浅谈新时期企业政工干部应具备的基本能力

魏长虹

摘 要：企业思想政治工作的关键在于正确引导员工思想，及时解决员工的思想困惑和端正员工的思想认识，科学引导员工树立正确的世界观、人生观，这就需要企业思想政治工作干部具有良好的沟通能力，善于引导沟通。思想政治工作是一项“和风细雨”的工程，不是一蹴而就的“疾风暴雨”，政工干部要有亲和力，要有感染力，要讲求工作的细腻性、渗透性。

关键词：企业;政工干部;具备;基本能力

为政之道，首在用人，用人之要，重在导向。做思想政治工作，既要有真理的力量，又要有人格的力量，这是坚持身教与言教相结合的思想政治工作的集中表现。

一、敏于发现问题。

思想政治工作作为一种解决思想问题的工作，其工作的基本思想就是发现问题——分析问题——找出规律——形成对策——解决问题。油田企业思想政治工作有它的特殊性，也就是说企业政工干部应该培养这方面的敏感性。“敏于发现问题”可以从以下几个方面着手：

一是从细心观察中发现问题。观察是一种感知活动。对人的观察活动，主要是通过眼、耳等感觉器官直接了解人们的言行和情绪状态。人们的思想意识除了通过文字呈现以外，还会借助个体的语言、行为等情绪反应的形式显现出来。因此，政工干部应是平时工作的有心人，多留心观察员工在平时学习、工作、生活中的言行举止和情绪状态，从细微处发现问题。

二是从对话交流中发现问题。在思想政治工作中，发现问题除了细心的观察，也可以直接进行对话交流，更为便捷地获取信息。政工干部可以采用座谈讨论的形式，让员工畅所欲言，发现问题;也可以通过家访慰问的途径，了解员工的生活状况，发现问题。总之，政工干部要经常深入群众，多方了解员工在想什么，在做什么，有什么困难需要帮助和解决，才能发现问题，把思想政治工作落到实处。

三是从员工工作对象、工作效果中发现问题。员工的思想总是要在工作中反映出来，物业服务管理单位的员工的工作对象往往是职工家属，员工思想的起伏、情绪的波动、工作的好坏，职工家属都会有感受。因此，企业政工干部要重视从职工家属反应、员工的工作对象和工作效果中发现问题。

二、长于调查研究。

为了了解新情况，发现新问题、掌握思想政治工作规律，企业政工干部应具有调查研究的能力，并有针对性地开展调查研究。调查研究的基本内容包括以下几个方面：

第一，员工的思想现状。企业思想政治工作是做企业员工的思想工作，了解员工的思想状况是做企业思想政治工作的前提要件。把握员工的思想状况是思想政治工作重要和基本的方面，调查研究则是一个基本的方法。经过观察、整理、分析等调查研究，才能对员工的思想现状有一个科学、正确的认识。这样在工作的过程中，政工干部才能做到对症下药，因势利导。

第二，收集作为教育内容的情况和资料。作為教育内容的资料，有些是书本上的、报刊上的，这是常用的思想教育材料。这种资料来源的获取在于学习和积累;而有些资料是书本上所没有的，这些资料来源于现实生活，来源于生产和工作实践之中，这种资料的获取只能靠调查研究。比如企业战线中涌现出的先进个人、先进集体等都可以作为思想政治教育的最新案例;此外在实际工作中产生的先进思想也可以纳入思想政治教育的理论范畴。

第三，掌握工作的进展情况。企业思想政治工作要与各项业务工作相结合，要对企业业务工作起到引导和保证的作用，就要及时了解掌握工作动态和发展状况。只有掌握工作的进展情况，才能适时地加以指导;而要有效地指导工作，仅靠口头汇报、书面材料是远远不够的。一是材料不可能使人有深切的感受;二是材料很难完全符合所需要了解的情况;三是往往几经转手，是否真实可信，需要到实际中去调查、核实。要使思想政治工作真正体现它的实效性，思想政治工作干部往往需要亲自调查研究。

调查研究要求实事求是的科学态度。企业政工干部在调查过程中应坚持唯物主义的思想方法，反对先入为主;坚持严肃认真的工作态度，反对粗枝大叶;坚持全面调查的基本原则，反对蜻蜓点水;坚持实事求是的根本原则，反对以虚代实;坚持群众路线的基本方法，反对居高临下。把握好以上几点是做好调查研究工作的保证。

三、善于沟通引导。

企业思想政治工作的关键在于正确引导员工思想，及时解决员工的思想困惑和端正员工的思想认识，科学引导员工树立正确的世界观、人生观，这就需要企业思想政治工作干部具有良好的沟通能力，善于引导沟通。

沟通最基本的工具是语言，企业政工干部要努力做到语言准确鲜明，深入浅出，循循善诱，能够使用形象化、个性化和具有感染力、说服力的语言。沟通还要善于使用态势语言。所谓态势语言是指人用表情、姿势、手势触摸等因素来传情达意的交流形式。美国一位外交官称赞周恩来总理“身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因，但是使人获得第一个印象的是他的眼睛……你会感到他全神贯注于你，他会记住你和你说的话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋”，这对我们思想政治工作干部是有启发的。

微笑与倾听也是传递情感的热流，微笑可以拉近企业政工干部与员工之间的距离，有助于思想教育工作的开展。积极倾听也是一种不可忽视的沟通之道。积极倾听就是站在对方的立场上听取对方所说的情况。尤其是当我们的员工内心郁积着不满，或是为一件事情拿不定主意，为摆脱一个困难想不出办法而苦恼，或是心中隐藏着秘密忍不住要吐露时，政工干部都要去做一个聆听者。如果你一边与员工谈话，一边做着其他事情，或是没有任何反应，都会伤害员工的自尊心，对方就不愿意把心里的想法说出来，不能达成相互之间的沟通。

政工干部在经过沟通交流，掌握了员工的真实思想状况之后，就需要对其错误的，或是存有困惑的人生观、价值观、道德观进行引导，以帮助他们走出认识的误区。一名好的思想领路人，在进行思想教育工作的过程中应具有良好的引导艺术：

第一应注意引导对象的层次性和个体性，政工干部在进行教育的过程中要充分考虑到所教育员工的思想状况和理论水平，对症下药，找到对方感兴趣的话题，引起员工的共鸣，才能碰撞出思想的火花，不可不顾及所教育员工的不同层次的理论水平和思想现状。

第二，应注意引导中的情、理结合。在进行引导、说服教育的过程中，思想政治工作干部要辩证地处理好情和理的关系，做到观点正确、情真意切、情理结合。既要用满腔的热情去感化员工，更要靠革命道理去教育员工。用兄长、工友之情对待员工，是做好引导工作的感情基础，但引导工作最根本的是要用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，习近平新时代中国特色社会主义思想去教育员工。总之，思想引导工作需要情与理的相互结合，需要感性思维与理性思维的共同构建。

思想政治工作是一项“和风细雨”的工程，不是一蹴而就的“疾风暴雨”，政工干部要有亲和力，要有感染力，要讲求工作的细腻性、渗透性，要以一种甘做“人梯”和“绿叶”的心胸和情怀、“老师”和“兄长”的情谊，以同志式的关爱方能打开员工的思想之门。

参考文献：

[1]孙徐莉;浅谈国有企业思想政治工作的创新[J];现代企业教育;2011年06期

[2]罗立云;新时期国有企业政工干部队伍建设的思考[J];湘潮（下半月）;2012年07期

[3]蓝明富;新形势下企业思想政治工作人文关怀和心理疏导方法浅谈[J];现代国企研究;2016年第14期