基于大数据的电力营销管理创新分析

沈俊花 潘启华

[摘 要]目前，我国电力营销管理的传统模式太过于陈旧，跟不上时代步伐，在这个大数据时代的背景下，营销管理的创新方法应科学合理地运用大数据所具有的特点，根据企业的实际情况，进行有效的创新和实践，保障电力企业的营销管理模式更符合现代化的要求，提升电力企业的经济效益。

[关键词]大数据;电力;营销管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.131

1 大数据在电力营销管理中存在的问题

1.1 大数据营销体系不健全

现阶段，大数据已经广泛地应用到各个行业领域当中，建立大数据的运营体系，构建数据模型，捕捉相关的数据信息，根据大数据的分析结果制定相应的营销策略，增强营销管理的实用性。但是，很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。

1.2 未能有效把握客户的真实需求

目前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对用电的需求是供电不间断、价格优惠等，很多供电企业忽略了客户的需求，主要以窗口服务、工程服务为重点，窗口服务的表面现象是一种热情、周到的氛围体现，但实际上显示后台保障跟不上、应急效果速度较慢，不能切合实际的达到客户要求。很多供电企业在没有了解客户需求时盲目进行工程招标，导致不能满足客户要求和市场需求。

1.3 营销市场缩减

在经济新常态之下，市场对电力产品的需求有所降低，随着国家经济发展速度放缓，当前市场要求企业对发展和生产效率进行控制，转向对经营模式和生产结构的改造创新，以便提升生产质量。电力企业在传统的生产中耗能大，对环境有着较为严重的污染。国家当前注重可持续发展，且技术的提升使得新型材料开始不断出现，市场对于电力的需求不断下降，这使得电力企业营销市场有所缩减，对企业的经营产生了一定的影响。

2 基于大数据的电力营销管理创新措施

2.1 创新营销理念

在当前的市场竞争环境之下，企业的经营压力不断提升，电力企业应当结合市场和客户的需求来对营销理念进行创新，根据实际的市场状况来优化营销工作的进行模式，推动企业营销工作质量的提升。其一，电力企业的营销管理工作应当转变工作模式，以市场需求为导向，结合市场和客户的需要来开展新的营销模式，以客户为中心，满足客户需求，提升客户对企业的忠实度，提高企业的市场竞争能力。其二，注意引导客户的消费需求。在以客户为导向的营销模式之下，企业要根据市场用户需求开展营销工作，扩展企业的经营范围，借助市场调研和消费大数据分析工作来研究市场需求，对市场的变化进行预测，以此来优化经营战略，满足客户的消费需求。其三，提升产品研发力度。现代市场对电力产品的需求有所变化，要求高质量低污染的现代化材料。因此，电力企业要不断创新生产技术，提升产品的环境友好性和结构质量，满足不断变化的市场需求。

2.2 丰富营销渠道

为了提升营销工作的效果，企业应当对营销渠道进行创新，多样化的营销才能提升企业的市场影响，进而吸引消费者。其一，企业可以以技术为核心开展营销工作。在现代市场的销售竞争中，传统电力产品的市场竞争力不断下降，难以满足市场需求和国家的生产要求。因此，在未来的发展中，企业可以将生产技术作为核心开展营销，将企业的产品质量和生产的环境友好性为营销工作的主要内容，提供完善的技术服务，优化营销效果，满足市场需求。其二，优化市场信息收集工作，营销工作的进行应当结合市场需求，电力企业应当设计多种营销方案，根据市场要求进行合理的选择，充分发挥营销工作的作用。在信息的收集中，企业可以使用大数据技术来分析市场需求，提升分析结果的准确性，为营销策略设计和经营战略的制定提供信息技术。

2.3 开展多元化服务

需要对不同区域用户的用电情况进行充分了解，针对用户的实际需要，开展多元化服务模式，保证供电更具针对性。所谓的多元化服务模式，其主要内涵就是坚持以客户为本的管理理念，多用户的用电负荷进行科学计算和规划，实现节能减排的发展目标。与此同时，要求供电企业完善基础设施处理工作，对相关电力设备做好定期检查维修工作，保证机械设备有效运转，提升供电安全管理水平，满足客户对用电量的实际需求。

2.4 个性化信息资源服务模式

依据公共信息资源与用户需求的匹配，电力企业公共信息平台为用户提供个性化决策咨询服务和个性化信息推送服务。决策咨询服务主要提供政策、经济、管理和信息化方面的咨询。基于分析用户平台评论数据、用户行为日志、用户基本信息和效用函数，同时通过将平台四大块资源与用户需求相匹配，为用户提供满足自身发展的课题研究决策咨询服务。个性化信息推荐是对用户产生的平台数据和用户属性进行匹配，通过数据挖掘、分类聚类等方法，基于用户兴趣、协同过滤和效用等不同方法，为用户提供个性化热点信息、科研合作伙伴和产供销渠道信息等。

电力企业信息交易平台可看作电力企业行业联盟数据交易中心。通过与个性化推荐服务和信息需求相匹配，信息交易平台为交易双方提供用户兴趣分析、数据块资源分析、交易数据分析和信息导航服务。在交易进行时，第三方或第四方单位为交易的公平性、公正性和公开性提供监管。对于数据交易这个特殊的商品，平台将会为其提供符合数据商品特点的定价服务。由于大数据的时效性和高速增长的特征，对于实时数据而言，为其提供动态定价、协商定价和反馈性定价三种方式。对于已有数据，可为其提供静态定价、协商定价和动态竞价三种方式。

2.5 优化营销成本管理工作

电力企业需要加强对营销成本的管理。在当前的市场环境之下，电力企业的经营收益有所降低，因此，加强营销成本控制对保证企业的正常经营有着重要的影响。企业需要根据市场状况来调整产品的价格，合理的产品价格策略可以提高企业产品的市场竞争能力，形成良性的价格变动制度，保证客户和企业的合法利益，实现双赢。在营销途径的选择上，企业可以选择成本较低、宣传效果较为突出的互联网宣传战略，借助电力专业网站、电力电商平台、自主搭建CRM等方式来完成对产品、技术以及服务的营销，提高市场知名度，降低营销支出，优化营销效果，降低营销成本，推动企业的现代化发展。借助互联网营销，企业的营销针对性得到了有效提升，网络营销中，企业可以借助大数据分析来实现营销服务的精确投递，满足了客户和市场的需求，提升了营销效果。

3 结论

综上所述，经济新常态背景之下，电力市场发生了较大的变化，市场对于传统类型电力资源的需求量不断下降，对电力企业的经营产生了较大的影响。在这样的发展背景之下，电力企业应当正确认识市场的需求，以客户实际需要为发展原则，以此为基础来创新经营模式，借助高质量的营销工作提升企业的市场竞争力，优化服务效果，可结合企业技术能力不断扩展经营范围，实现经济效益與社会效益的协调发展。

参考文献：

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