5G时代在线教育的商业模式探析
2020-10-21黄宪
黄宪
摘 要:在线教育行业目前主要有B2C、B2B、B2C三种商业模式,由于竞争激烈,能实现盈利的在线教育企业并不多。5G技术以其低延时、高带宽、大容量等特点,可以实现在线教学场景更加接近现实,大幅提升客户体验,从而帮助在线教育企业提升竞争力。
关键词:5G;在线教育;商业模式
一、引言
2019年3月5日,第十三届全国人大二次会议上,国务院总理李克强在政府工作报告中首次提及“互联网+教育”这一概念。在“互联网+”创业大潮的推动下,越来越多的创业者涌入在线教育领域。
据艾媒咨询的研究数据,预计2020年我国在线教育的市场规模将达到4 538亿元[1]。然而,在线教育行业虽然发展迅速,但由于成本高昂、市场分散度过高等原因,能实现盈利的在线教育企业只占少部分。21世纪教育研究院副院长熊丙奇指出,目前我国在线教育企业真正盈利的大约只有5%[2],绝大多数企业处于持平或亏损状态。
在线教育企业想在激烈的竞争中生存下去,就必须对不适应市场竞争的商业模式进行优化。教育产品或服务是在线教育企业的核心资源,而好的在线教育产品或服务对技术有极强的依赖性。在5G时代,在线授课将更加接近于线下授课的场景,学习体验与线下高度相似;在线直播提供的互动场景和语言环境能够为客户提供浸入式的学习体验,从而提高他们的专注度和接收程度;5G下还可以让不同地方的客户身处“同一教室”上课,解决目前线上教学普遍存在的缺乏同伴交流的问题。可见,通过对5G技术的合理应用,可以满足客户不断变化的个性化需求,提升客户体验,进而提升在线教育企业的竞争力。
二、在线教育常见的几种商业模式
在线教育起源于20世纪60年代的美国,我国在线教育从20世纪末开始快速发展。随着互联网的普及,越来越多的人选择通过互联网来学习,自2012年起,不少互联网巨头,包括BAT、网易等纷纷进入在线教育领域,成千上万家在线教育企业如雨后春笋般涌现出来。目前,国内在线教育领域主要有B2C、B2B和C2C三种商业模式。
(一)B2C模式
即商家直接面向用户销售产品和服务的商业模式。B2C模式是目前在线教育企业最常用的商业模式,猿题库、VIPABC、51Talk、达内等众多国内知名在线教育企业都属于这种模式。B2C模式的形式也在不断变化和完善中,从录播课程到直播课程,从班课教学到1对1VIP式教学,应有尽有,充分满足了不同层次消费者的需求。
(二)B2B模式
指教育机构将其开发的教育产品和提供的教育服务直接面向B端客户销售。在线教育行业中,向企业、政府、学校和人民团体等提供在线教育服务的都属于B2B,业务内容主要表现为企业内训、客户培训以及合作伙伴等,奥鹏远程教育中心的商业模式就是B2B模式的典型代表。此模式的优点在于B端客户相对集中和稳定,开拓市场相对容易,与B端客户的合作关系一般较为长久。此模式的缺点在于前期投入较大,其市场推广需要一定的客户关系,另外,由于其服务对象为B端客户,难以满足客户的个性化学习需求。
(三)C2C模式
C2C即平台模式,此模式由在线教育企业提供交易平台,主要强调用户间的相互沟通,更适用于个性化、小范围的教学环境[3],具体形式是让其他教育机构或者独立教师入驻平台,向有需求的用户提供点播或直播教育类的教育产品或服务。此模式下,平台本身一般不需要自己准备课程资源,课程的买方和卖方都是平台用户,平台主要提供技术支持和监管支持。平台方通过收取提成或服务费来获得收入,也可以通过提供广告投放等增值服务获得收入,这模式也常被人们称为淘宝模式。该模式最大的优点是能提供个性化服务,满足客户的需求,此外,该模式还可以提供其他服务,为在线教育企业扩大收入来源。该模式的缺点是可替代性强,产品和服务质量较难把控,一旦出现质量危机,将直接影响到企业的可持续发展。使用此模式的典型企业有YY教育。
这几种不同的商业模式各有优劣。B2B模式主要为企业单位客户提供产品和服务,教学质量相对可控,收入来源主要包括按时间收取的系统费用和课程费用,此模式相对稳健,合作一旦建立,可持续性强,收益相对稳定;其缺点是产品一般需要定制,成本较高。B2C模式的主要服务对象是C端客户,教学质量是三种模式中最容易把控的,但获客成本高。C2C模式类似于淘宝,可以双向收费,此外还可以通过提供诸如广告投放或推荐等增值服务获得额外收入,此模式的教学质量是三种模式中最不容易把控的,若管制不当,容易形成恶性循环。不过,无论在线教育企业选择上述的哪一种摸式,都摆脱不了对技术的依赖。
三、5G技术对在线教育商业模式的影响
Osterwalder[4]认为商业模式包含价值主张、目标客户、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、合作伙伴、成本结构和收入来源等9個要素。技术是在线教育企业的核心资源之一。以往在线教育企业的数据传输主要依赖于有线网络、4G网络、无线WiFi覆盖等,设备互联层面则通过蓝牙、NB-IoT(窄带物联网)、Zigbee(紫蜂)等实现。以往的技术在智能化信息采集与控制、设备无缝互联、智慧化发展等方面存在不少问题,而5G的超高带宽使得终端设备交互速率更快,延时更低,上述问题将迎刃而解。“AI+教育”被提出也有了一段时间,但并没有真正落地,而5G是实现“AI+教育”的必要技术条件之一。《5G的商业革命》的作者周锡[5]表示:对于传统的教育行业,尤其是教育培训行业来说,由于自身的高成本、远距离、网速带宽窄以及场景化不足等原因,传统企业的瓶颈很难突破,但随着5G的普及商用,新型的教育模式将直接冲击甚至是颠覆传统的培训产业。进入5G时代,在线教育的商业模式将会发生重大变化。笔者总结为以下几方面。
