探讨优化预检分诊流程对提高急诊科护理质量的影响

尤本月　陈秀玲

【摘要】目的 分析优化预检分诊流程对提高急诊科护理质量的影响。方法 将2019年1月～6月本院急诊科接收的80例未采取优化预检分诊流程的患者收入对照组，将2019年7月～2019年12月接收的80例采取优化预检分诊流程的患者收入观察组，对两组护理质量进行比较。结果 在救治成功率和分诊准确率方面，观察组分别是95.00%和97.50%，对照组分别是85.00%和82.50%，观察组比对照组高，差异显著（x2=4.444;10.000;P=0.035、0.002）;在确诊时间和候诊时间方面，观察组均比对照组少，差异明显（t=44.339、9.216;P均为0.000）。结论 优化预检分诊流程可促进急诊科护理质量的提高，缩短确诊时间和候诊时间。

【关键词】急诊科;护理质量;优化预检分诊流程

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.22..01

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2019年1月～6月本院急诊科接收的80例未采取优化预检分诊流程的患者收入对照组，将2019年7月～2019年12月接收的80例采取优化预检分诊流程的患者收入观察组，对照组中，男、女分别有43例和37例;年龄取值18岁～74岁，均值（45.26±3.21）岁;观察组中，男、女分别有45例和35例;年龄取值17岁～72岁，均值（45.31±3.18）岁;组间基线资料差异较小（P>0.05）。

1.2 方法

160例患者均在急救人员辅助下送入急诊科。患者本人及其技术阐述患者病情和患病史，然后由临床护理人员以患者实际状况为依据将其送至相应诊室，而后交由医护人员进行抢救。对照组进行常规分诊，观察组则接受优化预检分诊，具体如下：①护理人员要求严格。分诊护理人员需要具备超过2年的临床经验。熟练掌握医院各个科室分布状况及急诊科规章制度。同时护理人员需要具备良好的亲和能力和心理素质，能够与患者及其家属有效交流。此外，心理素质较强，对医疗有关法规和法律熟悉。②改善治疗环境。合理划分急诊科与门诊区域，并张贴醒目标志，以便患者准确区分，尽可能避免混淆。在醒目部位安装急诊流程图，内容简单、清晰。准确分配护理资料，安排工作时尽量满足科学性和合理性，尽可能避免浪费。③规范护理内容。护理人员存在的目的是协助医生，并予以患者优质护理服务。基于此，应进一步改善和规范紧急部门护理工作，准确定位分诊护士，并开展相应的训练。与此同时，要求护理人员全部持证上岗，从而促进护理质量的提高，使医患关系改善;④增强护理人员专业能力。定期组织预检分诊护理人员学习和培训，具体内容有感染预防、沟通技巧、注意事项和护理操作技能等，反复考核护理重点，同时培训理论知识，以便医护人员可以处理紧急状况，分诊时为患者提供更加科学、合理的治疗方法。

1.3 观察指标

对救治成功率、分诊准确率、确诊时间和候诊时间进行对比。

1.4 统计学方法

本研究數据的分析与整理均应用统计学软件SPSS 20.0，（x±s）表示计量资料，以t检验;[n（%）]代表计数资料，以x2检验;两组比较，差异显著（P<0.05）。

2 结 果

2.1 救治成功率和分诊准确率

对照组中，68例救治成功，66例分诊准确，救治成功率和分诊准确率分别是85.00%和82.50%;观察组中，76例救治成功，78例分诊准确，救治成功率和分诊准确率分别是95.00%和97.50%，观察组均比对照组高，差异明显（x2=4.444;10.000;P=0.035、0.002）。

2.2 确诊时间和候诊时间

观察组确诊时间与候诊时间均比对照组少，差异明显（P<0.05），具体如下表1。

3 讨 论

急诊科的主要工作时抢救医院危重症患者，所以预检分诊工作的开展尤为重要。急诊科开展分诊流程直接影响着医疗护理工作质量，可以以患者主诉、体征、临床病症和初步判断为依据，合理区分患者严重程度，针对专业性和紧迫性应结合与之相对应的急诊治疗，以便医院更好的开展工作，改善患者身体状况。优化预检分诊流程对护理人员要求较高，除了需要护理人员具备较强的专业技能，同时也要进一步改进医院环境和制度。由本实验发现，观察组分诊准确率、救治成功率、候诊时间和确诊时间均比对照组优，差异显著（P<0.05）。

总之，优化预检分诊流程可促进急诊科护理质量的提高，缩短确诊时间和候诊时间。

参考文献

[1] 温贤信，奚静静，陈鸿平.优化分诊流程在非创伤性胸痛患者预检分诊中的应用[J].中西医结合护理（中英文），2019，5（1）：151-152.

[2] 孙 晔，张 华，张国强，等.急诊科护理人力资源优化方案研究[J].中华急诊医学杂志，2018，27（6）：702-705.