油田企业离退休服务管理工作的途径

段德旭

摘要：油田企业是国家经济命脉的重要支撑，油田企业起步较早，已经出现了很多离退休人员。离退休人员的服务管理工作水平成为当前油田工作的一大重点。油田企业是否做好了离退休人员的服务管理工作，影响到员工工作心态和企业的稳定发展，也关系到社会稳定。下文将探讨油田企业离退休人员的服务管理工作。

关键词：油田企业;离退休;服务管理

随着我国经济不断发展，油田企业的管理工作也在不断升级。油田企业的人员不断增多，队伍变得庞大，而油田企业起步较早，离退休人员数量庞大。油田企业对离退休人员的服务管理工作已经越来越重要，只有解决了相关问题，才能让服务了油田企业一辈子的离退休人员生活稳定幸福，推动企业和社会和谐发展。

一、做好离退休人员服务管理工作的意义

（一）有利于社会和企业的和谐稳定

油田企业解决好离退休人员的服务管理工作，对于员工个人是一种回报，对于社会也是一种回报。离退休人员为国家、社会、企业服务了一生，到了晚年，企业用自己良好的服务回馈离退休人员。当前人口老龄化加剧，养老保障与医疗保障受到越来越多的重视，企业服务好离退休人员，保护其切身利益，有助于企业稳定发展，为社会和谐提供保障。

（二）为油田企业提供技术支持

油田企业起步早，离退休人员的服务年限长，经验丰富。随着现代化的发展，企业进步越来越快，但是仍有很多问题依托人的力量，人的经验才能解决。离退休人员可以为企业提供长期的全面的有力的技术支持，将自己的经验化为无形资产，继续服务于企业。离退休人员可以在擅长的领域继续研究，发挥个人创造力，帮助企业革新技术，促进企业蓬勃发展。

（三）为企业提供了更多的人力资源支持

离退休人员虽然身体能力下降，但是常年工作积累的经验，包括人力资源方面的经验和人脉还存在并且延续着。这些人力资源的支持对于油田企业来讲也是一笔丰富的财富。离退休人员不僅可以为企业引荐新员工，也可以帮助企业挖掘同行业的优秀人才，让企业根据竞争力。

二、油田企业离退休服务管理工作的途径

（一）了解离退休人员的需求

要服务好离退休人员，首先要了解他们的需求，从离退休人员的角度出发，了解并理解其切身利益。离退休人员的需求分为物质需求和精神需求。在物质需求方面，企业保证离退休人员的基本生活有保障。油田企业工作环境复杂，岗位众多，细分到位。油田职工的工作职责很丰富细致。在离退休之后，之前的工作圈，生活圈子因为大家的离开已经重新建构甚至不复存在，而离退休人员每天空闲时间多，无事可做，无人可解除的情况较多。面对这样的问题，企业应关注离退休人员的心理健康和交往需求。油田企业可以设立自己的老年大学，娱乐场所，沟通交流站点，举办歌舞比赛，书法比赛，组织共同出游等，帮助油田企业的离退休人员尽快找到心灵的归宿，有事可做，有人可接触交往，离退休生活丰富有趣，和谐稳定[1]。

（二）确保离退休人员的思想不脱离社会和企业

离退休人员的心理需求不仅需要丰富的活动来满足，也需要被社会和企业认可。当离退休人员认为自己与社会和企业不脱节，仍然是被需要的，则能够让离退休人员的生活更有方向和激情。在离退休人员的思想方面，油田企业宣传党和国家的各项政策与发展趋势，也要考虑到离退休人员，让他们参与学习和讨论，发挥自身工作经验的优势，为企业献计献策。在物质生活中保证要求，让离退休员工无物质上的后顾之忧，在精神生活中加以关怀，让他们发挥自己的工作经验和人力资源系统，继续帮助企业发展。在“被需要”的感受中生活，让离退休人员忘记年龄，忘记离退休情况，在自己热爱的岗位上发挥另一种光和热[2]。

（三）提供沟通渠道

油田企业的离退休人员，很多都有着强烈的社会责任感，仍然为企业的发展，国家与社会的稳定牵肠挂肚。油田企业应编制专门的报刊杂志或者文件，让离退休人员也能够了解企业动向。组建专门为离退休人员设立的信息反馈中心，让离退休人员的意见和建议得以传递给企业，重视离退休人员的想法，对建设性的意见加以采纳，坚决不能出现忽视离退休人员，拒绝离退休人员的情况。反馈渠道的工作人员需要有不同的年龄层，从不同的角度看待相同的问题，可以开拓视野，得到更多层面的答案。不仅要建立渠道，也要让渠道通畅，才能保证离退休人员生活的稳定和谐。做好心理建设，也是服务管理离退休人员的重要渠道。

三、结语

总而言之，油田企业的离退休人员的服务管理工作是一项长期任务，有着一定的难度和挑战。为了让企业稳定发展，油田管理者应提高对离退休人员的服务的重视程度，了解离退休人员的需求，完善管理制度，切实考虑每一位离退休人员的利益，服务好这一群体，让在职员工看到未来生活的希望，稳定油田企业，促进企业发展。

参考文献：

[1]陶秀琴，朱秀.加强和改进油田企业离退休职工管理服务工作之我见[J].江汉石油职工大学学报，2011，24（04）：100-102.

[2]董振明.油田企业离退休职工管理服务的发展走势与设想[J].今日科苑，2009（07）：122.