陇星集团赵明珠：用品质传递守护的温度

汤悦晗

《中国名牌》：作为深耕行业20余年的民族品牌，陇星凭借什么在激烈的行业竞争中获得了消费者的认可？

赵明珠：陇星集团成立于1998年，成立至今一直从事采暖行业，专业、专注，产品品质过硬，服务客户用心，让陇星赢得了消费者的认可，也让陇星成为行业领先品牌。目前，陇星集团旗下的陇星热能科技公司主要从事新型采暖散热器、太阳能集热器的研发，制造与营销，总部位于甘肃省兰州市，在北京、西安设有分公司。陇星的初心就是为消费者提供优质的采暖散热器、太阳能产品及服务。通过践行这样的初心，陇星先后获得了“甘肃省名牌”“国家免检产品”“中国驰名商标”等荣誉，这也是用户、行业对陇星品牌的认可。积跬步以至千里，如今的陇星已发展成为多元化的集团公司。

《中国名牌》：据了解，陇星集团目前拥有两大产业板块，它们各自有着怎样的优势？

赵明珠：陇星集团目前的两大产业，一个是陇星制造园区，一个是陇星总部园区。陇星制造园区位于兰州新区，占地390亩，拥有10万平方米的现代化工厂，主要是研发、生产、销售采暖散热器和太阳能集热器，在中国采暖散热器行业已经做到生产种类最全、生产规模最大。

陇星总部园区位于兰州国家级高新技术开发区，占地105亩，拥有38万平方米的高端写字楼、酒店、商铺等物业形态，是兰州首个总部经济基地，目前已经入驻了200多家知名企业，特别是兰州人社局也会在今年下半年入驻陇星总部园区，园区的招商工作仍在有序推进。

《中国名牌》：今年5月10日，陇星集团与甘肃众多名优品牌一起亮相云上2020中国品牌日甘肃品牌系列宣传活动，足以说明陇星集团在品牌打造方面取得的成绩，那么从1998年成立至今的22年来，陇星集团在品牌建设方面有哪些可复制推广的经验？

赵明珠：陇星能取得今天的成就，经历了艰辛的过程。一个产品能形成品牌，不是一朝一夕就能做到的。陇星在成立之初就以质量取得用户信任，以优质服务满足用户需要，为用户提供更好的体验，从而逐渐形成了陇星品牌的影响力和品牌效应。

对于产品质量，陇星一直坚持高品质严要求。在原材料的检验、产品生产加工等环节的标准均高于国家标准，如产品的壁厚、材质、工艺、质检等，这使得我们的产品能从根本上优于其他同类产品；在工艺方面，运用多种先进的焊接方式（钎焊、闪光焊、亚弧焊等）；在产品设计方面，通过不断增强人才队伍建设，吸纳博士、高级工程师等高端人才，保障陇星产品不断推陈出新。

除了对于产品质量的专注，陇星也十分重视用户体验，如通过上门测量、设计，帮助用户选择适合的产品，根据采暖季情况为用户提供专业、详尽的产品保养措施。如果产品出现问题，维修人员除了第一时间上门处理外，还会通过质保、保险等方式保证用户的权益。

《中国名牌》：据了解，陇星集团拥有住房和城乡建设部批准设立的全国首个“散热器防腐研究及生產基地”，内防腐技术为何如此重要呢？

赵明珠：散热器内防腐技术最早源自军工技术，采暖散热器虽然是一种民生产品，但是引入了这项技术却能大大提升其使用寿命和质量。

由于不同地区水质情况不一，主要是酸碱性程度不同，这会对金属造成一定腐蚀，像采暖散热器这类的产品，仅凭借材质（壁厚等）保障是不够的，加强采暖散热器内防腐技术研究，能够大大缓解、改善金属被腐蚀的问题。陇星的产品之所以能在行业中占有一席之地，是凭借自身努力，用质量说话。

《中国名牌》：2020年陇星进行了品牌升级，由单一的“陇星散热器”升级为“陇星采暖”，为何会有这样的调整？

赵明珠：陇星进入散热器行业比较早，随着市场的发展以及用户需求的多元化，陇星也需要顺应时代的变化，从单一产品向采暖系统的方向发展，从单一的产品供应升级到为用户提供一站式的系统化采暖解决方案，做好做专采暖这一领域，这样陇星品牌才能稳步前行。

《中国名牌》：此次疫情对陇星的影响如何？陇星为何选择在此时与华铁传媒合作，冠名高铁列车，成为中国采暖行业首家冠名高铁的企业？

赵明珠：从年初开始的这场疫情确实打乱了许多发展节奏和计划，包括国家、行业、企业甚至是个人层面的。但危机中也蕴藏着新机会，陇星集团在努力寻找品牌发展的突破点，借助华铁传媒的传播高度与广度，让更多消费者感受到陇星品牌的温度，这是陇星品牌在传播方式上的尝试与创新，希望以此促进品牌建设。

《中国名牌》：陇星专注采暖行业22年，对于这一行业有着深入了解，请您谈谈对于行业的看法，行业发展现状如何。

赵明珠：总体来看，采暖行业发展经历了三个阶段。首先是供不应求的阶段，陇星因为早进入采暖行业，凭借产品品质迅速在市场上站稳了脚跟；第二阶段就是供过于求阶段，由于采暖行业的门槛较低，行业中存在竞争激烈、价格混乱、品牌鱼龙混杂的现象，这在一定程度上对企业发展造成了一定冲击；第三阶段就是由于行业及信息化技术等发展所带来的跨行业竞争阶段，我们不仅要面临来自同行业的激烈竞争，还要面对不同行业对手的挑战。也正因为如此，采暖行业已不能再单纯提供一种产品或服务，而应以产品+服务更好地提升用户体验，促进行业更好发展，只有行业发展好了，企业品牌才能有立足之地。

《中国名牌》：一路走来，陇星在发展中遇到了哪些困难，是如何解决的，有无让您难忘的事情？

赵明珠：有两件事让我至今难忘。第一件事是在陇星刚涉足散热器产品的时候，接过几个大项目，起初产品的生产及安装环节都很顺利，但由于当时没有进行水质情况（酸碱性）说明，使得散热器产品在用户使用过程中出现了一些问题，造成了一定损失。那时陇星刚刚起步，资金流也比较紧张，一度陷入发展困境。但我们还是坚持为客户更换了适合当地条件的产品。在更换完后，我们积极承担了所有损失赔偿，同时提供各种服务以保障用户的权益，不过最终我们也因此获得了用户的认可，得到了第二年度的订单，使企业渡过了难关。

第二件事发生在建设陇星总部园区初期，当时我们的建设资金全部是靠自己筹集，但是当园区建好以后，运营上遇到了问题，从而造成了资金链紧张。后来经过一系列资源整合以及当地政府的帮助，克服了种种困难，让总部园区得以发展起来。现在回想起来这也是成长道路上的宝贵经验。

《中国名牌》：陇星未来是继续专注采暖行业，还是会有新的项目来引领企业的发展？如何让企业品牌实现可持续发展？

赵明珠：陇星的领导人一直坚信陇星的发展离不开科技的力量，要让创新成为陇星可持续发展的原动力，将陇星打造成为高科技企业。尽管我们现在的主营业务采暖散热器是一个传统的劳动密集型行业，但是如今的陇星有实力（总部经济园区、资金、人才等）去运作、引进好的科技项目以适应当前时代的高速发展，如参与5G、大数据、超导材料等领域的项目，让陇星迈向多元化、高科技的发展之路。