提升医院图书馆管理工作与服务质量的思考

孔敏敏

摘   要：医学情报作为为不断提高我国医药卫生水平从而进行相关医学资料搜集整理的重要内容，对于医学事业的发展有着重要的影响。近年来我国卫生事业不断发展，医学事业对于图书情报资源的需求也随之不断增加。切实提升医院图书馆管理工作和服务质量，从而充分发挥医学情报作用成为了当前医院的一项重要工作内容。本文对医院图书馆在当前医院工作当中的重要地位和作用进行了简要的分析，提出了当前我国医院图书馆在管理工作和服务等方面所存在的不足与问题，并据此提出了切实加强医院图书馆的管理和服务从而促进其充分发挥医学情报作用的相关对策。

关键词：医院图书馆  管理工作  服务质量

中图分类号：G251                                  文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）06（c）-0148-02

1  引言

近年来我国的政治经济水平高速发展，随之使得当前我国社会物质生活水平也随之不断提高。作为为人民生命健康安全提供治疗服务的医院，其发展方式和医疗水平受医疗卫生体制的不断改革而发生了一定变化。当前医院正在不断提高医疗卫生水平，作为给医院提供医学情报和相关专业文献资源的医院图书馆，在医院的整体发展当中起着重要的作用。然而当前我国多数医院都没有重视到医院图书馆的重要作用，使得当前我国医院图书馆的利用效率并不高。由此就需要医院图书馆的相关管理和服务人员充分重视医院图书馆作用的发挥，并正视当前医院图书馆在管理和服务工作当中所存在的问题，由此根据实际问题来制定出相关的有效对策，以切实提升医院图书馆管理工作与服务质量，从而为人民提供更为优质的医疗服务。

2  加强医院图书馆管理与服务的重要意义

医院的主要职责是为人民提供医疗服务，由此提高医疗服务水平和救治能力对于医院来讲是至关重要的。医院图书馆的功效虽然在实际的救治过程无法体现出来，但却可以为医院的专家和医护工作人员提供良好的医学情报并促进其专业能力的不断提升，由此需要医院切实认识到医院图书馆管理与服务的重要意义。

2.1 有利于提供高质量的医学情报

医院图书馆主要为医院的医护工作人员和相关专家提供相关的医疗文献资源，既有分门别类的专业文献资源，也有其他相关的医学情报和最新医疗期刊。由此可见医院图书馆当中的期刊资源能够为医护工作人员提供一定的医学情报，从而促进医院专家和医护工作人员专业能力的不断提升。重视提升医院图书馆管理工作与服务质量，可以有效地提高医院图书馆内文献资源的质量，从而为医护工作人员和专家人员提供高质量的医学情报[1]。

2.2 有利于提高医院工作效率

医院作为提供医疗服务的专业机构，所接受的病患人数较多且病情较为复杂，由此给医院带来了较大的工作量也在一定程度上提高了医院的工作难度，依靠传统的管理方式和医学水平无法及时对病人病情作出正确判断。由此通过提升医院图书馆管理工作与服务质量，可以促进医院专家和其他医护工作人员对专业知识的不断学习，了解最新的病情和治疗方式，由此来提高医院的整体工作效率，同时也为病患的生命健康作出了较好的保障。

3  当前我国医院图书馆管理工作与服务质量中所存在的问题

促进医院图书馆管理工作与服务质量的有效提升，需要切实认识到当前医院图书馆管理工作中所存在的问题，由此才能够展开具有针对性的解决方案。

3.1 认识和重视程度不足

目前我国多数医院都以医疗救治和获取收益为主要工作内容，在此情况下往往忽视了医院图书馆这类偏意识性内容的管理工作。当前我国医院图书馆在管理当中存在的首要问题就是相关工作者的重视程度不足，医院领导者由于对医院图书馆的重要性认识不足，所以在进行管理工作的过程当中会忽视医院图书馆的建设工作。除此之外，由于对医院图书馆管理工作和服务质量重要性的认识与重视程度不足，使得医院图书馆内缺乏相关专业设备的提供，不利于管理服务工作的有效开展[2]。

