新媒体环境下高校图书馆阅读服务创新

田兰兰

摘  要：随着信息全球化的不断发展，新媒体技术已经融入到了各行各业的发展中，其对于高校图书馆阅读服务的创新也有着至关重要的作用。而在当今各高校图书馆的阅读服务发展中融入新媒体因素是当今社会发展讨论的热点问题。本文将从新媒体环境下高校数字图书馆阅读服务现状以及新媒体环境下高校图书馆服务创新路径探析两方面进行论述。

关键词：新媒体环境  高校图书馆  阅读服务创新  图书馆服务

中图分类号：G258.6           文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）07（a）-0244-03

Abstract： With the continuous development of information globalization， new media technology has been integrated into the development of all walks of life， and it also plays a vital role in the innovation of reading services in college libraries. The integration of new media factors in the development of reading services in libraries of colleges and universities is a hot issue in the discussion of social development. This article will discuss two aspects： the status quo of reading services in college digital libraries under the new media environment and the analysis of innovative paths of college library services under the new media environment.

Key Words： Under the New Media Environment; University Library; Reading Service Innovation; Library service

新媒體技术是通过新型的网络技术，使用电脑、手机等设备进行信息的传播与交流。与传统媒体不同，新媒体传播信息的速度更快、更便捷。在我国高校的图书馆阅读服务中也逐渐融入了新媒体因素。数字化图书馆的建设为人们阅读提供了便利，而新媒体技术也促进高校图书馆的进一步发展。

1  新媒体环境下高校图书馆阅读服务现状

1.1 数字资源平台和资源建设现状

就当前实际情况来看，我国的图书馆数字化建设仍然处于初始阶段，获得了一定成绩，但是仍然存在许多不足，如全国高校的图书馆数字化的发展水平不一致。部分高校已经完善了检索功能，不需要安装任何插件就可以直接检索资源，使读者们获取信息的路径更加方便快捷。而有些高校的图书馆资料检索仍然需要插件，这种方式对于读者来说较为繁琐。同时部分高校的图书馆还不断导入新的数字化技术，不断调整网络平台，为读者们搜集更多的数字化资源，建立属于本校的特色数字化图书馆。

1.2 数字资源推广服务现状

为了适应新媒体不断发展的网络环境，各高校不断推出数字化图书馆服务。但是当前各高校建设的数字化图书馆的网络资源使用频率不高。因此各高校应该加大宣传力度，如可以通过制作海报、微信公众号等方式进行宣传，让更多的读者了解新媒体环境下的高校图书馆所提供的服务。

2  新媒体环境下高校图书馆服务创新路径探析

2.1 移动信息服务

随着无线网络的出现，信息服务具有更大的灵活性，能够提供更为便捷的移动信息服务。读者们可以通过手机、笔记本电脑等多媒体设备随时随地进行信息的查阅、浏览和下载。移动信息服务包含无线网络服务、手机图书馆等。在《第31次中国互联网络发展状况统计报告》中提到，使用手机的网民在迅速的增多，并且已经迅速地超过了利用电脑接入互联网的网民。手机已经成为国内人们上网的主要路径。对于各高校图书馆的移动信息服务来说，庞大的手机网络用户为其提供了发展平台。随着现代人的生活压力越来越大，生活节奏越来越快，其只能利用零碎的时间进行网上冲浪[1]。而移动信息服务正好满足了人们的这一需求，在网络上进行信息的查询，既方便又快捷。读者们可以使用手机随时随地的查看图书馆书籍资源，阅读上传到移动图书馆上的报刊书籍等，十分便捷高效。

2.2 社交网络服务

随着新媒体技术的不断发展创新，新型的社交网络服务应运而生，而这种新型的网络服务模式也可以作为图书馆建设阅读服务的重要思路。社交网络中有大量的网络用户，通过各种社交软件，人们可以进行各种各样的社交活动。而每一个网民都可以成为信息传播服务的平台。因此，图书馆可以运用各种网络平台进行宣传活动，如微信、微博、QQ、抖音等。图书馆利用这些社交平台为读者建立交流通道，增加了读者对图书馆的了解。同时，这些社交网络还为读者们建立了反馈通道，便于图书馆及时处理读者阅读时遇到的问题。图书馆利用社交网络熟悉每一个用户的生活，可以为用户们提供个性化服务[2]。

