国企财务共享服务中心的绩效改进初探

【摘  要】基于对国企财务共享服务中心绩效改进的研究，首先，阐述财务共享服务中心基本内容。然后，分析财务共享服务中心理论，包括业务流程再造理论、共享服务理论等。最后，为在财务共享服务中心下，促使国企绩效改进工作的有序进行，给出加强对客户层面的改进、加强对内部流程层面的改进、加强对学习与成长层面的改进等措施。

【Abstract】Based on the research of the performance improvement of state-owned enterprise financial shared service center， firstly， the basic content of financial shared service center is elaborated. Then， it analyzes the theory of financial shared service center， including business process reengineering theory， shared service theory and so on. Finally， in order to promote the orderly progress of performance improvement of state-owned enterprises under the financial shared service center， this paper puts forward some measures， such as strengthening the improvement of customer level， strengthening the improvement of internal process level， and strengthening the improvement of learning and growth level.

【关键词】国企;财务共享;服务中心;绩效

【Keywords】state owned enterprises; financial sharing; service center; performance

【中图分类号】F275;F276.1                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）08-0069-02

1 引言

财务共享服务中心对于国有企业发展而言具有重要作用，财务共享服务中心的更好应用，可以在很大程度上促进企业发展，同时增强国企在市场中的竞争力。绩效工作是国企发展中的重点与关键，绩效会对企业利润以及效益的创造产生很大影响。对于绩效改进工作，需要企业能够给予更多关注与重视，将财务共享服务中心应用在绩效改进工作中。所以，本文将针对国企财务共享服务中心的绩效改进相应内容进行阐述。

2 财务共享服务中心基本概述

财务共享服务主要是对财务管理各个事项进行整合与梳理，并将基础性事物进行区分，从而展开集中承担的一种工作方式。财务共享服务中心可以将企业中大量、常规以及重复性的基础性事物，从各部门中分离出来，然后将工作集中到企业的财务部门进行核算管理。在这一过程中，包含许多工作内容，比如，总账管理工作、应收管理工作、应付管理工作以及自查管理工作等[1]。将财务共享服务中心应用其中，其优势主要体现在以下几点：

第一，财务共享服务中心通过整合工作的展开，可以获得相应的规模效应。在企业范围内，展开相应财务核算工作，提升财务核算工作的规范性，工作效率也随之提升。在很大程度上降低企业财务风险，使得各个部门对于财务核算的需求能够得到满足。第二，财务共享服务中心可以促使企业各个部门与工作人员，能够及时获取到相应信息，实现信息共享，促使核心业务的更好发展。同时为企业财务分析工作以及决策工作打下良好基础。

3 财务共享服务中心理论

3.1 业务流程再造理论分析

财务共享服务中心实施的过程，其实就是对集团企业财务工作的一次全流程再造，通过将财务工作进行标准化分解，将财务工作中大量重复性、机械性的劳动交给“流水线”，利用人工智能等先进技术，最大程度地解放人力资源占用。这部分解放出来的财务人员，通过进行管理会计的培训，完成角色上的转变，从操作者变为管理者，将财务共享服务中心整合出的大量标准化数据，进行大数据分析，为企业领导提供决策支持[2]。这样就实现了企业内部资源优化配置，流程合理化再造，大幅提升工作效率，节约成本。

3.2 共享服务理论分析

共享服务理论和流程再造理论两者相辅相成，通过对复杂财务工作的分解，将其中共性的流程节点进行标准化改造，然后将标准化的流程集中起来统一处理，从而实现规模效应。一个集团企业只成立一个财务共享服务中心，其他成员企业通过外包的方式来一同使用，打破公司、部门壁垒和内部瓶颈，站在集团公司角度实现服务共享，从而实现资源优化配置。

