大数据对企业管理决策的影响探究

孙士龙

摘要：我国当代企业所面临的的竞争形势愈发激烈，在这样的市场环境中，如何切实提高各项管理决策所带来的正向效益，是每一个企业都必须重视的课题。结合当前信息发展潮流，将大数据技术融入企业各项管理决策过程，可以说是一项创新之举，利用好这一手段，或许确实能在企业管理效能上有所突破。本文即以企业管理决策为基本研究对象，结合大数据技术，试分析如何将两者进行融会贯通，以达到大数据推动企业管理决策水平提升的目的。

关键词：大数据;企业管理;影响

随着科学技术的不断进步，越来越多的行业都在尝试利用大数据技术提升内部管理能力，对大数据报以期望，希望借助这一新兴事物使得各项管理决策的作出更为科学、合理。与此同时，日期趋激烈的市场竞争环境也是当前国内各企业急需寻求管理创新的主要原因;但是，对于大数据的理解与运用，在不同行业、不同领域都存在一定的差异，因此，如何利用好这一技术，需要我们的企业家们具备相应的洞察力和判断力。

一、关于大数据的理解

尽管对于“大数据”一词，人们已经对它不再那么陌生，但要想就大数据下一个准确的定义，可以说还是很困难的。因为，就学术界来说，对于大数据都还没有一个完全标准的解释。通常情况下，大家对于大数据的理解就是将原先很难融合在一起的数据信息，通过科学技术手段，以一种因果、内联关系进行数据与数据的整合，形成数据链，而这种数据链中的数据规模是相当大的。

大数据还具备一些显著特点，在企业运用这一技术之前，也是需要有所掌握的：一是数据量大，曾几何时，对于以GB为单位的数据，计算机领域已经可以将其称为体量之大;而当前，TB、PB、EB等在社会管理、企业管理当中已经不再少见。我们的社会日新月异，每天都在不断地发生着各种变化，企业要想生存、发展也必须随之做出改变，因此，在运用大数据技术之前，考虑如何存储这种庞大的数据是各项工作的起点;二是数据来源多元化，传统的企业在其生产经营活动中获取信息的渠道比较单一，一般来说主要是与上游供应商的互相交换和与下游消费者的信息交换，同行业间的交流相对又较少，但信息时代，商业数据的来源非常丰富，最突出的就是来自于网络的信息量特别大，这也为大数据的形成奠定了基础，对于企业来说，这里需要考虑的就是如何对大数据进行整合、挖掘，使之成为对管理决策有用的东西;三是数据处理速度要求高，企业要想生产出市场需要的产品不仅要考虑“需要”这个层面，还要考虑“及时与否”，在现实生活中不难发现一些企业特别热衷于生产“网红”产品，确实，这些产品能在短期内给企业带来不少利益，这也充分体现了企业利用大数据进行生产经营，但企业是否“及时”生产就是另一个问题了，当企业生产出已经过时的产品，哪怕是之前的热销产品，估计也很难有好的销量，这就是只关注产品本身却没有仔细斟酌当下信息处理速度快的表现。大数据技术在文字层面所体现的是数据体量的大，但从实际运用中不难发现，它还体现为处理速度要求高、更新速度快等，这些都是企业在利用大数据前所必须考虑到的问题。

二、大数据从企业思维模式上对管理决策的影响

传统的企业管理模式是比较单一、比较粗犷的，即管理者与被管理者之间的简单联系，但大数据技术的加入后，所考虑的不只是这两个点，而是与之相关的多个“点”——管理手段的丰富、管理视角的转变等等。过去，谈到管理即理解为自上而下的单方向工作模式，如何提高管理效率却没有很好地进行研究。大数据时代，越来越多优秀的企业管理经验得以分享，企业家在管理企业的同时可以充分借鉴这些先进的工作方式——上级监督下级各项工作的开展情况、设置基层员工反馈工作机制、同级不同部门间员工工作交流机制等，都可以成为企业内部管理的一个手段。

要想利用好大数据技术，还应当重视员工的参与积极性，在一些规模较小的企业，员工文化素质普遍不是很高，企业家在开展大数据管理时不可避免地会遇到遇到而各种矛盾，这就需要让员工重新审视大数据、让他们了解大数据、从内心接受大数据，这个过程可能是比较漫长的，但却是不得不做的。所以，从思维模式上转变企业管理决策是开展此项工作的第一步。

三、大数据对企业管理决策的影响

大数据的运用需要有云计算的支撑，企业日常的供产销都离不开对市场信息的挖掘，为了避免在这一过程中消耗太多不必要的成本，提高信息服务的效率，打造成熟的云计算体系的关键。有人说，开展大数据运用只需要一台普通的电脑就可以完成，没必要考虑那么多相关信息，其实这种思想是典型的“想当然”，没有搭建好适用的平台、没有汇集有用数据，是不可能得到需要的数据的。但是，一旦做好基础工作，大数据下的决策系统相对于传统的工作模式来说是可以大大减少工作量、提高信息准确性的。不得不承认的是，当前的大数据技术还不是很成熟，就商业来说，还需要在实践当中不断完善，而企业的管理决策工作又是一项较为复杂的管理工作，当前要是完全倚靠大数据技术是无法最终达到人们心理预期的，因此，企业家应当总结过去的管理经验、融合新技术，两者结合使用，才有可能在当前形势下降低工作成本、提升管理质量，为企业的生存发展制定更准确的管理决策。

