贵州高职院校学生满意度的比较与启示

摘要：选取贵州省颇具代表性的X学院和Y学院为样本，先通过因子分析对反映高职院校学生满意度的18道问卷调查题目降维至6个维度，再通过均值分析，发现两所院校在“实践教育、学生日常管理与支持服务”2个维度无显著差异，但在“理论教学、教师教学能力、教学设施、教学配套设施”4个维度存在明显差异。高职教育作为国民教育序列的重要内容，亟需提升高职院校理论教学与教师教学能力，完善教学及配套设施，多管齐下推动高职教育不断改进。

关键词：高职院校;学生满意度;因子分析;比较与启示

一、研究背景

习近平总书记曾在2014年全国职业教育工作会议上作出“加快发展职业教育，让每个人都有人生出彩机会”的重要指示，职业教育的重要性已是不言而喻。目前，我省关于高职教育的研究大多停留在建议对策层面，多以宏观分析研究为主，而以数据统计、因子分析为基础，以学生满意度为“抓手”的实证研究还相对欠缺。本文正是以此为背景，通过对X学院（我省在示范性高职院校）和Y学院（我省示范性高职院校）的学生满意度进行因子分析，得出影响高职院校学生满意度的“关键因子”，既为两所院校针对改进学生工作提供具体参考，又为我省高职院校整体稳步发展提出相应对策建议。

二、调查对象与方法

（一）调查目的与调查工具

本调查旨在通过对X学院和Y学院对比分析，比较两所院校的不同特点，根据调查结论进而提出完善高职院校学生满意度的相关建议。根据参考相关文献问卷调查共设计18道题目，除个人信息外，采用因子分析降维为“对专业及其理论教学的满意度、对实践教育的满意度、教师教学能力的满意度、对教学设施的满意程度、对教学配套设施的满意程度、对学生日常管理与支持服务的满意度”六个方面的问题。

（二）调查过程

2017年4月至2017年5月，分别对X学院和Y学院进行问卷调查。此次调查共发放问卷1000份，回收961份，有效回收率达到96.1%。针对调查样本信息分布状况，提取有效问卷进行了SPSS统计。（见表1）

三、研究结果

（一）信度分析

整体问卷的信度值（Cronbach's Alpha）达到0.850以上，并且高达0.968，根据相关设定，此问卷的信度系数达到研究目的要求，可以进行下一步研究。

（二）因子分析

采用因子分析方法，确定公共因子，KMO（样本量总量）和Bartlett（巴特利特球形检验）表明，KMO值为0.977，Bartlett 的球形度检验显著性为0.000，指标数据适合进行因子分析。以特征值大于等于1为标准，最多可以提取6个因子。

解释公共因子。对初始因子载荷矩阵进行最大方差法旋转，以便更好地对选取的公共因子进行解释得到X学院1对专业及其理论教学的满意度，X学院2对实践教育的满意度，X学院3教师教学能力的满意度，X学院4对教学设施的满意程度，X学院5对教学配套设施的满意程度，X学院6对学生日常管理与支持服务的满意度。

（三）总评状况比较分析

为了解X学院和Y学院学生满意度整个情况主要采用态度量化的方法，按直接等级标度评定，分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意 5 个维度。满意度从高到低 5、4、3、2、1。把两所学校汇总整理后，结果如表所示。

四、结论与启示

（一）研究结论

1.两院校在实践教育、学生日常管理与支持服务上无明显差异。

对比发现，两院校均对实践教育、学生日常管理与支持服务两项内容相对重视，在满分5分的满意度调查中，均值均在3分以上，处于中等偏上水平。近年来，高职院校在实践教育的安排设计上日趋科学合理，有效提高高职院校学生的实践能力，取得显著成效。同时两所院校对学生日常管理与支持服务也逐步到位，为学生提供了更全面、更贴心、更便捷的日常服务，获得了学生肯定。

2.两院校在理论教学上差异较大。

在理论教学方面，除了在选修课满意度方面Y学院优于X学院外，在剩余专业就业前景、必修课开设情况、开设课程与实际工作结合紧密型、专业理论课对职业素养提升、理论课程与课时安排、课堂教学对基本知识与技能掌握程度的满意度上，X学院均处于领先位置。X学院更加重视理论教学的重要性，其电商、物流、物业管理等专业是社会紧缺、就业前景较好的专业。其必修课程的设置注重理论与实践统一，注重实效性，通过校内实训与校外实训多措并举提升学生职业素养，使学生受益。而Y学院则在选修课程的设置上更加灵活，有效与学生接收的课程知识形成互补，内容丰富、形式多样，更加符合学生“口味”。

3.两院校在教师教学能力上差异较大。

在两院校教师教学能力满意度的比较上，X学院均有一定优势。无论是在对课堂与学生互动的能力与方式、课堂教学内容与方式、对实训课教师实践教学能力，还是实践课教学效果上，都离不开X学院成熟且教学经验丰富的教师队伍。在教师教学能力的提高上，X学院既有针对性的培训学习，又有鼓励性的科研项目支撑，充分调动起教师教学的积极性与主动性，起到了积极推动作用。教师个人能力提升带动教学质量提升，教学质量提升带动学生学习水平提升，从而形成良性循环效应。

4.两院校在教学设施上差异较大。

Y学院在学校教室及内部设施、实验实训场地等方面优于X学院，主要是由于Y学院迁建在花溪大学城，作为新校区在教学设施的配备和设立上则更能与时俱进、科学合理。而X学院则在学校图书馆、学校体育场、校园建设及环境、校外实训基地的建设上好于Y学院。主要是因为后者还并未在新校区建立图书馆，因此学生呼吁较高，对此项的满意程度也相对较低。

5.两院校在教学配套设施上差异较大。

两所院校均对教学配套奢设施上都高度重视，在对校医院设施设备及人员服务和价格方面，X学院比Y学院做得更好，其中的“校医院设施设备及人员服务和价格”则是校园内保障学生身心健康的主要保障，应该给予重视，并做好在教學配套设施的相关工作。

（二）完善我省高职教育满意度的启示

1.加强高职院校硬件建设。硬件建设是高职院校教学水平的重要保证，关系高职教育全局，是做好高职教育的“地基”和“框架”。调查分析显示，高职院校的教学场所设施、体育馆、图书馆等等都被广泛关注。硬件设施建设要紧紧围绕需求，有序规划建设相应建筑项目，为做好高职教育夯实基础。

2.提升高职院校软件实力。软件实力则是高职院校的另一重要“抓手”，是一所高职院校名副其实的精神内涵。要科学规划好必修课程与选修课程的课程设定、合理配置教师资源、用好用活实训课程，真正修好高职院校“内在美”，走上职业教育加速发展的“快车道”。

3.提高高职学生社会认同。当前社会对高职院校学生还缺乏总体的社会认同，认为高职教育就是本科教育的补缺形式的错误思想依然存在，高职院校学生的能力自信还需进一步加强。正如调查研究结果显示，80%以上的学生对高职院校有较高满意度，但却只有极少学生会去选择推广宣传本院校。因此，提高高职学生的社会认同尤为关键，可从以下几个方面努力：一是积极提高个人本领，“打铁还需自身硬”;二是大力宣传高职院校的教学质量与学生水平，塑造高职院校的“靓丽名片”;三是主动出击，通过参与各类高职院校比赛竞赛项目来提升院校“份量感”。

作者简介：陈康迪（1992-）女，回，江苏宿迁，初级，研究生，贵州职业技术学院，物业管理。