4 国企财务共享服务中心的绩效改进措施

4.1 加强对客户层面的改进

在国企财务共享服务中心背景下，对绩效进行改进时，可以通过加强对客户层面绩效改进方式，确保绩效工作能够在企业中得到更好落实。在加强对客户层面的绩效改进中，要注意以下几点问题：第一，国企的中心职责，不仅要严格按照相应标准与要求，完成相应的财务工作，同时要结合实际情况，为企业各个部门与单位，提供高质量的财务服务。因此，对于中心来说，客户层面的战略目标，要按照客户对象将其分為集团与公司，各单位与各部门两种类型。第二，集团和公司客户层面的战略目标，要保证遵守相应法律法规，做好风险控制工作，将企业风险控制在合理范围内。给出明确的风险控制目标，这对于绩效工作的展开会产生积极影响。与此同时，要及时提供相应的数据信息，同时保证数据信息准确性。第三，在各个单位与各部门客户层面的战略目标明确中，要将提升客户对企业满意度作为重点与关键，促使客户能够成为各项业务的更好合作伙伴。在这一过程中，企业对于会计信息质量问题要给予更多关注与重视，了解用户体验。这样才能结合实际情况，对企业实际发展情况进行调整与完善。

4.2 加强对内部流程层面的改进

第一，加强内外部沟通与交流。对于相关的政策内容要结合实际情况，对其进行细化与完善，并加强对内外审计工作的管理。及时发现在审计工作中存在的问题，针对问题给出有效解决措施，促使企业内各项工作的有序进行。对政策规划的细化，需要从核算工作开始，使得财务核算工作合理性得到保障，加强对事前控制，从而为后续工作的展开打下良好基础。第二，管理内外审计包括许多内容，比如，企业内部审计工作、外部会计事务所审计工作。此类审计工作的展开，主要是对之前的核算结果进行验证，也就是人们常说的事后控制。通过内部审计工作的展开，对会计核算规范实际制定情况以及执行情况进行明确与评估，并将相应的评估结果反馈到会计政策研究环节以及交易处理环节。加强闭环管理工作的展开，这样会计信息质量将会在很大程度上得到提升，将企业风险问题控制在合理范围内。第三，加强交易处理工作与控制工作。在各项工作的开展中，要严格按照相应规范标准进行，同时要加强对先进信息技术的应用[3]。国企发展过程中各项经济活动是否被真实、有效并且完整的记录，需要准确核算工作提供保障。在此期间，加强对现代信息技术的应用，可以促使财务与信息系统之间进行有机结合。对于规范的执行，主要是人为工作，需要工作人员能够在这一过程中，将自身作用与价值充分发挥，促使各项规范能够在企业中得到更好落实。在先进信息技术的应用过程中，主要是对系统的控制，将会计信息质量管理工作能够向前移动，在最大程度上避免因为人为操作带来失误等问题，使得会计信息的真实性与准确性得到保障。

4.3 加强对学习与成长层面的改进

在财务共享服务中心背景下，绩效改进工作的展开，还可以通过加强对学习与成长层面的改进方式。在改进工作的开展中，要注意以下几点问题：第一，企业组织目标的实现，需要企业内各个工作人员能够具备较强专业能力与综合素养，激发工作人员的工作兴趣与工作热情。与此同时，工作人员对于组织工作、流程内容以及团体目标等要有正确认识，确保在各项工作的开展中，对问题进行不断反馈，从而对工作进行调整与完善。第二，明确学习与成长层面战略目标，可以将提升工作人员知识、技能作为重点与关键，可以通过定期开展培训教育的方式，不断提高工作人员的专业能力[4]。同时，各个工作人员与各工作部门之间要做好沟通与交流工作，使得企业领导者与管理者能够对企业实际发展情况有正确认识，促使各项工作的顺利展开。将绩效改进工作更好落实，并将绩效工作的作用与价值充分发挥。

5 结语

综上所述，财务共享服务中心对于国企发展而言具有重要作用。绩效改进工作会对企业发展产生直接影响，所以，在绩效改进工作的开展中，需要对财务共享服务中心进行合理利用。也就是说，在财务共享服务中心背景下，将绩效改进工作更好落实，从而实现国企的可持续发展。

【参考文献】

【1】何淑芬.国企分公司管理模式下财务共享中心的运用[J].现代经济信息，2019（16）：439.

【2】梁宁.国企市场化改制下财务共享中心的建设与运营创新[J].中国中小企业，2019（08）：190-191.

【3】邹前利.财务共享服务中心模式下的国企财务核算体系建设[J].商场现代化，2018（18）：157-158.

【4】韓金金.如何提升国企内部审计的增值服务能力——基于财务共享模式视角[J].中国管理信息化，2018，21（07）：39-41.

【作者简介】崔潇（1986-），男，北京人，会计师，从事会计、财务管理研究。