持续质量改进在护理质量管理中的应用

赵飞燕 曹晓宇

【摘 要】目的：以持续质量改进在护理质量管理中的应用研究为目的，并对管理效果进行分析。方法：回顾性分析2019年6月-2020年6月所实施的护理质量管理，依据持续质量改进措施实施的前后对其进行划分，其中于2019年6月-2020年1月将实施常规管理措施的102名工作人员作为B组，将2020年2月-2020年6月实施持续质量改进措施的102名工作人员作为A组。后对两组工作人员的基础护理质量、药物管理质量、护理文件书写质量予以评分，并予以比较。结果：相较于B组的不良事件发生率26.67%，A组的不良事件发生率6.67%相对更低，二者之间的对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：为提高护理人员对患者的护理效果，帮助患者减少受到不良事件的影响，促使医护人员的职业素养得到显著的提升，帮助患者尽早恢复身体健康，医护人员需要在进行护理质量管理期间做好持续质量改进方面的工作，具有显著的效果。

【关键词】持续质量改进;护理质量管理;应用效果

【中图分类号】R473   【文献标识码】A    【文章编号】1672-3783（2020）10-0134-02

护理质量为护理管理中不可或缺的重要部分，确保护理人员在对患者进行护理期间的质量，不仅能够促进护理人员技术水平的提升，同时也能够帮助患者缩短疾病的恢复时间，有利于患者身体健康状况的改善[1]。为保证护理人员的护理质量，我院以持续质量改进在PDCA护理质量管理中的运用为例，选取了数名护理人员和患者进行了护理质量管理方面的研究，现研究结果表明如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

以2019年6月为研究工作的开展起始时间，至2020年6月研究结束，将我院82名护理人员作为研究对象进行研究。在所有的护理人员之中一共有72名女性护理人员，10名男性护理人员，年龄21-44岁，平均年龄（32.28±1.33）岁。同时选取60例患者进行研究，其中男性患者30例，女性患者30例。将所有患者分组为AB两组，人均30例。年龄21-68岁，平均年龄（44.37±1.33）岁。

1.2实施方法

B组：常规护理质量管理措施的运用;A组：持续质量改進管理模式在PDCA临床上的运用：

（1）计划阶段：根据主要问题制订出当月的护理质控目标，然后根据所制定的目标，进行实施方案、预期效果、进度安排等计划的制定。其中需要加强岗位责任制度的检查和落实，对重点患者加强巡视;严格做好护理人员的培训工作，组织护士系统学习跌倒、压疮原因、危险因素和防范措施，以做好护理质量持续改进方面的工作。（2）实施阶段：主要是执行计划，按计划对策和实施方案组织实施，并提出时间、数量、质量等要求，落实到各个小组和人员。加强护理人员的培训，科室个别的问题由护士长科内培训，以保证护理人员按照实际情况给予患者针对性的护理。（3）检查阶段：护士长每天检查各班工作是否按计划完成，工作是否按护理操作规程进行，工作的质量是否达到规定的要求，每周进行质控通报。护理组长根据所制定的目标和检查标准，每天检查本班所质控的内容执行情况及存在问题进展情况，发现问题及时提醒及纠正，以保证工作的正常开展，避免因为疏漏造成差错。（4）处理阶段：护士长每月总结本科室经验教训，护理督导组每月总结全院共性的经验教训，总结哪些工作做得不当。哪些工作需要今后怎样改进，哪些措施和经验值得推广等。

1.3统计学分析

运用SPSS24.0统计软件进行分析，符合正态分布用均数±标准差（）表示，组内使用配对t检验，组间使用独立样本t检验;偏态分布者，使用非参数检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

3 讨论

随着经济的发展，时代不断进步，我国的医疗水平也有了显著的提升。在此背景下，人们对于自身的精神生活也有了越来越强烈的追求，在接受疾病的治疗和护理期间也对临床护理质量也有了越来越高的重视。基于此，各大医院开始重视护理质量管理，并且做好了持续质量改进方面的工作。

作为一种新型的护理管理手段，持续质量改进是一个不间断、具有持续性的质量改进过程。将其应用至护理质量管理中，能够结合医院实际状况发现管理工作之中存在的问题，进而结合实际情况进行适宜护理方案的制定，更新、完善护理规章制度。而将持续质量改进措施运用到PDCA护理质量管理中，通过计划、实施、检查和处理等相应手段的运用，能够在不断的循环往复中及时发现管理工作中存在的问题问题，从而及时改进，不仅能够显著提升护理人员的护理技能，同时也能够帮助患者减少受到不良事件的影响，促使护理质量逐渐提高[2]。

结合研究，相较于B组的不良事件发生率，A组的不良事件发生率相对更低，二者之间的对比具有统计学意义（P<0.05）。以此表明为提高护理人员对患者的护理效果，帮助患者减少受到不良事件的影响，促使医护人员的职业素养得到显著的提升，帮助患者尽早恢复身体健康，医护人员需要在进行护理质量管理期间做好持续质量改进方面的工作，具有显著的效果。

参考文献

[1] 陈玉娟，刘令，张红亮.持续质量改进在护理质量管理中的应用[J].中国社区医师，2018， 34（4）：181-182.

[2] 李艳芳.持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用探析[J].黑龙江医药，2019，10（3）：739-741.