分层次管理法在临床护理管理中的综合应用效果

邹红　王芳

【摘要】目的 探讨分层次管理法对住院患者护理管理工作的改善效果。方法 试验组开展分层次管理法，对照组传统护理管理措施，比较两组管理效果。结果 试验组护理满意度96.72%，临床满意度100%，对照组护理满意度83.61%，临床满意度80.32%，两组护理服务、病区管理、专业技能、理论技能评分差异明显（P<0.05）。结论 住院患者的日常护理工作压力较大，利用分层次管理法进行护理管理，护理质量显著提高，值得临床应用。

【关键词】住院;分层次管理法;传统护理管理;护理质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.22..01

住院患者的护理工作，是临床最为常见的日常护理工作内容，住院患者在住院期间，主要针对患者的住院生活、饮食、用药、治疗等，对患者的治疗有辅助与帮助作用，能够帮助患者减少由于治疗不良反应产生较为严重的不依从情况。随着临床上对传统护理工作的認知不断加深，使得护理工作的针对性也随之增加。多数患者能够在针对性护理下改善护理效果，提高护理工作对患者治疗效果的改善[1]。分层次管理法是管理工作中较为常见的管理措施，能够指导护理工作，改善护理效果。本文对所选患者与护理人员开展分层次管理法，观察传统护理管理工作对护理工作质量的改善作用，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院2019年1～12月122例住院患者，随机分试验组、对照组，61例/组。试验组男34例，女27例，年龄23～79岁，平均年龄（57.31±21.69）岁，病程1～9年，平均病程（5.31±3.69）年。对照组男33例，女28例，年龄24～78岁，平均年龄（56.31±12.69）岁，病程2～8年，平均病程（5.23±2.77）年。同时选择12名护理人员，男2名，女10名，年龄21～48岁，平均年龄（38.47±9.53）岁，工作时间2～17年，平均工作时间（12.44±4.56）年，患者均在我院自愿接受实验，护理人员均自愿参与实验，排除护理人员存在离岗、脱岗情况。两组基线资料无统计学意义，有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

试验组开展分层次管理法，对照组传统护理管理措施。包括分组管理、技能培训、分层评价。

分组管理：针对不同年龄、不同工作阅历、不同工作技能的护理人员开展分组管理，利用老带新、团队协作等方式进行管理，由先进带动后进，帮助护理人员促进护理质量。

技能培训：对不同类型护理人员开展技能培训，包括理论知识指导，护理技能培养等，并对护理人员进行定期定培，促进培训效果改善。

分层评价：对不同培训结果、不同工作效能的护理人员进行分层评价，分层评价与绩效挂钩，并促进护理人员提高工作热情。

1.3 疗效判定

对比两组护理满意度、临床满意度，满意度=满意例数/总数*100%。并对护理人员的护理服务、病区管理、专业技能、理论技能评分进行对比研究。

2 结 果

试验组护理满意度96.72%，临床满意度100%，对照组护理满意度83.61%，临床满意度80.32%，两组护理服务、病区管理、专业技能、理论技能评分差异明显（P<0.05），见表1。

3 讨 论

住院患者的护理工作难度，随着人们在就诊、住院过程中的需求提高而不断增加，住院患者的护理工作任务也随之逐步加重，使得护理人员的工作压力也随之增加。且随着我国人民对护理工作的工作质量要求增加，使得临床出现护理相关投诉也随之出现增长趋势，上述问题都影响医疗机构的日常工作活动，并对护患关系也有较大的影响。

护理管理工作是帮助临床提高护理质量，改善护理效果，促进护理工作顺利开展的关键措施。护理管理工作的关键在于，对护理人员、护理工作内容进行有效管理。分层次管理法的核心，是将护理工作根据工作内容、工作时效性等方面进行分层，增加管理工作的层次性，促进患者护理体验提高的同时，减少日常工作中由于护理人员技能、理论知识缺失导致的工作问题。分层护理还能够帮助护理人员减少工作失误，确保护理人员的工作范畴，减少工作分配不均匀产生的重复劳动，并从分层护理工作中对护理人员的工作质量进行有效评价，促进护理工作的合理开展，增强护理人员对自身工作的重视与热情。

本文对所选患者与护理人员开展分层次管理法，观察到护理管理工作质量显著提高，患者对护理的满意度改善，护理人员的工作质量与工作热情显著提高，值得临床应用。

参考文献

[1] 周海霞.分层次管理法在临床护理管理中的应用价值研究[J].中国卫生产业，2019，16.