华为“灰度”哲学

任正非是“灰色管理理论”的开创者和实践者。他独特的经营管理思想已经被华为30 多年来的经营管理实践所证明。

所谓的灰度管理，就是突破了将一切事物都一分为二看待的简单思维。在管理的过程中，管理者在看待一个方案、看待一个员工时，不能简单地说这个方案可行还是不可行，这个员工优秀还是不优秀。一些人或一些事在没有绝对正确或错误的情况下，管理者要找出介于两种结论之间的办法，也就是将管理延伸到一个能够伸缩的缓冲地带，也就是灰色地带。

灰度不仅是一种世界观，更重要的是一种思维方式。正如任正非所言：“灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，提倡系统性思维。”

以灰度看待人性

以灰度来看，人力是一种资源，管理者与管理的使命就在于激发人的正能量，抑制人的负能量，团结一切可以团结的人，调动一切可以调动的积极性，挖掘一切可以挖掘的潜力，实现公司的目标与战略。

任正非说：“我们真正的干部政策要灰色一点，桥归桥，路归路，不要把功过搅在一起，不要疾恶如仇、黑白分明……干部有些想法或存在些问题很正常，没有人没有问题。”任正非对人性的洞察，是一个很大尺度上的把握，他对人性的理解就是灰度。他认为任何黑的或白的观点，都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的或白的，我们需要的是灰色的观点。如果说任正非是“人性大师”，那么他对人性的深刻洞察，无疑是基于灰度理论的。

以灰度看待未来

面对黑天鹅，面对灰犀牛，面对蝴蝶效应，既不盲目乐观，也不盲目悲观，未来有阳光灿烂，也有疾风骤雨；既不左倾冒进，也不右倾保守。有灰度，方能视野开阔，把握不确定性，看清未来的方向，认清未来发展的战略目标。

基于灰度理论，任正非为进入“无人区”的华为指明了未来的方向：“坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容”，“如果不能依据不同的时间、空间，掌握一定的灰度，就难有审时度势的正确决策”。

下面九条管理理念可以说就是任正非灰度理论的结晶：

①以内部规则的确定性，应对外部环境的不确定性。

②以过去与当下的确定性，应对未来的不确定性。

③以过程的确定性，应对结果的不确定性。

④确定性是企业最大的敌人。

⑤以组织的活力应对战略的混沌。

⑥一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶糨糊黏结世界智慧。

⑦允许异见，就是战略储备。

⑧乱中求治，治中求乱。

⑨方向要大致正确，组织要充满活力。

以灰度看待企业中的关系

在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束、扩张与控制、集权与扩权、内部与外部、继承与创新、经营与管理、短期利益与长期利益、团队合作与尊重个性等等，这些关系构成了黑白两端，痛苦地煎熬着企业的决策，也逼迫企业做出选择。任正非以灰度观来看待和处理这些关系，既不走极端，也不玩平衡，针对内外部关系做出智慧的决策，其核心就是依据灰度理论，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有效地运用这些矛盾内含的能量，将这些矛盾变为公司的发展动力。

以灰度培养与选拔干部

任正非把灰度作为干部的领导力和经营管理能力的重要内容，同时也作为选拔干部的重要标准。他认为，“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范”，“如何去理解‘开放、妥协、灰度’？不要认为这是一个简单的问题，黑和白永远都是固定的标准，什么时候深灰一点，什么时候浅灰一点？干部就是掌握灰度。”干部放下了黑白是非。

任正非提倡的“砍掉高层的手脚”，实际上就是让高层管理者把握灰度观，形成灰度思维，并以此洞察人性，在混沌中把握方向，理性地处理企业中的各种矛盾与关系。在处理犯了错误的干部时，他也一直采用灰度的方式，在明处高高地举起拳头，私下则轻轻地安抚，既不一棍子打死，也不放任纵容，对事旗帜鲜明，对人宽容妥协。

以灰度把握企业管理的节奏

任正非一直强调，作为高级管理者在企业经营管理过程中，必须紧紧盯住三个关键点：方向、节奏与人均效率。当企业的方向大致正确之后，经营管理节奏的把握就成为领导力的关键。面对企业中的各种问题，性格急躁与暴躁的任正非肯定是着急的，但在具体实施过程中他又表现出极大的忍耐力和容忍力。他在说的时候，是疾风骤雨、电闪雷鸣，但具体实施的时候，又能和风细雨、润物无声。这种“着急和等不及”与“不着急和等得及”就是任正非灰度管理的最好体现。

以灰度的视角洞察商业环境

对于外部商业环境，任正非是以灰度的视角洞察的，他认为确定性是企业发展的敌人，要拥抱外部环境的不确定性；他从来不抱怨外部商业环境的险恶，总是以乐观主义的态度评价宏观层面的问题；他把竞争对手称为“友商”，并把“与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益”作为公司的战略之一；他崇尚以色列前总理伊扎克·拉宾 （以下称“拉宾”） 的“以土地换和平”观念，自称是“拉宾的学生”。

华为高级管理顾问吴春波指出，在企业经营管理实践中，灰度管理理论不是放之四海而皆准的，不能“灰度”一切。“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”不能“灰度”；“厚积薄发，压强原则”不能“灰度”；“自我批判，保持熵减”不能“灰度”；“力出一孔，利出一孔”也不能“灰度”。对人讲灰度，对事讲绩效、讲流程。也就是说，企业核心价值观、机制与运作、业务与流程、工作与效率等企业本源层面的问题不适合灰度管理，也不适合对基层员工强调灰度思维。■