社会资本驱动烟草企业创新

司维鹏　孙一铭　盖宇

摘 要：在剧烈的竞争环境中，烟草企业从事创新活动更加依赖社会资本，包括与客户、零售商、其他烟草公司、政府、大学以及行业协会等社会组织的关系都成为驱动烟草企业创新的动力。本文在阐述了社会资本与创新相关理论的基础上，以山东中烟公司为例，剖析了社会资本如何驱动烟草企业进行创新活动的过程，最后为烟草企业的发展提出了建议。

关键词：社会资本;烟草企业;创新

一、引言

在经济全球化的大环境下，烟草行业在国民经济中正扮演着越来越重要的角色，逐步成为促进经济增长的核心力量，烟草企业面临的竞争也日益激烈，而只有积极的进行创新，才能从众多的烟草企业中脱颖而出。在物联网和大数据蓬勃发展的时代，即使大型的烟草公司也不可能拥有企业创新所需的全部信息和资源，必须吸收和整合企业的社会资本。因此，烟草企业针对自身的发展定位，根据对新旧客户和新旧市场的需求程度，加强与客户、零售商、其他烟草公司、政府、大学以及行业协会等社会组织的联系，积极吸收和整合社会资本，对于提高企业的创新绩效，赢取竞争优势至关重要。基于此，本文以山东中烟工业有限责任公司（简称山东中烟）为研究对象，从社会资本的视角，探讨社会资本对烟草企业创新的影响。

二、案例分析

1.山东中烟公司简介

山东中烟工业有限责任公司（简称山东中烟）组建于 2004年2月，是中国烟草总公司的全资子公司，全国16家中烟公司之一。公司下辖济南烟厂、青岛烟厂、青州烟厂、滕州烟厂等四个直属卷烟生产厂，拥有从事多元化生产经营的将军集团公司、颐中集团公司、山东烟草物资设备公司等三个全资子公司，体制改革以来，山东中烟公司逐步实现了经济的平稳健康发展。

2.与社会资本的联系

（1）从2010年以来，山东中烟公司面临着大量的职工退休问题，为应对新老员工的更新换代问题，中烟公司开始在各大院校进行大量的校招，引进烟草后备人才。

（2）山东中烟公司的主要客户是烟草零售商。以不断满足零售商的业务需求为导向，一方面，中烟公司通过集团的协调以及定期的会议沟通和互动，积极配合的给零售商提供各种增值服务;另一方面，中烟公司通过信息平台与零售商进行交流和沟通，并且通过信访、年会等形式积极听取零售商的各种建议和意见。

（3）高层管理人员会定期去其他的烟草公司进行参观交流。通过参观学习，吸取和借鉴领先的管理模式和技术经验，加强与其它烟草公司的交流，可以增进彼此之间的沟通，促使企业间精诚合作。

（4）山东中烟公司的中高层管理者每年都会参加中国烟草学术年会以及与烟草相关的论坛，聆听国内关于烟草方面的最新理论成果与烟草行业发展趋势，并且鼓励在岗职工積极向山东烟草学会，中国烟草学会以及各类烟草期刊投稿。

（5）依据国家对烟草行业的控制政策，产业结构的变化，山东中烟公司积极进行品牌调整，研发新的产品、新的工艺以适应市场的需求变化。

3.创新的实施过程

（1）山东中烟公司在大量引进优秀青年员工的基础上，实行“老带新”策略，传统的技术经验与先进的理念相结合，涌现出了一大批先进的操作法与管理理念，使得中烟公司在近几年的QC成果与六西格玛项目上显著增多。

（2）在与零售商的对接中，山东中烟公司逐步了解到自己的品牌“泰山”与省外畅销品牌“南京”等的不同之处，积极调整生产工艺，研制出了备受消费者欢迎的“泰山”（茉莉香韵）、（金将中支）、（中海御叶）、（常胜将军）、（哈德门壹号）等多款新的产品。

（3）管理者利用在参观交流的所见所闻，将先进的人才培育模式（如建设后备人才库等）、先进的操作系统（如SPC系统，精益管控系统等）引入中烟公司内部;利用在烟草学会年会上所获取的最新理论成果，推进大数据、人工智能、移动应用等新技术与实际工作深度融合，积极推进科技创新。

（4）根据政府宏观政策和产业环境的变化，中烟公司能够根据自身的情况，进行品牌结构调整。随着消费者消费水平的提高，市场上一、二类卷烟市场份额上升，三类卷烟市场份额下降。中烟公司进一步加强了市场状态调控，把目光聚焦在了提升一二类卷烟市场份额上。为持续拓展国际市场，中烟公司正在努力的做好中高端雪茄研发和销售。

4.创新的收益

山东中烟公司通过与社会资本的联系（包括与客户、零售商、其他烟草公司、政府、大学以及行业协会等社会组织），取得了一系列的创新成果。

2019年，山东中烟公司共完成QC成果200多项，开展六西格玛项目50余项，荣获全国优秀六西格玛项目20余项。创新的直接收益表现在公司的销售收入和卷烟生产能力，2019年，山东中烟的销售收入将近300亿元，卷烟生产能力突破300万箱，同比2018年都有显著的提高。

三、对烟草企业的建议

通过对山东中烟公司的案例分析，对烟草企业提出了几点建议：

（1）企业中高层管理者应当定期对大型零售商进行拜访，每隔一段时间举行座谈会等活动，积极听取他们的建议和意见，随时对自身所提供的产品和服务进行改善，努力为其提供各种增值服务，以满足他们的不同需求。

（2）企业应当经常组织高层管理者与技术人员去其他烟草企业进行观摩学习，吸收他们先进的技术和管理经验。同时，企业应加强与其他烟草企业的合作，比如进行品牌代加工等，形成合作伙伴关系，丰富企业的业务范围。

（3）企业应积极参加烟草行业组织的学术年议和座谈会等，借鉴最新理论研究成果，牢牢把握烟草行业的发展趋势;每年通过大学宣讲会进行校招，吸引烟草行业高素质人才把新的理念和新的创意带入公司;在政府各种政策的支持下，应当积极的对企业未来做出调整和规划。

（4）企业应该鼓励职工自发的学习新的知识，支持员工在平时工作中有意识的借鉴和吸收各种社会资源。同时企业应当积极开办创新大赛，鼓励员工进行创新活动，并将创新的成果转化为企业的经济效益。