探讨优质护理服务在急诊科护理中的应用价值

杨金丽

【摘 要】目的：探讨优质护理服务在急诊科护理中的应用价值。方法：选取2019年4月-2020年4月我院收治的130例急诊患者作为本次的研究对象。随机分为常规组与优质组各65例，常规组采取常规护理，优质组采取优质护理，对比两组患者的护理效果。结果：优质组各项指标均优于常规组，有意义P<0.05。结论：在急诊护理中应用优质护理服务，护理效果显著，有应用价值。

【关键词】优质护理;急诊科;应用价值

【中图分类号】R473   【文献标识码】A    【文章編号】1672-3783（2020）10-0132-02

急诊科在医院中属于一个非常重要的科室，前往急诊科进行诊治的患者其病情较为危急，急需要在一定的时间内进行处理解决[1]。急诊科室对患者的生命安全具有十分重要的意义，同时急诊科的护理措施对患者的治疗效果具有非常重要的影响，然而在急诊科进行治疗的患者其病情都各不相同且较为复杂，如果只是采用传统的常规护理措施，无法有效提升患者的治疗效果[2]。因此本文选取了130例急诊患者作为本次的研究对象，主要分析优质护理服务在急诊科护理中的应用价值，现报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年4月-2020年4月我院收治的130例急诊患者作为本次的研究对象，随机分为常规组与优质组各65例。其中常规组男35例，女30例;年龄21-75岁，平均（47.53±7.84）岁。优质组男40例，女25例;年龄23-81岁，平均（51.64±7.93）岁，两组患者一般资料对比P>0.05，无意义。

1.2方法

常规组采用常规护理：日常监测患者的病情，对患者进行用药指导，及时进行抢救工作，对患者的需求提供合理的服务;优质组采用优质护理：

（1）优化基础护理：患者入院后，根据患者的实际情况给患者介绍就诊环境，结合医师诊断出的患者病情有针对性的制定合理的护理方案。对无家属陪同的患者，应给予更多关注。同时应积极与患者进行沟通，态度亲切、温和，提升患者对护理人员的依存性，积极配合治疗。（2）心理护理：急诊科患者的病情具有一定的突发性，病情发展速度快，患者会产生焦虑、烦躁等负面情绪，特别是对一些年龄较大或较小的患者，具有一定的沟通难度。因此，护理人员应结合患者的实际情况，有针对性的对患者实施心理护理，帮助患者消除其负面情绪，有温和、幽默的语言缓解患者的消极情绪，提升患者对治疗的信心。（3）安全护理：首先对身份不明的患者应严格对其身份进行识别，通过患者在来院时所随身携带的物品如手机、钱包等确认患者的身份，并及时联系患者的家属。其次，对用药的安全性进行严格监管，急诊患者的病情都较为复杂且发展速度过快，为了有效缓解患者的临床症状，用药时剂量较大且药物的成分结构比较复杂，因此，护理人员应对患者的用药情况进行严格的监测，在患者住院期间密切监测患者的生命体征，有效防止患者出现不良反应。

1.3统计学方法

本次研究采用SPSS22.0软件进行统计分析，计量资料t检验，以（）表示，计数资料χ2检验，以百分比（%）表示，对比有意义P<0.05。

2 方法

常规组不良反应发生率12.31%，高于优质组的3.08%;健康知识掌握率80.00%，低于优质组92.31%;SAS评分高于优质，有意义P<0.05，详见表1。

3 结果

急诊科室的工作环境较为紧张，医护人员需在较短的时间内对患者的病情做出准确的诊断和处理工作，对患者实施合理的治疗手段以此来有效提升患者的治疗效果[3]。优质护理是最近几年，我国大力倡导的一种新型护理模式，对患者实施优质护理，护理人员能够全面了解患者的具体病情以及既往病史，通过全面分析、评估患者的实际情况有针对性的制定出合理的护理方案，从而有效提升护理效果，尽可能减轻疾病带来的痛苦，加快患者的恢复速度[4]。急诊科室也是医患纠纷常发的地点，对患者实施优质护理模式，不仅是对患者负责，也是对护理人员的工作负责。对急诊患者采用优质护理，能够使提升患者对护理人员的依赖性和信任，从而积极配合治疗，有效降低发生医患纠纷的概率[5]。

结果显示：常规组不良反应发生率12.31%，高于优质组的3.08%;健康知识掌握率80.00%，低于优质组92.31%;SAS评分高于优质，有意义P<0.05。表明优质护理能够充分满足患者的需求，有效提升护理效果。

综上所述，在急诊科护理中应用优质护理，护理效果显著，有效降低患者不良反应发生率，消除患者的负面情绪，应用价值显著。

参考文献

[1] 沙美容，谭小梅，刘彩霞等.优质护理服务在急诊科综合病房护理中的应用[J].中国药物与临床，2020，20（05）：838-840.

[2] 于广荣，刘素珍，朱丽娜.探讨优质护理服务应用在急诊科护理中的效果[J].系统医学，2018， 3（03）：173-174+177.

[3] 曾秀华.优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用[J].中国卫生产业，2017，14（22）：156- 157.

[4] 潘颖.优质护理服务在急诊抢救室中的应用观察[J].医学食疗与健康，2019（14）：141-142.

[5] 张华.急诊护理中优质护理服务的效果分析[J].中国社区医师，2019，35（04）：176+178.