地铁运营管理信息化建设探讨

石琇怡

摘 要： 地铁是城市交通当中最为重要的运输工具，有效缓解了地面交通的压力，地铁的有效运营与管理，能够提升相应的地铁服务质量。本文从地铁运营管理出发，对地铁运营管理信息化建设进行深入研究分析，并提出相应建议，希望对读者有所帮助。

关键词： 地铁;运营管理;信息化建设

【中图分类号】F572 【文献标识码】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.27.271

随着国内社会经济的快速发展，城市化进程也在迅速加快，从而导致城市交通逐渐变得拥挤，而地铁能够将城市的地下空间进行充分利用，从而有效缓解地面交通的压力，并以此来有效满足城市居民最基本的出行需求。地铁是一种极具科技感的城市交通工具，其运输能力较强，并且运行时间极为精准，逐渐成为城市居民日常出行的首选。因此，必须对地铁展开科学合理运营管理，从而提升地铁服务质量，充分发挥地铁交通运输功能。

1 地铁运营管理工作内容以及特点

1.1 地铁运营管理内容

地铁运营管理有关工作内容，具体包含如下几个方面。①编制地铁运行计划，以及日常运行计划，整理地铁运行图。②地铁运行调度是运行系统当中最为重要的组成部分，有效保障地铁运行的安全性，以及稳定性，有效降低各种突发状况对地铁运行造成的影响[1]。③客运管理工作。科学梳理乘客流量信息，保障地铁出行质量。④地铁形成管理工作。对于进站的列车展开有效管理，保证车站内部的乘车环境。⑤票务管理相关工作。合理定制乘车票价，开展售票以及检票相关工作。⑥地铁列车基地管理工作。负责地铁列车基地内部的进出库相关工作等。⑦地铁运行安全管理工作。对地铁运行过程中有可能出现的安全隐患展开分析，从而提升地铁的运行质量。

1.2 地铁运营管理相应特点

对于地铁运营管理而言，其特点主要体现在如下几个方面。①对于专业人才的要求较为苛刻，必须具备丰富的专业知识，以及具备较高的管理水平，才能够胜任地铁运营相关的管理工作。②具有非常高的安全性要求。为了保障乘客能够安全出行，对地铁运营展开全面排查，消除安全隐含，从而有效避免安全事故的发生。③地铁设备管理相关工作，其系统性非常强。由于地铁的功能以及结构所独有的复杂性，必须对相关设备进行大力监控，从而有效保障地铁运行能够处于安全状态。

2 地铁运营信息化建设相关需求

2.1 分阶段的相应建设需求

处在建设中心期的相关需求主要是以建设管理为主。处在建设运营期间的相关需求，主要以设备维修、运营调度以及运营服务为主，并且还要面对企业单位规模扩大所带来的内部管理等。处在运营中心期间的相关需求，主要以网络运营管理，以及资源开发还有相关决策支持等。

2.2 分对象的相关建设需求

随着数字信息技术的持续完善，为了能够有效实现信息交互的精细化以及自主化，必须适当将信息服务渠道及时拓展至新兴平台之上，并对智能移动终端进行充分利用，将地铁行程用时，以及各个班次时间及时进行对外公布，用以引导乘客合理安排相应的出行时间。

在地铁企业单位，调度部门最为重要的作用就是有效实现，相关管理信息的相互流转，在进行调度管理，以及计划管理方面，都存在对于信息化建设的相关需求。

在地铁相应信息管理方面，对于决策管理，主要表现在对企业资产、资金以及运营信息的管理，从而实现地铁企业能够高效运营，从而有效保障地铁运营过程中的安全性以及稳定性。对于地铁信息的流转，必须进行较为严格的审批，相关的信息管理工作人员，一定要对数据信息进行实时掌控，在做到统一管理口径的基础之上，对数据信息展开实时跟踪与分析。

3 运营管理工作的信息化系统建设

3.1 综合监控相关系统

最主要是对于地铁运营进行全方位监控，及时发现运行期间存在的问题，从而有效保证问题能够得到及时解决。综合监控系统当中还包括了若干子系统，其中有电力监测系统，主要用来监控地铁运行当中的相关电力信息。还有环境以及设备监控系统，用来监测轨道环境，以及各项机器设备当中是否会出现安全隐患。火灾自动预警系统，用来监测火灾事故的发生，并能够提前预警。

3.2 乘客咨询相关系统

为了能够给乘客提供相关信息化服务，从而解决乘客在乘坐地铁的过程当中，所出现的疑惑。例如，地铁列车到站的具体时间，是否出现晚点状况，以及列成是否能够正常运行等问题，从而给乘客提供较为便利的乘车服务。

3.3 网络通信相关系统

交通网络相应运行管理当中，最为核心的部分就是通信系统。网络通信系统能否正常运行，直接关系到地铁是否会提供可靠信息，能否及时有效的展开信息交流，关系到地铁运行过程中的安全性能[2]。通信系统当中还包含了若干子系统，其中有传输网络，可以用于实现资源共享，从而提供有效决策。还包括专用电话通信系统，给地铁乘客提供相应网络服务。广播通信系统，提供语音播报，提醒乘客所在位置，防止乘客错过下车时间。

3.4 地铁办公相关系统

辦公系统同样是运营管理工作当中，非常重要的组成部分。其不仅能够关系到地铁运行的后期保障，还涉及到许多列车运行内容。在地铁办公系统创建过程当中，需要注意如下几个方面的内容[3]。①创建良好的采购系统。对于地铁的实际运营状况，系统可以自动生成各种采购信息，敦促相关采购工作人员及时进行采油，有效避免采购风险，从而降低运营管理相关成本。②完善相应财务系统。财务系统能够对地铁运行的相关成本以及预算进行有效管理，从而形成相关数据报表，便于管理人员获取报表信息，进而提升财务管理质量，有效降低运营管理风险。③办公系统还可以进行视频会议，提高相应资料的查阅以及共享水平，提升地铁企业相应的办公质量，以及相关工作效率。

结束语：综上所述，在现代化社会，地铁网络信息化，相应运营管理系统，其实质就是一种现代并且先进的管理系统。相关城市地铁运营管理，也逐渐向信息化以及智能化方向迈进，开始对地铁信息化相关运营管理展开创新，利用更为先进的电子信息等技术，把地铁综合监控、乘客咨询以及通信系统充分结合起来，更为有效的为乘客提供最为便捷舒适的乘车环境。

参考文献

[1] 李芙蓉，刘煜，杨少选.西安地铁运营管理信息化建设的探讨[J].现代城 市轨道交通，2010（6）：53-55.

[2] 张益端.贵阳地铁运营管理信息化建设研究[J].中国新通信，2015（15）：60.

[3] 周建伟.城市轨道交通车务管理信息化建设研究与实践[J].中国信息化，2015（9）：74-77.