3.2 缺乏合理的制度与技术支撑

由于相关领导者的认识和重视程度不足，导致医院内部缺乏一个完善合理的图书馆管理工作制度，明确制度的缺乏不利于图书馆的管理工作者进行具体实际的工作。此外由于各类制度的缺乏，使得医院图书馆同时缺少合理的奖惩机制，不仅不利于调动图书馆管理工作者的工作积极性，同时也不利于促进医院图书馆管理与服务水平的提高。多数医院图书馆在管理工作进行的过程中使用传统的期刊图书查阅方式，在进行数据盘点时不能有效地借助新兴互联网技术，导致馆内的管理工作效率不高且出错率较高。

4  提升医院图书馆管理工作与服务质量的对策

当前医院正在不断提高医疗卫生水平，作为给医院提供医学情报和相关专业文献资源的医院图书馆，在医院的整体发展当中起着重要的作用。因此需要相关医院工作人员切实提高对医院图书馆建设与服务的重视程度，通过对当前医院图书馆中问题的有效分析，切实提出具有针对性的解决对策来提升医院图书馆管理工作与服务质量的水平。

4.1 加强医院图书馆的图书资源建设

医院图书馆效用的高效发挥除了对其进行科学合理的管理和服务，更需要重视对医院图书馆内部文献资源的良好建设，由此才能够确保医院图书馆所提供的图书文献资源对医院的整体发展有实际意义。因此促进医院图书馆图书资源的良好建设，引进优质文献资源，是提升医院图书馆管理工作与服务质量的首要内容。医院应该合理利用网络资源来建立网上图书馆，例如医院可以建立一个网络数据库来进行医学资料的管理以供专业工作者进行查找，提高医院图书馆的利用效率。采取合理措施以促进医院图书馆的图书资源建设，能够为医学研究提供优质的参考资源，从而有利于提高医院图书馆的管理工作和服务质量。

4.2 改革服务模式搭建资源共享平台

由于我国各类医院数量较多且医院图书馆的发展水平参差不齐，所以在提升医院图书馆管理工作与服务质量时不应该只考虑到局部地区医院图书馆的建设与发展，还需要不断地改革其服务的模式并搭建一个较大的资源共享平台，从而促进各个地区的医院图书馆之间进行文献资源共享并促进相互发展，由此使得我国医院图书馆的整体服务水平不断提升。由于医院图书馆内文献资源类别较多，涉及到的医学范围较广，由此需要对医院图书馆的服务层次和服务内容进行专业划分，通过对不同医学研究专业类别的划分来提高文献资源的查找效率，提高医院图书馆的管理效率。

5  结语

总而言之，在信息高速发展的大数据时代，无法及时获取最新医学情报资源就不利于医院医疗水平的提升，由此需要医院切实重视医院图书馆的相关建设工作。提升医院图书馆管理工作与服务质量，不仅仅能够促进医院图书馆日常工作的高效率开展，同时更能够为医院内部的专家人士和医护人员提供最新的医学情报，促使其不断学习相关专业的医学知识，由此来提升自身的专业工作能力，促进医院救治水平的不断提高并提升医院的工作效率。因此要求各个医院重视医院图书馆的建设发展问题，通过科学合理对策的采取，来切实提升医院图书馆管理工作与服务质量。

参考文献

[1] 孙振东.医院图书馆提升情报服务质量的实践与思考[J].健康前沿，2019，28（5）：123-124.

[2] 冯瑛，张笑语.提升医院图书馆情报服务质量的实践与思考[J].新西部：理论版，2017，393（1）：106，126.

[3] 寧柠，张琳.针对医院图书馆转变管理观念创新管理工作的思考[J].中国卫生产业，2018（17）：84-85.