人文关怀护理对耳鼻喉内窥镜检查应用效果观察

田霞

【摘要】 目的：分析人文关怀护理对耳鼻喉内窥镜检查应用效果。方法：将我院2017年8月至2019年8月到我院耳鼻喉科行内窥镜检查的76例患者纳入至本次研究，依照数字随机表法将其分为对照组（38例）与观察组（38例），对照组给予基础护理，观察组则人文关怀护理干预，比较两组患者不良情绪发生情况，统计护理满意度。结果：对照组患者不良情绪总发生率36.84%高于观察组15.79%，护理满意度84.21%低于观察组97.37%（P<0.05）。结论：在患者接受耳鼻喉内窥镜检查时，采用人文关怀的临床效果较好，可有效减轻患者的不良情绪，值得在临床治疗中推广。

【关键词】 人文关怀护理;耳鼻喉科;内窥镜检查;应用效果

【中图分类号】R49 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2020）12-118-02

耳鼻喉内窥镜检查是临床上常见且广泛应用的检查方式，在耳鼻喉科门诊中具有极高的应用价值[1]。由于患者对检查流程缺乏了解，导致患者极易出现紧张、害怕等负面情绪，影响了检查的顺利进行以及疾病诊断准确率。人文关怀理念源自于西方社会，强调的是以人为中心，注重人的价值，在患者行耳鼻喉内窥镜检查时加用人文关怀护理干预能够尽可能满足患者的需求，改善患者的护理质量，提高患者的护理满意度，促使医患关系融洽[2]。基于此，本次研究以我院收治的76例患者进行分组讨论，旨在为临床提高患者的诊断准确率提供依据，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2017年8月至2019年8月到我院耳鼻喉科行内窥镜检查的76例患者纳入至本次研究，依照数字随机表法将其分为对照组（38例）与观察组（38例）。对照组男21例，女17例;年龄18-80岁，平均（49.34±3.28）岁。观察组男20例，女18例;年龄19-79岁，平均（49.56±3.47）岁。两组患者的一般资料无差异（P>0.05），可作比较。

1.2 方法

对照组给予基础护理，包括常规宣教、流程介绍以及心理干预等。观察组则人文关怀护理干预，具体为：（1）患者在接受内窥镜检查前，护理人员需要帮助患者营造一个良好的检查环境，尊重患者的隐私，在与患者交谈的过程中注意态度亲切，使用礼貌用语，主动询问患者的病情，拉近与患者的关系，建立良好的护患关系。根据患者的文化程度给予针对性的健康宣教，对患者的心理以及精神状态进行简单的评估，并采用沟通以及音乐等方式进行心理疏导和安抚，以缓解甚至消除患者紧张等情绪。（2）检查前仔细告知患者注意事项以及可能出现的不适感，指导患者采用舒适体位。检查过程中可允许家属陪伴或者播放轻柔音乐分散其注意力。（3）检查后告知患者麻药带来的不适感可自行消失，若是出现出血较多的情况，则需采用麻黄碱棉片进行局部止血。

1.3 观察指标

（1）比较两组患者不良情绪发生情况，包括紧张、偏执以及焦虑。（2）统计护理满意度，采用本院自制问卷调查表，總计为100分，非常满意（90分以上），比较满意（75-89分），基本满意（74-60分），不满意（60分以下）。

1.4 统计学方法

采用SPSS21.0分析，计数资料经x2检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P<0.05。

2 结果

2.1 两组患者不良情绪对比

对照组患者出现紧张、偏执以及焦虑的例数分别为6例、3例、5例，观察组分别为3例、1例、2例。对照组不良情绪总例数为14例，占比为36.84%;观察组不良情绪总例数为6例，占比为15.79%。对照组不良情绪总发生率高于观察组（x2=11.426，P=0.001，）。

2.2 两组患者护理满意度情况对比

对照组患者护理满意度84.21%低于观察组97.37%（P<0.05），具体见表1。

3 讨论

随着医疗水平的提升，临床上对疾病诊断方式也呈现多样化，提高了疾病诊断的精准率耳鼻喉内窥镜是当前耳鼻喉科疾病诊断的主要方式，在疾病诊断方面具有重要的应用价值。然而，由于患者对疾病相关知识的认识不足，再加上检查时担心出现疼痛感，使得患者常常出现紧张等负面情绪，最终导致患者出现恶心呕吐以及咽部肿胀等不良反应，影响检查结果[3]。近年来，我国的医患纠纷事件不断增加，使得出现医患关系紧张的局面，导致患者不信任医护人员。因此，加强对患者的人文关怀护理干预是非常有必要的。人文关怀护理将人本精神作为一切行为的出发点，把人类作为中心，充分考虑人类的价值，目前已经引入医学临床诊治中[4]。人文关怀护理不仅能够提高护理人员的护理技能，使其将情感服务与技术服务融为一体，增强护理人员的服务意识;还能够使患者在检查的过程中感受到人文关怀，享受人性化的护理服务，从而减轻患者的不良情绪，使患者在检查期间获得舒适感[5]。本次研究结果表明，观察组患者不良情绪总发生率低于对照组，临床护理满意度高于对照组，这进一步证实了人文关怀护理在临床护理中的应用价值。

综上所述，人文关怀护理对行耳鼻喉内窥镜检查患者的不良情绪有明显的缓解作用，可以提高患者的护理满意度，显著提升疾病诊断准确率，值得推广和应用。

参考文献

[1]麦晓纯， 王雅燕， 黄敏儿. 全程护理在慢性鼻窦炎鼻内镜手术围手术期护理中的应用效果探究[J]. 2017， 11（1）：273-273.

[2]林晓玲， 叶爱钦， 陈小玉. 综合护理干预对耳鼻喉术后患者康复疗效的影响[J]. 国际护理学杂志， 2017， 36（24）：3375-3377.

[3]路青. ROY适应模式护理对耳鼻喉部手术患者负性情绪及术后疼痛改善效果的影响[J]. 国际护理学杂志， 2018， 37（20）：2791-2794.

[4]朱英超， 范巳靓， 蒋莉莉. 微信共读活动应用于耳鼻喉科职后护理教育中的培训体验[J]. 智慧健康， 2019， 5（13）：33-35.

[5]林晓玲， 叶爱钦， 陈小玉. 综合护理干预对耳鼻喉术后患者康复疗效的影响[J]. 国际护理学杂志， 2017， 36（24）：3375-3377.