疫情过后，有备无患——专访全国人大代表、中国石化中韩石化炼油二部班长马少斌

文／本刊记者 卢凯瑞

应对公共危机，不打无准备之仗。

新冠肺炎疫情的暴发，给人们敲响了警钟。要妥善处理好公共卫生事件过后的心理疏导，强化公众的应急能力，将公共卫生事件的损失降到最小。

心理疏导如何进行？公众应急能力如何强化？本刊记者采访了全国人大代表、中国石化中韩石化炼油二部班长马少斌。

心理疏导要做好

中国石油石化：马代表，您好！今年两会，您提交了哪方面的建议？

马少斌：今年暴发的新冠肺炎疫情，武汉属于重灾区，我们有着最直观的体会。因此，我提出的建议是关于公共事件的，希望能够多加关注疫情严重地区人民的心理健康问题，及时对疫情严重地区的人民进行心理疏导。

今年的新冠肺炎疫情，公众不同程度存在着焦虑、恐慌，甚至失望、愤怒等负面情绪。这些情绪随着疫情的发展而增长，暴露出我国在重大疫情防控体制机制、公共卫生应急管理体系等方面存在着明显的短板和不足。

心理健康决定身体健康，心理健康是社会稳定的基石。要加强对突发公共卫生事件的宣传教育，让公众及时了解真实情况，掌握有效的防范知识和手段，避免产生恐慌心理。心理危机干预不能等到事后再进行，应与应急预案同步实施，并根据实际情况的改变同步调整。

中国石油石化：如何强化心理危机干预工作？

马少斌：首先，加强应对突发公共卫生事件的宣传教育。广泛开展应对突发公共卫生事件的宣传教育，普及公共卫生应急 、灾害自救知识，指导公众以科学的态度对待突发事件， 提高自我防范的能力。这不仅可以避免产生恐慌心理，而且可以减缓突发公共卫生事件的发展，最大限度地减少突发公共卫生事件对人类社会造成的影响和危害 。

其次，多渠道 、多方式普及应急心理健康知识，提高公众应对突发公共卫生事件的自我保护能力，引导公众树立正确的健康观念，消除不必要的恐慌，减少因心理失衡而造成的自我伤害。

再次，建立和完善突发公共卫生事件社会心理干预机制。这是应对危机、尽快控制局势的重要手段。心理援助和干预可以减轻急性应激反应的程度，对那些比较严重的受害者进行早期的心理干预能够阻止或减轻远期心理伤害和心理障碍的发生率，对已经出现远期严重心理障碍的人员进行心理治疗可以减轻他们的痛苦程度，帮助他们适应社会和工作环境。因此，在突发公共卫生事件发生时和发生后，有组织、有计划地为受害人提供心理援助和干预是非常必要的。

应急培训不可少

中国石油石化：据您观察，此次新冠肺炎疫情期间我国暴露了什么问题？

马少斌：在这场新冠肺炎疫情中，公众急救水平的缺乏暴露无遗，亟待强化。具体表现在：

公众对掌握急救知识的重要性认识不高，普遍缺乏有效的急救知识。面临突发事件时，大多数人是旁观者，真正会实施现场急救的人极少。

缺乏完善的急救普及培训体系。目前，我国公众急救知识的普及缺乏固定的培训机构、统一的培训模式和完善的管理机制。

培训内容及方式有待更新。公众急救培训的主要内容多为心肺复苏和创伤急救，较少涉及其他如中毒、中暑及常见急症发作时的家庭急救等方面知识，培训内容比较单一片面。

供图/中国石化

培训效果不理想。很多成员经培训后不敢真正实施现场急救，有些成员虽然实施了急救，但因知识掌握不牢固、施救效果不佳贻误了最佳抢救时机。

中国石油石化：对此，您有什么建议？

马少斌：公众急救知识的普及在突发事件及灾难发生时，对降低伤残率、提高生存率起到了重要作用。在经济发达国家，公民的急救水平是衡量城市生活水准和社会发展水平的标志。急救要的是速度，速度决定“生死”。通常情况下，救护车从接报到赶抵现场平均需10分钟。这正是心搏骤停、人工复跳的“黄金时间”。所以，急救知识的普及很有必要。

建议要加大宣传力度，增强公众的急救意识，把急救知识列入义务教育及入岗前培训。建立完善急救知识培训体系，在全社会普及急救知识、培训急救技能，配备急救设施，让急救成为国民教育的必修课和国民必备技能。

企业榜样要树好

中国石油石化：中韩石化地处武汉，在疫情期间为疫情防控做出了巨大贡献。请问：中韩石化在疫情过后的心理疏导是怎样做的？

马少斌：在疫情形势下，公司党群系统快速响应，党员干部队伍迅速担负起引领员工心理抗疫的先遣队职责。公司党群干部大多接受过EAP知识培训、具备EAP服务理论基础。疫情暴发后不久，公司党群部即发布《关于疫情防控心理援助的通知》，要求各党支部书记、分工会主席、团支部书记担当起疫情期间的EAP服务职责。各级党群干部及其他EAP工作骨干积极行动，“E”马当先，深入群众，运用所学的尊重、倾听、共情、积极关注等知识和技能，引导和帮助职工合理表达和释放情绪，成为职工心理防疫的坚实后盾。

积极推广自助缓压减压知识方法。随着疫情持续蔓延，焦虑、怀疑、恐惧、压抑等负性情绪在职工队伍中有一定程度存在。不同的负面情绪，反映了不同的心理援助需求。党群工作部及时制定援助方案，组织服务资源，因人而“E”，采取各种针对性的心理援助方法和措施，助力职工打好心理防疫战。

中国石油石化：在员工应急培训上，中韩石化有哪些优秀经验？

马少斌：中韩石化全面贯彻和落实“三级预防”措施，做到源头预防、防患于未然。2018年，由中韩石化应急救援中心和武汉市石化医院职业卫生技术服务中心制定了2018年中韩石化突发应急事件医疗急救培训方案，并负责培训指导。据不完全统计，先后对中韩石化各车间安全总监、一线职工及管理人员共1300名人员进行了培训。

2019年6月11日，中韩石化首次大规模开展应急救护培训，湖北省红十字会12名专业人员进行指导。来自公司各处室、运行部共300名员工分3期进行了应急救护理论知识等实操技能的学习和考核。培训过后，公司运行班组每个班有2名持有湖北省红十字会颁发的应急救护员资质的人员，约占职工总人数的15%。这些救护知识的培训，今年将覆盖到公司的每名员工。