地方政务微博困境与解决对策

张海涛

[摘 要]随着社会的不断发展，社会信息化程度也在不断提升。信息化技术在较大程度上提升了人们获取信息的质量与效率。我国各级政府为满足社会实际的需求积极地开通微博，利用微博将政府政策、制度以及时事新闻进行宣传。然而我国政务微博在实践的过程中由于定位不清、粉丝基础薄弱、活跃度较低，以及微博原创内容少等因素，造成我国地方政府政务微博对群众的吸引力较低，微博难以辅助政府更好地对自身的政策进行宣传与公布。

[关键词]地方政务微博运营;“使用与满足理论”;微博活跃度

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.191

1 基于“使用与满足理论”解决地方政务微博困境的优势與局限性

“使用与满足理论”是解决地方政务微博困境的重要突破口，而由于“使用与满足理论”的特点，其在解决地方政务微博困境的过程中也存在较大的优势与较为明显的局限性。[1]地方政府根据其优势与局限性能更加具有针对性对地方政务微博进行改进与完善，保证其更加符合社会发展的实际需求，从而在社会的发展过程中发挥更大的作用。

1.1 优势

利用“使用与满足理论”解决地方政务微博困境的优势主要表现在地方政府对政务微博进行改进的过程中，对群众的需求进行调查，并对地方政务微博进行改进与完善，保证地方政务微博的内容更加满足群众的需求，提升群众对其的接受程度。

1.2 局限性

“使用与满足理论”在实践的过程中过于重视众人的需求，造成其在应用的过程中往往朝着民众所需的方向进行发展，忽略了社会的条件以及环境等各方面因素。故而其在应用于解决地方政务困境的过程中可能因为民众的因素造成其展示不够全面与公正，也有可能造成其公布内容不够全面与体系。

在利用“使用与满足理论”解决地方政务微博困境的过程中需要发挥其优势，降低其局限性，保证地方政务微博更好地为群众服务。

2 地方政务微博困境

2.1 定位不明，原创较少

现阶段部分地方政务微博在运行的过程中往往根据政府要求进行信息的公布，而政府规模庞大，公布的信息也非常繁杂与分散，造成地方政务微博在进行信息公布的过程中信息分散，重点不够突出，以及地方政务微博在对信息进行公布的过程中信息承受者是广大群众，而政务微博在对信息进行公布的过程中仅将政府文件进行复制后公布，而没有站在广大人民群众的位置对文件进行讲解与分析，造成群众难以对文件进行深入理解与认识，影响民众阅读体验。

2.2 粉丝基础薄弱

现阶段我国多数政务微博没有对自身进行宣传与推广，群众对其认识程度不高，造成我国民众获取政务信息的过程中很少通过政务微博的形式获取自身所需信息。我国政务微博在发展的过程中需要更加重视对自身的宣传推广工作，提升自身在民众之间的知名度，从而将政务信息进行传递，提升政府政务信息的传递质量与效率。

2.3 政务微博活跃度较低

现阶段我国多数微博博主通过及时的信息更替保证自身的活跃度，提升自身在民众之间的知名度以及自身信息的丰富程度，吸引更多人关注其微博动态。而我国地方政务微博在发展的过程中多数信息随着上级下发的政策与文件进行改动，造成地方政府微博在发展的过程中信息更替速度较慢，信息更替时间不固定，影响群众的阅读体验，对群众的吸引力较低。

3 地方政务微博困境的解决方案

上文阐述了我国地方政务微博在发展的过程中存在的较为突出的问题，针对我国地方政务微博在运营过程中存在的较为突出的问题找出相应的解决方案，辅助我国地方政务微博更好、更快地完善自己，提升民众对地方政务微博的认识程度以及关注程度。[2]

3.1 定位清晰、重视原创

定位清晰、重视原创是提升地方政务微博质量的重要手段。地方政务微博在发展的过程中需要站在民众的角度对政府下达的政策与方案进行分析与讨论，提升民众对政府政策的认知程度以及理解程度，进而提升民众对地方政务微博的接受程度。同时，地方政务微博在发展的过程中需要鼓励地方官员发表自身对政府文件以及政策的认识，以及邀请专业的分析人员和编辑根据地方政府所给信息进行文章的创作，并择优进行公布，提升地方政务微博内容的丰富程度以及地方政务微博信息的原创性，保证地方政务微博公布的内容被人们接受。

3.2 加大地方政务微博的宣传力度

现阶段我国多数地方政务微博在发展过程中对自身的宣传重视程度较低，造成我国地方政务微博在民众之间的知名度较低、粉丝数量较低，难以保证其更好的对地方政务信息进行公布。地方政务微博在发展的过程中需要重视对自身的宣传，提升自身在民众之间的知名度，让民众更多关注地方政务微博，从而保证地方政务微博更好、更迅速的对地方政务信息进行传递与公布。如地方政务微博在发展的过程中与地方电视台进行合作，利用电视台对自身进行宣传，提升自身在民众之间的知名度。或者地方政务微博可以与各个平台进行合作，允许其他平台对地方政务微博内容进行转载，让民众通过其他平台了解地方政务微博，进而达到提升地方政务微博知名度的目的。

3.3 提升地方政务微博活跃度

保证地方政务微博活跃度是提升地方政务微博粉丝数量以及固粉的重要手段。现阶段我国地方政务微博需要通过多种手段提升自身活跃度，如地方政务微博在发展的过程中需要定期对自身信息进行更新，提升民众对微博的新鲜感，让民众实时关注地方政务微博的实时动态。或者地方政务微博在信息短缺时可以在民众之间进行征稿，择优选取，将民众对地方政务、政策的认识等进行公布，从而提升民众对地方政务微博的亲切度，以及让民众文章更多展示在地方政务微博中，也能提升民众在地方政务中的参与感，让民众更加积极地关注地方政务微博信息，并对自身观点与认识进行阐述。又或者地方政府微博按照地方政务的实际情况制作相应的调查问卷，让民众在发展的过程中针对自身情况进行填写，提升民众在地方政务微博运营过程中的参与程度。

4 结论

地方政务微博是地方政府对自身政策、方针进行公布的重要途径，现阶段我国地方政务微博在发展的过程中需要保证自身定位清晰，提升自身对原创的重视程度、加大对地方政务微博的宣传程度、保证地方政务微博的活跃度等手段，提升地方政务微博质量，保证地方政务微博更好的对政府政策进行宣传。然而我国地方政务微博在发展的过程中仍存在较多不足，需要人们对其进行改进与完善，保证其更好地为民众服务。

参考文献：

[1]张旭霞，孙傲. 地方政务微博的现实困境与解决对策——基于“使用与满足理论”的分析[J].学习论坛， 2016， 32（10）：42-47.

[2]吴翀. 基于使用与满足理论的政务微信运营效果评价研究[D].广州：暨南大学，2015.