大学生线上/线下学习模式的满意度调查分析

尼加提·卡斯木 阿不都艾尼·阿不里

摘 要：为了更好地了解疫情期间高校学生在线课程学习现状与满意度，以高校本科生群体为调查对象，基于通讯设备的问卷调查方法开展了研究，分析发现高校学生对在线课程学习满意度存在显著性差异，在线学习是考验大学生的自主学习能力，任课教师线上/线下管理力度与学生的学习能力具有密切相关，在课堂互动和督促学生学习是必然欠缺的，直接导致学习效率不理想等问题。因此，结合以上线上/线下存在的问题为重点，改善大学生线上/线下教学中学习的积极性及效率等方面的建议方法。

关键词：疫情;在线学习;满意度;大学生

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.31.043

由于的“疫情”的原因，全球各行各业进入的瘫痪的趋势。在高校教育方面，由于学校是人口密集区域，若出现病例很难控制疫情的蔓延。2020年疫情蔓延之后很多高校利用这种混合式教学模式进行教学达到了“停课，不停教，不停学”的目的。在教育现代化和教育强国目标的指引下，“互联网+教育”“网络课程”“在线学习平台”已成为教育发展的热点与必然趋势，为大学生的在线学习开辟了广阔的空间。

在线教学模式在国内外很多高校已开始推广，截至2017年6月，我国在线教育用户达到1.44亿，在平台建设方面，仅慕课平台就已建成十多个，上线的慕课数量达到5000门，课程总量已居世界第一。在线教学模式是在线学习和传统学习方式的优势结合统称为一种“线上+线下”的学习模式，目的是将学习者由浅到深地引向深度学习。基于互联网和信息技术，以学习者为中心，以促进学习者的个性化学习和全面发展为目标，实现了教育资源的共享化、学习过程的自主化、交互行为的信息化、学习风格的个性化、学习评价的全程化和教学管理的高效化。

本研究为了解学生对在线教学效果的满意度，为了更好地掌握在线教学的总体情况和教学效率，开展了相应基于通讯设备的问卷调查。调查对象为在线学习的高校250名学生。问卷首先询问了学生是否具备网络设备条件和使用在线教学平台的基本情况，在线学习的满意度，任课教师在线学习过程中的督促，与学生互动情况等方面了解学生的真实性反映，学生线上/线下的任务及作业完成情况、对在线学习的满意度等方面。并以此来指导实践，提高在线学习的学习效果。

1 结果与分析

本论文调查问卷提出的问题总体划分为以下三类进行总结和分析。

1.1 具备硬件设备和网络条件分析

通过分析学生在家硬件设备条件的齐全问题（图1a），比如：网络速度和笔记本电脑等。调查问卷结果表示，所调查的对象中，已具备硬件条件的学生占总数的83.2%，而16.8%的学生因家庭经济条件的不同，仅通过智能手机完成线上课程。

在网络课程授课时间的确定中（图1b），分析发现时间为1-2小时、2-4小时、4-6小时和6-8小时的学生所占的比例分别为12%、52%、32.8%、3.2%。结果显示认为网上学习时间在2-4小时比较合理且可以接受。高校学生来自四面八方，必然会产生一定的时差现象。在疆内高校上课时间与疆外之间约有2小时的时差，这也是影响学生在线学习状况。通过疆内和疆外時差对听课效果问题上（图1c），认为有影响的学生占63.2%，而没有影响的占36.8%。说明时差必然会对学习效率有影响。

1.2 对在线学习的满意度分析

平台选择与学习的同学中，在腾讯会议、钉钉、雨课堂、QQ视频会议平台上学生所占的比例分别为752%、12.8%、10.4%、1.6%（图2a）。结果显示认为使用腾讯会议平台较适合，学生人为线上软件应该具备操作简单、方便等，提高师生交流互动。学生对线上课程的满意程度分析发现，满意、比较满意、不满意和不知道的学生所占比例分别为27.2%、536%、184%、0.8%（图2b）。从数据结果可看出，大部分学生倾向于接受在线教学模式。

疫情结束复学后，48%的学生认为继续传统课堂教学模式，43.2%的学生认为尝试混合式教学模式，88%的学生认为继续进行线上教学模式（图2c）。数据结果发现选择混合式教学和继续进行线上教学模式的学生占的比例比较大（52%），而倾向于传统课堂教学的学生也占一定的比例，说明存在学生的适应能力和适应时间问题。

1.3 在线学习的作用及存在问题

线上学习资源的选择中，教案讲义PPT课件等直播教学、共享的课程视频及其他教学材料、名校的慕课、电子书等其他相关学习材料上学生的比例分别为56%、23.2%、16%、4.8%（图3a）。大部分还是希望老师直播和PPT为主。教师布置作业情况分析可知（图3b），43.2%的学生认为每节课都有布置，35.2%的学生认为每单元结束后布置，21.6%的学生认为每周布置一次。这主要是每一门课教学内容，课程性质不同，因此任课老师布置作业次数也有所不同。

从掌握知识点和对自己的学习程度的评价分析发现（图4a），优秀、良好、一般、不合格上学生的比例分别为6.4%、46.4%、41.6%、5.6%。线下学习情况的掌握程度上，59.2%的学生认为老师掌握大部分学生学习情况，12.8%的学生认为掌握所有学生学习情况，12%的学生认为老师不掌握学生学习情况，16%的学生认为没有专门了解过。结果显示大部分学生还是对自己的学习程度和掌握知识点比较满意。

其他意见部分，由于部分同学沉迷于智能手机游戏，因此觉得还是传统的课堂教学效果比较好，听网络课程注意力很容易分散，很难进入状态。希望授课老师多讲解课程相关的内容，互动学生，多提供一些学习相关的资源;还有一部分是网络问题也影响了学习。

2 存在的问题和建议

目前存在的问题集中在硬件设备缺乏，网络故障等问题不是学校能解决的客观问题。这个问题暂时没有办法解决，但是只能要求和鼓励学生克服一切困难，保证按时听课，完成作业，达到任课老师和学校的要求。教师在授课过程中由于一方面要考虑网络是否流畅，是否存在流畅问题，除此之外，另外重要的原因，每一节课准备的内容是否能讲完等问题让任课老师把很多时间用在考虑这些问题上，很少关心互动学生。因此，今后线上教学环节中任课教师多提问，多让学生讨论问题，提高积极性。

相当一部分学生自主能力比较差，在老师引导下才能掌握重要知识点，针对线上/线下教学过程中应该引导学生。在充分沟通、互相分享中，充分体验在线学习的便捷及乐趣，从而增强在线学习的积极性。部分学生还不能完全了解和掌握平台的很多功能，部分学生不想去了解这些教学平台。由于大部分学生没有接触过在线学习模式，主要是接受的教育基本是传统课堂教学为主。因此，对传统教学的依赖性比较强，部分学生最初不能适应线上/线下模式。

教师虽不再是知识的唯一传授者和权威，但却是教学过程的引导者、组织者、帮助者和协作者。教师应该要提前放教案讲义，PPT课件等教学资源，让学生提前了解和预习所学习的内容。进行小测评同时结合实际生活讨论与生活贴近的问题，要掌握课后学习任务和作业完成情况，要及时判断学生对知识点的掌握情况，教师要不断反思教学，积极探索改进，引导学生过渡，防止学生出现新的两极分化或产生抵触情绪。主动研究教学策略，设计教学资源和活动，转变自己的教学观念和教学角色，加强教学互动，重视学习激励，充分调动学生网络学习的积极性，发挥教师的主导地位。

参考文献

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