2.3 制作图书馆视频

视频比起文字更加生动形象，可以给人们留下深刻地印象。图书馆可以为用户提供相关的视频，方便人们享受图书馆新媒体服务。同时，可以制作以图书馆为主题的各种视频，如描述图书馆的各种人与人之间的故事。如清华大学的图书馆《爱上图书馆》这是一部系列微电影，其中记录了与图书馆有关的微视频。除此之外，图书馆还可以制作各种专题讲座所利用的视频，方便读者浏览观看。如在中国科学技术大学制作了《文献管理与信息分析》视频、武汉大学制作了《信息检索》视频、哈尔滨工业大学（威海）图书馆制作了《微课程》视频，这些视频都是对于新媒体环境下，图书馆帮助读者解决检索中遇到各种疑难问题的，可以帮助读者快速适应新媒体环境下图书馆的信息服务方式[3]。

2.4 自助服务和空间服务

新媒体技术的迅速发展推动了高校图书馆自助服务的形成。部分高校图书馆已经开始使用无线射频识别技术服务，进行图书馆用户的证件管理、自助借书、自助还书的服务，同时还建设了自助的问题答疑系统，帮助读者们解决各种常见问题如用户操作指南、馆藏资源、馆藏服务等等。新媒体技术的使用方便了读者们进行各种资源的取用，同时也为图书馆管理系统节省了大量的人力。对于空间服务，美国的社会学家美国社会学家Ray Oldenburg曾经说到过“第三空间”的思想理念[4]。其将人们的生活空间分为三个空间第一空间就是家庭居住空间，第二空间是职场空间，而第三空间是图书馆、商场等公共空间。如图书馆具有双重的空间作用，一方面图书馆是现实的获取知识的空间，另一方面图书馆还建立了虚拟的查询知识的网络空间，而这两种空间都是可以获取知识的公共空间。在新媒体技术普及应用的环境中，高校图书馆应该充分发挥其本身的空间功能，为读者们创造更好的学习空间。而为了创造合理的图书馆公共空間，图书馆需要合理优化图书馆的双重空间环境，增加馆内储存资源的数量。同时为了给读者们提供充满书香气息的阅读环境，图书馆可以开展许多知识讲座，合理而充分地介绍如何运用现代的新媒体式图书馆[5]。学科信息共享空间就是一个很好的图书馆空间服务的例子，其利用图书馆的相应资源为读者们提供了远超信息搜索的服务，如学科参考辅助服务、信息服务等等，给读者们带来全新的图书馆使用体验。

2.5 个性化深层次服务

在信息量呈指数曲线增长的社会环境中，信息的获取途径也变得多样化。读者们被大量的信息所覆盖。各种新媒体设备的不断开发使读者的阅读方式更加多样。图书馆的建设也应该紧跟时代潮流，使用更多的新型手段满足读者们对信息的各种要求，提供更优质的个性化服务。因此，图书馆可以建立更好的数据库资源，如自建数据库、网上数据资源库等等。同时开放免费的检索通道，方便学生们下载各种资源[6]。但是通常因为数据库的多样性，学生们无法迅速地找到自己常用的数据库，也很难适应使用其他的数据库，因此学校图书馆还应该为读者们提供一站式服务，方便读者们进行检索，同时节省了一大部分的搜索、浏览时间。除此之外，图书馆的数据库中，对于用户的历史浏览记录也应该保留记忆，方便读者进行再次搜索。

3  结语

在新媒体技术盛行的时代环境下，高校图书馆的阅读服务建立需要紧紧围绕具体的读者用户，同时尊重以人为本的思想理念，以读者用户为核心开展各种图书馆工作，并且持续关注用户的阅读体验，根据读者的阅读后反馈的各种信息不断创新图书馆的阅读服务。高校图书馆充分利用新媒体技术的交互性、时空性、多元性等特点，可以为读者用户带来更好的使用体验感。

参考文献

[1] 郑紫涵.浅议新媒体环境下高校图书馆阅读推广创新[J].新西部：中旬·理论，2017（10）：107.

[2] 孙静.新媒体环境下高校图书馆社会化创新服务探析[J].文化创新比较研究，2019，3（2）：178-179.

[3] 姜传菊.新媒体环境下高校图书馆信息服务创新策略[J].中国管理信息化，2016，19（1）：194-196.

[4] 姜兰，侯婕.基于新媒体的高校图书馆社会化服务研究——以长春工业大学图书馆为例[J].情报科学，2019，37（8）：92-96.

[5] 吕建新，孙嫄媛，李晋瑞.媒体融合环境下高校图书馆阅读推广探索[J].现代情报，2019，39（5）：106-110.

[6] 尚珊，侯毓涛.基于信息咨询的高校科技成果转化平台构建[J].高校图书馆工作，2018，38（6）：41-46.

[7] 魏燕.新媒体环境下高校图书馆阅读推广创新改革探究[J].科技资讯，2019.

[8] 黄旭东.新媒体环境下高校图书馆阅读推广服务创新——以黎明职业大学为例[J].武夷学院学报， 2019.