细节管理在甲乳外科患者护理康复中的应用

陈黎黎

【摘 要】目的：分析甲乳外科疾病患者的需求，为其制定有效的细节管理，以满足患者的需求。方法：选择2018年9月至2019年9月在进行治疗的甲乳外科疾病患者200例作为研究对象，均为女性，将其平均分成研究组和对比组。对比组使用常规护理方法，研究组则在对比组的基础上加入细节管理，分析两组的护理有效性。结果：研究组患者SAS评分明显低于对比组，双方具有明显的差异，具备统计学意义（P﹤0.05）。研究组患者对护理工作的满意度明显高于对比组，双方具有明显的差异，具备统计学意义（P﹤0.05）。结论：将细节管理应用于甲乳外科疾病护理当中，不仅可以有效降低患者的焦虑程度，也可以有效提高患者对护理的满意度，具有良好的应用效果。

【关键词】细节管理;甲乳外科;应用

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2020）10--02

近年来，甲乳外科疾病的发病率不断提升，如果没有得到有效的治疗，不仅会使患病女性的身心健康影响，甚至会危及患者的生命。乳房对女性具有重要的意义，对于需要进行乳房切除手术的患者来说，其生理和心理均需要承受巨大的痛苦[1]。。本文选择2018年9月至2019年9月在进行治疗的甲乳外科疾病患者200例作为研究对象，给部分患者进行细节护理，发现具有良好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年9月至2019年9月在进行治疗的甲乳外科疾病患者200例作为研究对象，均为女性，将其平均分成研究组和对比组。其中研究组患者的年纪在18～70岁范围内，平均年纪为（39.6±4.5）岁;33例化脓性乳腺炎、36例乳腺癌、31例乳腺纤维瘤。对比组患者的年纪在18～70岁范围内，平均年纪为（40.6±4.5）岁;30例化脓性乳腺炎、32例乳腺癌、38例乳腺纤维瘤。两组患者的基本情况没有明显的差异，不具备统计学意义（P﹥0.05），具有可比性。

1.2 方法

对比组使用常规护理方法，其内容包含引导患者进行检查、帮助患者做好手术准备、术后进行身体护理等，而研究组则在对比组的基础上加入细节管理，其内容为：

1.2.1 提高护理人员的细节意识 护士在工作当中树立良好的细节意识，在工作需要进行约束自身的行为，并且通过自身的行为进行显示积极向上的一面，维护护患之间良好的关系。同时定期安排护士进行细节管理服务培训，使其可以完善自身工作的细节。而且也可以邀请专家到医院开展细节管理方面的讲座，并且组织护士处于细节管理的知识比赛，使其提高对细节管理的重视度。

1.2.2 加强与患者的沟通 甲乳外科患者由于病情较重，而且直接涉及乳房这一女性比较重视的器官，许多患者在获知自己的病情之后，出现了焦虑、抑郁等心理问题。在这个时候，护士需要针对患者的情况，积极与其进行交流，表现对其的关心，帮助其正确面对疾病，树立对生活的信心，积极接受治疗。

1.2.3 为患者提供舒适的病房环境 在手术之后，需要住院患者容易出现焦躁、抑郁等情况，因此护士需要为其营造清洁、安静的环境，使患者可以安心休养。细节管理的重点在于使患者的需求得到满足，为其提供更加细致化的护理。

1.3 观察指标

本文通过两组患者的心理状态变化、对护理工作的满意度进行评定护理的有效性。（1）心理状态：采用焦虑自评表（SAS）[3]进行评定患者焦虑程度。（2）满意度：采用自制满意度调查问卷，让患者在接受护理之后进行填写，可以有效的了解患者的满意度。

1.4 统计学方法

在SPSS 22.2软件包当中输入研究的数据，经过计算和分析的数据采用计量数据采用（）表示、用t检验，计数资料用检验。当数据对比差异为P<0.05之后，可以表明此次研究具有統计学意义。

2 结果

2.1 两组护理前后SAS评分对比

经过对两组护理前后SAS评分进行统计，护理前，两组患者SAS评分没有明显的差异，双方对比没有统计学意义（P﹥0.05）。在进行护理后，研究组的SAS评分具有较大的降幅度，而对比组的降低幅度比较小，因此研究组患者SAS评分明显低于对比组，双方具有明显的差异，具备统计学意义（P﹤0.05）。基本情况见表1。

2.2 两组患者对护理工作满意度对比

经过对两组患者对护理工作满意度进行统计，研究组患者对护理工作满意的有82例，一般的15例，不满意的3例，的满意度为97.00%;而对比组患者对护理工作满意的56例，一般的30例，不满意的14例，满意度为86%，因此研究组患者对护理工作的满意度明显高于对比组，双方具有明显的差异，具备统计学意义（P﹤0.05）。

3 讨论

经过相关研究证明，要想使细节管理更加完善，护士的工作能力和素质具有重要的作用。在护理工作当中，护士需要足够的耐心和患者进行互动，鼓励患者说出自己的顾虑，之后护士要依据患者的顾虑提出有效的解决方法，使患者降低内心焦虑[2]。在进行操作时，需要注意保护患者的隐私部位;在患者出院之后，要注意保管患者的资料，避免泄露。在本次研究当中，研究组甲乳外科患者对护理工作的满意度为97.00%，而对比组甲乳外科患者对护理工作的满意度为86%，此次研究表明在细节管理之后，甲乳外科患者可以得到悉心的照顾，并且也可以得到护士的关怀，最终使得患者的满意度得已效提升。

综上所述，将细节管理应用于甲乳外科疾病护理当中，可以在有效降低患者的焦虑程度的同时，使患者得到有效的护理服务，促进患者对护理满意度的提高。

参考文献

张凯.延续护理管理模式在乳腺外科出院患者中的应用评价[J].中医药管理杂志，2016，24（20）：88-90.

金小于，徐平.细节管理护理在乳腺癌靶向治疗中的应用效果[J].当代护士（中），2018，23（8）：71-72.