数字化转型优秀服务商的赋智赋能

我们已经身处数字化生存之中，并时刻感受到数字化带来的影响。百佳案例遴选出多个行业数字化转型优秀案例，展现出数据在多样化的应用场景中普适性的泛在价值。

—赛迪传媒副总经理、《软件和集成电路》杂志社社长、大数据产业生态联盟秘书长都莉楠

多年来，数字化转型一直被关注、被提及、被引用。从理论上看，数字化转型是将数字技术融入到产品、服务与流程当中，从而转变客户的业务成果、商业模式以及服务的交付方式。从实践上看，数字化转型覆盖了国民经济的方方面面，对各行各业都产生了不容忽视的影响。

今年5月，国家各大部委联合百余家企事业单位共同发起“数字化转型伙伴行动”，大数据产业生态联盟多家成员企业都是核心的参与单位。联盟从2016年成立以来，一直持续关注新一代信息技术在各行各业的落地应用，每年都在面向社会推出优秀案例。今年6月，联盟正式对外发出《2020中国数字化转型生态建设百佳案例》征集通告，希望通过联盟的力量，做一些力所能及的工作。通过两个多月的工作推进，我们共收集了近200份案例，通过评审、推优、返修等工作，最终遴选了112个优秀案例汇编成册，案例覆盖政府、金融、工业、交通、新零售、健康医疗、文化教育、电信等多个行业。

在对行业案例进行整合梳理的过程中，我们发现，面向政府、金融、工业这三个领域的数字化转型案例相对丰富，这与过去多年，国家针对这三大领域的政策支持密不可分。今年上半年，新冠肺炎疫情的爆发让大家意识到数字化程度高的领域抵抗冲击的能力和韧性更强。推动政府数字化转型成为推动政府治理能力提升的必然选择。在我们收录的案例中，面向政府的数字化转型案例非常丰富，其中包括社会治理、民生服务、政务服务的方方面面。

我们来看看金融行业。在疫情的影响下，中国广大的中小企业遭遇了困境，其中融资问题特别突出。金融行业是数字化转型的先行者，有很多成功的数字化转型思路，案例主要面向银行、证券、保险、金融监管机构等细分领域，解决金融风险控制与防范、业务创新、服务创新等核心问题。

在传统的建筑行业中，数字化转型步伐也在加速。我们都知道，中国虽然是基建大国，但建筑业相较于其他行业而言数字化水平较低，数字化转型面临的困境和挑战更加突出。在案例集中，就有不少针对建筑业的转型实践，例如国家游泳中心冬奥会冰壶场馆的服务商就利用物联网、BIM、大数据、AI等核心技术，实现了建筑实体、生产要素、管理过程的全面数字化，为冬奥会场馆的筹建工作提供了生产提效、管理有序、成本节约、风险可控的数字化解决方案。

此外，在泛工业领域，比如钢铁、油气、农牧产品加工、煤矿、汽车、能源、食品加工、汽车、纺织等细分领域，我们也收集到很多具有典型示范效应的应用案例，大家可以在案例集中看到具体的转型路径和方法论。

我们看到，近两年，政府、金融和工业催生出非常多的应用场景，究其原因，既有国家政策的加持，也有市场环境的变化。比如，教育行业是一个数字化转型发展相对缓慢的行业，但随着数字化转型与教育科技的兴起，教师的教学、评估甚至教室物理环境的布置，都发生了巨大的变化。利用人工智能技术，平台根据老师备课时提供的内容剧本，包括课程的策划、文案、图像和字幕等，可以自动修改历史音视频材料并自动生成全新的音视频材料，这种在线课程开发模式被称为“慕课”。目前，这种“慕课”应用于一些知名高校在线名师课堂的修改与合成，它使学生的学习方式更灵活，促进了资源的共享，也使得老师与学生、学生与学生之间的交流更加广泛。

那么，在新零售方面，数字技术又是如何改变传统的供销方式呢？在这里我举一个简单的例子。农贸市场是城乡居民“菜篮子”商品供应的主要场所，新冠肺炎疫情的爆发暴露了部分农贸市场存在市场交易信息不透明、食品安全不可追溯、菜场经营管理方式单一、菜场环境与体验差等问题。通过5G、区块链、云计算、物联网、AI、大数据等技术的融合应用，我们可以对农贸市场进行数字化改造，为政府提供農贸市场的监管数据、通过区块链进行食品安全溯源等。目前，这套方案已经在杭州市、宁波市、湖州市、宜宾市、南昌市等地推广落地。

我们看到区块链技术帮助传统农贸市场实现了食品溯源，同样它也可以在交通行业大展乾坤。如今，港口铁路的多式联运引起了广泛的关注。多式联运中会涉及很多主体的共同参与，需要在高度可信的环境下去实现交易。利用区块链技术去中心、公开、透明、防篡改的特性，可以解决多式联运中的信任机制问题。目前，在铁路、港口、船代、海关等都产生了相应的落地案例。

其实，每一个应用场景都围绕非常具体的现实问题展开，每一个案例都在剖析用户转型过程中遇到的痛点和难点，有很多痛点和难点是具有普遍性的，也就是说，是具有普适性的泛化价值。

数字技术与各行各业的核心业务场景相结合，激发出许多新业态、新变革，进一步推进了产业数字化、数字产业化的进程，越来越多的城市、企业、组织加入数字化建设的前行军中，成为数字化转型的探索者、实践者。希望案例集的问世，可以为各行各业的数字化转型提供参考和借鉴，加快形成数字化转型创新发展的新格局和新面貌。由于时间有限，本次案例收集编撰工作很难涓滴不漏，欢迎业界精英交流探讨，并为以后案例集的持续补充和完善建言献策。