打造智慧公寓 科技服务育人

张向东

摘要：学生公寓是高校贯彻落实立德树人的重要阵地，是学生安全文明素质提升的重要窗口，是学生健康成长成才的重要课堂。随着大学生思想政治工作的逐步深入，“学生公寓是育人的重要阵地”的观点开始为广大的教育管理工作者所意识，学生公寓的育人功能也开始得到发挥。

关键词：智慧公寓;科技服务育人;人脸识别门禁管理系统

嘉兴职业技术学院共有15幢学生公寓，其中8幢男生公寓、6幢女生公寓、1幢男女混合公寓，住校生8000余人。为准确掌握住校生入住状态，加强公寓进出人员安全管控，规范学生文明行为，提升学生安全文明素养，学校充分利用“公寓人脸识别门禁管理系统”，积极发挥学生公寓在“服务育人”方面的作用。

一、目标思路

为贯彻落实《浙江省全面深化高校“三全育人”综合改革实施方案》（浙教党办〔2019〕7号）等文件精神，正确理解服务育人内涵，坚持服务育人理念，探索服务育人机制与学校学生公寓管理的有效融合，是应对当前学校学生工作新任务、新情况、新挑战，不断提升学校思想政治工作水平和学生公寓管理水平的有效途径。服务育人的涵义丰富而全面，要在“三全育人”的逻辑联系和发展历程中，构建科学的服务育人理念。

学校立足国情、借鉴经验、优化顶层设计，以创新思维引领学生公寓管理发展趋势，依托互联网技术，把服务育人宗旨贯穿到各项育人实践之中，落实到各项制度机制之中。将思想政治教育积极融入学生公寓管理过程，不断增强思想政治教育实效性。

学校“公寓人脸识别门禁系统”，通过在学生公寓内部署一套无感人脸识别门禁设备，通过物联网技术、AI、结合高空感知、人脸识别、大数据计算技术实现学生出入的实时感知，软硬件无缝结合，形成学生数据的统计以及相关应用，为学校日常工作提供信息化便利。

二、实施举措

（一）品牌特色和亮点

按照以往人工考勤、登记的方式，对入住公寓的学生进行人工点名考勤，漏洞较大，不利于公寓统一管理。公寓人脸识别门禁管理系统平台支持对全校学生住宿情况进行统一、规范管理的信息系统，包括学生、教职工、陌生人信息管理，宿舍的分配、门禁权限、出入寝室记录、离校请假申请、归寝异常数据记录以及数据的统计、推送、报表分析功能，并将学生未归、晚归、异常数据，分层分层推送给学校、二级学院、班级，给辅导员和班主任，数据实时、真实、准确。

负责管理老师可以及时查看学生考勤统计数据和考勤详情，及时了解学生应归、实归和在校归寝情况，进行学生请假、离校、实习申请数据的审核上报，对异常情况进行分析。平台通过大数据分析，实时统计在寝人员数量，支持以脸搜脸，及时追踪学生的出入记录，进行陌生人监控，实时跟踪可疑人员的行踪，为学生公寓可视化管理、开展安全教育、安全管理提供有力支撑。系统帮助学校在人力防范的基础上，采用人工智能的手段，进行公寓进出人员实时统计以及进出口的人员管控。在最大限度的减少非授权外来人员进入公寓的情况下，让学校宿舍的安全管理方式更加智能化和先进性，从而增加住校学生的安全感，减少校园安全事故的發生。

（二）实施的具体举措

“公寓人脸识别门禁管理系统”是针对学生教育的一项基础实施项目，在实施过程中，不仅对学生和管理者有很大的促进意义，从一定程度上更正了学生的行为习惯，改变了管理者的操作模式，更加便捷了校园整体管理，提升了校园的整体水平。切实提高工作亲和力和针对性，强化基础、突出重点、建立规范、落实责任，一体化构建内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的高校思想政治工作体系，使思想政治工作体系贯通学科体系、教学体系、教材体系、管理体系，形成全员全过程全方位育人格局。

针对管理者来说，学校下设学工部，由学工部负责协调各二级学院的学生工作，各二级学院内部设学工办，指导辅导员、班主任负责具体学生事务管理。此管理模式具有权责清晰、利于监督、便于指挥等优点。此前对管理工作者而言，统计工作繁琐，所需时间以及人力较多，统计数据不完全，导致管理者无法确认学生在学生公寓的学习住宿情况，给工作带来极大的不便。管理工作无法顺利进行，服务工作更加无法推进，以服务育人的目标更加无法达成。在此模式下，“公寓人脸识别门禁管理系统”的实行，减轻了学工部的工作压力，利用现代信息化人脸识别技术，将学生进出公寓楼的信息以及在校情况做自主统计，将学生信息以及异常情况分层分类层推至各二级学院、各班级以及各辅导员、班主任，节省人工，提高工作效率。将以前的纸质化办公转变为无纸化办公，统计考勤，在线请假审批，信息推送等更为便捷，管理者的工作相对来说更加省时省力。管理工作者有更多的时间与精力投入到管理与服务工作中，以热情的态度、良好的形象为学生提供优质的服务，给学生带来潜移默化的影响，帮助学生在不知不觉当中接受到良好的思想政治教育，管理者的服务育人也能得以实现。

