产品设计中意象词汇筛选方法概述

2020-10-21易慧敏张海林潘睿智

科教导刊·电子版 2020年24期

易慧敏林欢朱琛张海林潘睿智

（衢州学院浙江·衢州 324000）

1 感性意象概念

感性意象是感受器接收到外界刺激后产生感觉，多种感觉通过大脑信息加工后产生知觉与认知，随后，认知与体验相互作用上升为情感，最后以言语、表情等外在形式表达出来的人对物所持有的主观感受。人们在创造产品时，不仅赋予了其功能、结构，同时也往往塑造了它的外在形态，将其作为产品与其他产品之间差异的特征。在日常生活中，用户正是通过某个产品的外表特征，从而获得直接的认识，产生多种感觉器官处理后的感性意象。因此，感性意象是十分的复杂，难以捕捉，每个人都有自己独特的意象。

在如今感性超过理性的消费时代，产品形态已逐渐成为用户与设计师沟通的重要桥梁。当人们看到一件产品时，就会通过各种器官形成直接感受，并在脑海中形成对这一产品的某种意象，藉以适合的感性意象词汇进行描述，最终通过用户的外在行为表现出来，对用户购物选择产生影响。因此如何使产品的外在形态适应人的感性特质(如嗜好、习惯等)、愉悦人的感官等研究议题变得十分重要。搜集和筛选关键的感性词汇作为建立用户感性空间的基础步骤，本文将进行系统性的分析，旨在为将来感性词汇的研究与应用建立实用的体系。

2 意象词汇筛选方法分析

本文对现有的涉及意象词汇筛选的文献进行调查，分别针对感性词汇的搜集、感性词汇的筛选建立了表格分析。感性意象词汇搜集的文献调查结果显示搜集感性词汇的主要方法为二手资料收集，除此之外，还有访谈法和头脑风暴法。而搜集的感性词汇的数量不能够太少，最好多于50个。

感性意象词汇筛选的文献调查结果显示感性词汇筛选的方法有主观筛选法、专家评估法、问卷调查法（被试者挑选他认为合适的感性词汇）、语意差分法、焦点小组法、系统聚类分析法及层次分析法。

这些方法大多带有一定主观性，其通过筛选者的数量、专家系统及计算机系统的辅助，减少主观因素的干扰，从而提炼出真正的敏感感性词汇。主观筛选、专家评估、问卷调查及语义差分是十分常用的方法，其概念和步骤等顾名思义，这里不多加分析。下文将针对焦点小组法、系统聚类分析法、层次分析法进行详细的分析。

2.1 焦点小组法

焦点小组法，也被称为小组深度访谈，具有适用广泛、灵活性高、能够深入探索人们内心想法等优点，是一种提供定性数据并进行集中讨论的定性研究方法。其主要特征通过某个组员提出的问题激起另一个组员的想法，从而达到交互广泛的效果，使数据内容不断丰富，促进观念和信息的交换。相对于问卷调查法，焦点小组法的讨论结果推广性低，但由于其有对某个领域经验丰富的成员，因此在一定程度上结论的精确性高于问卷调查法。

2.2 系统聚类分析法

系统聚类法又称层次聚类法，具有操作简单、快速准确、易于实现等优点。其基本思想是首先把所有的样品或变量看成为n类，然后根据性质、属性将相似程度高的两类从n类中分离出来合成新的一类，类数变为n-1，如此进行下去类数不断减少，直至所有的在一类，再将上述合成的过程画成图并根据自身需要决定划分的类别。

聚类的实质是缩小同一类别的个体之间的距离，扩大不同类别的个体间的距离，因此需要用适宜的距离度量法来判定类别。目前通过 SPSS统计软件的系统聚类法有六种距离度量测度的方法：最短距离法、最长距离法、中间距离法、类平均法、重心法、离差平和法。各聚类算法的区别，见表1。

表1：各聚类算法的区别

上述的六种聚类算法在实际应用中都有一定的操作性和实用性，虽然本文在此列举了每种方法的适用范围，但仍需要以实际数据情况为主，进行比较择优。

2.3 层次分析法

层次分析法（AHP）是一种通过对产品的感性层次来定性的方式，推论出产品设计的物理量的分析方法。该种方法不需要专家或电脑的辅助，也没有复杂的数学计算，是目前最简单、最便捷的感性工学研究方法之一。一般以团队的形式进行，每个成员对议题有充分的了解和丰富的经验，并充分表达各自的想法，最终将全部意见汇总，通过层层细分，从感性到物理特性、物理特性到物理量逐步建立起清晰的关系网图。例如周志勇(2015)通过讨论将锤子工具的0次感性概念逐次分解为若干副概念，最后提取与之相关的前后层级因素，形成设计主线。