眼邮政企业当前需要，又要考虑企业未来发展，由此建立一套规范、合理的网络培训课程体系。

（二）以学习者为中心原则

网络培训课程资源的开发要坚持“学员导向”的原则，围绕员工的真实学习的需求，以促进员工有效解决问题、提升工作能力为出发点设计课程内容。针对适合于线上开展的培训项目，在课程教学目标的设置及课程内容的选择上，遵循“以终为始”和“绩效导向”的原则，有针对性的开發学习资源。

（三）规范化原则

无论何种课程资源的开发，都必须遵循统一的建设规范，网络培训课程的开发更是如此。网络培训课程建设规范是指导全网课程建设，促进全国中心和省中心之间资源共建共享，提高课程资源检索效率与准确度，提升网络培训课程资源建设质量的重要保证，是课程开发必须遵循的准则。

四、加强网络培训课程资源建设的重要举措

（一）加强网络课程建设总体规划，提升课程建设的针对性

紧密结合业务发展和培训需求，在培训课程的体系框架下，以解决培训急需为出发点，统一规划，分批分类构建一批适应行业形式发展、贴近业务和培训需求的课程资源。一是加强“四新”课程开发。为了满足业务发展需求，提高课程资源建设的针对性和时效性，普及“四新”（新制度、新流程、新系统、新业务）业务，努力做到业务推出及时跟进，打造一批贴近业务需求，形式新颖，学习效果好的业务制度型课程资源。二是推动通用类课程引进。从全面人才培养的需要出发，对党建类、通用职业技能、职业素养、领导力等使用频率高和使用范围广的通用、通识类课程资源，在加强自主开发的同时，重点加大采购力度，降低开发成本，实现对全网资源的有效补充。

（二）丰富网络培训课程的来源和途径，促进课程资源共建共享

一是在集团公司统一指导下，充分发挥各业务板块、各省分公司课程建设的积极性，加大全网课程的整合开发力度，形成“总部规划指导、全国中心和各省中心自主开发与共建共享”的开放式资源建设体系;二是重点依托各级内训师、专职教师和专家队伍，积极发挥员工参与资源建设的积极性和主动性，通过组织课程设计与开发培训、开展课件评优大赛等途径和方式，促进全网知识沉淀和共享，有效推动员工业务能力提升。

（三）制定并遵循网络培训课程建设规范，统一全网课程开发流程和标准

随着移动互联网技术的快速发展和推广使用，新的课程资源和课件开发技术不断涌现，中国邮政网络培训课程资源呈现日益复杂多样化的趋势，邮政网络培训课程资源的复杂性和多样性决定了全网课程开发必须使用统一的标准和规范，建立设计、开发、审核、评价等课程开发的全流程质量标准，在课程设计阶段，坚持目标导向和以学员为中心的原则，注重课程内容的“科学性”和“精炼性”;在课程开发阶段，要遵循成人学习者的学习规律，注意课程媒体资源的格式及参数要求;在课程审核阶段，要严格按照审核步骤和审核原则，对课程内容、课程形式及课程整体效果进行审核;在课程评价阶段，要以课程的应用效果为重点，持续进行跟踪和反馈。

（四）加强对网络课程的统一管理和监控，提升课程质量

加强对网络培训课程的全网运行管理和质量监控，按照《中邮网院课程资源质量监督检查管理办法》，按月对全网新增课程的可用率、信息完整率、课程闲置率等方面进行检查，保证全网课程资源正常、高效运行。建立常态化资源共享和更新机制，通过中邮网院资源管理系统，实现全网不同地域范围和不同业务板块之间课程资源的共享使用和动态维护。根据课程内容的安全和保密要求设置共享级别，根据课程资源共享率，设定省中心考评指标，并根据课程内容的时效性和有效期，及时下架过期课程，更新现有课程，最大限度的提高课程的使用效率和效益。

五、结语

综上所述，邮政网络培训课程建设，是一个系统工程，需要集合全网力量共同参与。只有紧紧围绕集团公司发展战略和业务需求，进行统一规划，分工协调，稳步实施，才能推动邮政远程培训更好的发展。

参考文献：

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