从学校层面来说，管理者树立良好的服务意识，坚定奉献理念，培养过硬的业务能力和专业素养，锻炼协调能力和人际沟通能力。学校的各个工作部门都和学生息息相关，所有工作环节都具有服务学生的意义，因而都应具有育人功能，都具有服务育人义务。学校已经深刻认识到“管理”即“服务”。学校各部门及其工作人员在学校内部的管理行为实质上都是为学校的“育人”这一中心职能进行的服务，所以，管理育人也属于服务育人的范畴。管理的服务作用，贯穿在整个教学过程中，是提高教师与学生教学质量的关键。“管理即服务”是管理的最高境界，这种理念已经在教育界盛行。作为实践学校来说，管理如同服务，利用公寓人脸识别门禁管理系统，提升学校管理服务水平，满足或超越学生期待的行为过程与结果，以学生为中心，为学生做事。“管理即服务”在实际工作之中得以体现，更说明了服务质量决定管理质量。

（三）育人成效

对学生而言，学生公寓功能比较单一，长期以来学生公寓仅仅被作为学生居住和休息的场所来看待，忽略了学生公寓在“育人”方面的重要作用。此系统一方面利用现代化技术减少了出入登记的纸质化需求，保障学生公寓安全，便利学生的出行以及住宿，在很大程度上提高了住宿质量;另一方面从服务做起，潜移默化的改变学生的行为习惯，让学生养成良好的行为规范，起到一定的导向作用。在实行“公寓人脸识别门禁管理系统”期间，学生无故不归寝的事例降低了很多，由使用三年期间数据可以明显看出，学生对于无纸化请假已经熟悉并养成习惯，整体自觉性有了很大的提高。此项目应用智能化的手段，逐步改正学生的作息时间，养成良好的行为习惯，提高学生自身素质。经过数据比对，异常考勤数量经过一段时间的适应，呈现明显下降趋势，体现了学生在适应新型管理模式的要求下，不断提高了自己的思想品质，学校管理者在管理育人，服务育人方面实现了显著成效。

智慧公寓管理系统的完成，对各个兄弟院校都具有借鉴意义。此前，浙江师范大学、浙江传媒学院等十几所兄弟院校来学校参观。同时嘉兴本地的同济大学浙江学院、南洋职业技术学院等学校也开始建设，用以保障学生安全，将门禁与考勤系统相结合，形成一套独立的管理系统，将管理与服务相结合，服务与育人相结合。

三、经验启示

（一）科技服务育人

学校不同岗位上的各类人在完成本职工作之外，还应担负起“育人”的责任，即教师要在教学过程中教书育人，管理干部要在行政工作中管理育人，教辅人员及后勤工作人员要在日常工作中服务育人。因此，学校各类工作人员应该正确认识服务育人的作用以及实施服务育人的途径，增强服务育人的主动性、针对性和实效性，努力适应时代的特点和形势的需要，为将“育人”这一学校的中心工作做得更好而不懈努力。

（二）未来趋势

“公寓人脸识别门禁管理系统”从校园管理服务信息化、提高学校安防水平方面着手，提高学校的信息管理水平，最终实现解决校园的安全防范、校园环境的全面感知、校园管理的高效协同。从模块化建设系统开始建设，最终实现建成完整统一、技术先进、覆盖全面、应用深入、高效稳定的智慧校园综合平台。

（三）推广价值

学校“公寓人脸识别门禁管理系统”作为管理与服务相结合的智慧校园综合管理服务平台，在实践管理与服务相结合的道路上，将服务育人融合到管理工作中，对深入推进学校管理育人、服务育人、安全教育、创新卓越有积极的启发意义。实现了对学生行为规范的管理以及学生本身素质的提升。在提高学生主动、自觉遵守学校公寓管理制度，提升学生的行为素质的基础上，更加增强了学生对于创新新技术、新型领域的认知，提高了学生对于信息化数据利用率的认知。

作为学校管理工作者来说，在工作职责范围内，明确了岗位所承载的服务育人理念和服务育人的职能。管理者打破传统的手工登记的工作模式，创造一个让学生积极主动、让管理者轻松智能的方式，减少线下的劳动力，不仅大大减少了宿管工作人力资源的投入，同时在管理方面更加智能、人性，体现了管理育人、服务于人的理念，在提升服务的过程中，提高学生对学校服务的满意度。