1、对决策主体的影响分析

一般来说，企业中的决策主体分为企业高层和中层两种管理者，高层所作出的管理决策往往是针对整个企业，主要是影响企业的整体发展方向;中层管理人员在做管理决策时更倾向于本部门的生产管理，向着企业大方向发展。但不管是高层还是中层，对于他们来说，具备一定程度的管理知识、管理能力是基本要求，这也是传统企业管理中的一种普遍形式。但大数据时代，企业的管理决策已经不再局限于此，普通的企业员工也是有资格参与企业管理决策的，这取决于员工对企业是否具备相应的了解、对企业生茶的产品是否具有足够的认识。由于基层员工与企业产品的接触时间更多，对产品更为了解，企业要想对生产的产品进行合理优化，听取员工的意见是很有必要的。大数据时代也为员工带来了更多“发声”的机会，员工可以将自己工作中的经验、想法通过多种渠道传递给决策的制定者，由他们对企业的各项管理決策进行丰富、优化，这种方式对于企业的管理决策能得到多元化的发展、提升决策的科学性和准确性。另外，当基层员工在面对客户时，还能够向客户介绍企业产品、让客户感受到企业的专业性，提升企业服务质量和良好的客户体验。

2、对企业文化的影响分析

每一个现代企业，要想做大做强，树立符合自身发展实际的企业文化是必须的。但不同的行业、不同的企业、不同的发展目标其应当树立的文化内涵不尽相同，这对企业主提出了更高的要求。传统的企业对于自身文化的建设只是从产品产出的角度来考量今后的发展进而树立文化目标，但这种方式的下的企业文化建设并不能很准确地反映整个企业的未来发展方向，无法从企业成长的层面体现其内在精神。而大数据时代可以让企业给予更科学的数据分析，对未来的发展进行良好地预期，从这个方面来构建企业文化，相对来说，更符合企业文化的实质。

3、对决策技术的影响分析

管理决策的制定是需要经过一定的程序，采用一定的数据分析技术才能得到最终结果的过程。传统的管理决策其技术含量相对较低，简单来说就是利用过去的工作经验开展的更新频次较低的管理手段。这种管理模式最大的问题在于更新频次低，无法适应新的企业生产经营活动。如员工的信息反馈渠道不畅，当企业员工对日常工作、生产过程、产品特点有自己的见解时，传统的管理方式可能会堵塞员工上传个人意见的渠道，这对企业发展来说无疑是一种损失。而大数据技术是当代先进的计算机网络技术，不仅可以为员工创造信息交流渠道，更有多种先进的管理创新，如让企业管理者能够在公司就能了解世界一流企业是如何进行企业管理的、它们在管理过程中所遇到的问题又是如何高效率解决的、市场对本行业的影响趋势是怎样的、企业应当作出怎样的调整、调整方向的怎样的等等，这些都可以通过大数据分析得到解答。因此，大数据对企业的管理决策是具有巨大的推动作用的。

四、大数据在企业管理决策中的应用方式

1、充分掌握市场变化、推广定位准确的产品

其实这一点与前文所说的“准时、及时”生产推广产品是密切相关的，企业要想生产出市场需要的产品必须进行市场调研，而大数据可以减少这种调研过程，帮助企业更快地掌握市场需求;另一方面，信息的及时程度也是企业在生产产品之前必须掌握的，如果一个热销产品已经不再受到市场的追捧，那再生产出来的必然是“过时”产品，销量必然不会很高。因此，基于大数据的云计算可以分析出市场当前紧俏、热销、过时产品类别，帮助企业更精确定位下一代产品的设计。

2、降低生产成本、运营成本

大数据可以为企业在生产技术上面提供更有力的参考，比如降低过去材料的消耗量仍能够达到产品的生产需求，这就要靠大数据在技术层面提供支持;在运营成本上也是可以有显著降低的，就拿推广产品来说，通过数据分析，企业可以将推广方向、推广对象进行进一步确认，减少过去“广撒网”的模式，更准确地向市场投放产品。

3、强化企业管理职能

当前不少企业的管理者并不是科班出身，他们在开展管理工作时大多是经验式做法，一个学一个，从表面来看似乎能将企业管理得井井有条，但从深层次来看，技术含量非常低。企业管理的本质应当是管理决策的制订，要想将企业管理好必须用科学的手段对各项管理数据进行分析、整合，但是，要想安排已经身在管理岗位的人员重新学习专业的管理知识其难度较大、成本较高，采用大数据分析技术则可让管理人员花费较少的学习成本去科学管理企业。大数据可以分析出企业内部各部门之间如何更有效地提升协作效能、如何提升管理工作的有效性和针对性、以及如何确保各管理部门之间的管理工作有序开展等。

参考文献

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