(一)“AR/VR+教育”将成为现实
视觉是我们获取信息最主要的方式,视觉边界的拓展使得我们的认知边界也随之扩展。放眼过去,人类曾利用望远镜、电子扫描设备等许多工具和技术拓展了视野。如今,基于5G技术超低时延、超高带宽、大规模物联网等特点,其在在线教育领域的应用场景进一步拓宽,使得以往许多难以实现的技术壁垒被打破,也使得AR/VR等技术在在线教育中的应用成为了可能。
基于5G技术,VR教育可以进一步扩展到更多的应用领域:一是可以模拟许多高风险、高成本的教学内容,如设备拆装、手术模拟、驾驶模拟等;二是可以创造出许多以前的技术难以实现的教学场景,如消防、地震等灾害场景的模拟演练;三是模拟真人陪练,如外语学习中的语言环境植入,各种形式的在线教学,让客户与模拟真人进行交流;四是能够还原历史或其他特殊场景,如恐龙时代、高温高压环境、太空环境等。随着5G技术的到来,AR/VR将能帮助在线教育企业突破技术瓶颈,迎来新的发展。
(二)人工智能在在线教育领域的应用将进一步深化
基于5G技术,人工智能技术在在线教育中的应用将更加智能化。人工智能与云计算、大数据、物联网等技术互相融合发展,可以提供更加全面可靠的数据采集技术和更加先进的算法模型,使得人工智能更好地辅助教师教学、学生学习以及教学过程的管理等。
例如,从学生学习的角度来看,一方面,通过智能分析可以快速帮助学生了解其个性化需求,为他们提供精准的课程或服务建议;另一方面,技术进步必将会提升学习体验,人脸识别、语音识别、视觉识别等技术会进一步渗透到在线学习的各个环节,帮助实现学生学习过程中各个环节效率的大幅提升。总之,5G时代,人工智能在在线教育领域的应用将朝着普及度更高、应用场景更加智能化的方向发展。
(三)在线教育装备将进入物联网时代
5G不仅解决了人与人之间的通信问题,还解决了人与物、物与物的互联问题。这也意味着,物联网、移动通讯网络、移动社交社区带来的是未来经济模式和生活方式的进化。在5G时代,人们不仅能获得更低的通讯资费、更便捷的生活方式、更高效的生产效率,最重要的是,在5G时代,将实现成百上千倍于今天的上传和下载速度,改变人与人、人与物、物与物间的连通性。
5G技术作为数字化建设基础,其万物互联的应用特性将会推动在线教育装备升级。目前,多数智能教育设备的研发与生产大多只具备智能性而不具备互联的性质,而在5G时代,在线教育的装备可以实现翻天覆地的变化,例如:硬件朝新材料、低耗能方向发展;产学研资本融合;内容更加场景化和互联网化以及IP化;教育装备国际化等。
由于技术的限制,多数教育装备对数据的采集停留在终端本身,数据之间没有互联互通,不同教育装备场景下的数据不能集中反映学生整体教育情况。而未来,在5G时代,物联网成为发展趋势,教学和学习所使用的教育装备都将朝着具有“物联”性质的方向发展。
(四)在线教育资源稀缺性减弱
好比六车道的公路,在大部分时候并不是很拥挤,而进入5G时代,就变成了120个车道,拥挤将不复存在。过去的几年间,我们进入了移动互联网时代,生活已经在无限逼近数字化状态。未来不可逆的趋势就是——数字化、信息化的普及,教育成本也将随之下降。
好比社会上炒得沸沸扬扬的高价学区房,归根结底是教育资源分配不均造成的。从最初的2G时代文字信息,到3G的图片和语音信息,到4G时代的视频信息,再到5G时代的实时传输。这意味着,在5G时代,越来越多的人将更加容易实时获取到最优质的教育资源。这也給在线教育企业带来了机会。
四、结语
5G时代带来的高质量视频传输、通话,使在线互动变得触手可及,为在线教育的发展提供了极其有利的技术和载体支持,而在线教育模式高效、便利、资源互通、低门槛、低成本的特性,打破了传统教育地域、时间等的限制。在5G时代,技术创新必将会升级学习体验,在线教育与人工智能以及大数据的连接愈加紧密,将渗透到在线学习的各个环节。随着对个性化发展和个性化教育的强调,众多的需求推动了在线教育精准教学的趋势。从对学习资料的获取、学习的沟通管理环节到核心的教学内容环节,5G技术都能助一臂之力。在线教育企业只有跟上5G时代的发展潮流才能在未来的竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]科学频道.中国在线教育市场规模将达4538亿行业态势发展良好[EB/OL].(2020-02-17)[2020-02-26].http://science.china.com.cn/2020-02/17/content_41061743.htm.
[2]在线教育融资不断 业内人士称实际盈利企业仅5%[EB/OL].(2019-10-14)[2020-02-26].http://www.ec100.cn/detail--6530053.html.
[3]张余丹.大数据时代在线教育平台商业模式分析[J].现代商贸工业,2019,40(21):65-67.
[4]Osterwalder.A.and Y Pigneur.Investigating the Use of the Business Model Concept through Interviews[R].International Conference on E-Business,2004.
[5]李英.浅谈5G通信技术对教育的影响[J].科技风,2019(36):14.