用指尖触摸“娘家人”温暖

2020-09-19

中国工人 2020年8期

一部手机，让职工和“娘家人”靠得更近、贴得更紧。职工们说，有了它，可以用指尖触摸“娘家人”的温暖；工会工作者说，有了它，服务职工更精准、更有情。

掏出手机，打开“大庆油田工会”APP，指尖轻点，便可以立即完成体育场馆预订、挂号检查等业务。与此同时，企业重要通知、活动直播、会议培训等内容也可以在线与职工“云”见面。

在大庆油田有限责任公司，“大庆油田工会”APP只是企业运用互联网技术打造职工服务平台的“一角”。作为中国第一大油田，大庆油田被称作是没有围墙的工厂，点多、面广、战线长，员工基数大且分布在国内外多地。在这样的情况下，如何更好地服务职工，特别是占比较大的一线职工呢？

大庆油田有限责任公司工会用四年时间给出了答案——“智慧工会”正与时俱进地走近万千大庆油田职工身边，彰显着强大的服务力。

新形式引领职工思想

“跟着主播的讲解一路云游下来，才真正了解王进喜简单朴素的生活，真正理解了大庆精神、铁人精神。”7月21日，在大庆油田工会的协助下，中国工人出版社和大庆铁人王进喜纪念馆联合直播的“那个火热的年代——云游铁人王进喜纪念馆”圆满落幕，观众纷纷在直播间留言，表达对这种参观形式的喜爱。据统计，直播活动累计观看人数已超过1.2万。

随着职工思想观念、价值取向日趋多元多样，鲜活的线上活动正成为大庆油田工会深化职工优良传统教育的载体。

2017年起，大庆油田工会就创新打造了“互联网+形势任务教育”品牌活动——“红红火火过大年”系列活动，坚持每年推出对春联、猜灯谜、核心词造句等“趣学职代会”小游戏，在趣味性与互动性兼具的活动中，把油田发展形势通过语音、图片、视频等更直观生动形象的方式展现给职工群众。

今年，系列活动中的网络春晚深受职工欢迎。40多个节目都是由一线职工出演，从大年初二到大年初七，持续在“一号一端”（大庆油田工会微信公众号、大庆油田工会APP）进行展播。节目涵盖歌舞、曲艺、创意表演等多种形式。同时，还有坚守一线的海外油田员工向家人和同事拜年、观众表白最喜爱的节目得福袋等环节。

职工纷纷留言说：“身在外地心在庆，精彩的节目让大伙焦虑的心情得到放松。”“没有像以往一样走亲访友，却有工会春晚陪伴着，倍感温馨！”“油田春晚真是太棒了，身边人演绎身边事，每一个节目都那么精彩！”

“通过上春晚、看春晚、评春晚，让职工成为主角，是我们举办网络春晚的核心立意。”负责统筹整个活动的大庆油田报捷公司副经理、新媒体项目经理郭立告诉《中国工人》记者，这些用心的细节设置强化了职工在油田工作的仪式感和使命感，让职工在参与的过程中深刻感受到油田发展改革的成果，在主动参与和乐于参与的过程中被潜移默化地影响，让大庆精神、铁人精神成为始终统领职工的核心价值。

今年“五一”，大庆油田工会举办线上座谈会，学习宣传贯彻习近平总书记给郑州圆方集团职工回信精神。这一过程中，5000余条后台留言创历史新高，切实把职工思想和行动统一到回信精神上来。

新窗口提升职工素质

在很多大庆人心目中，“一号一端”就是服务、调动职工的最强抓手。它到底强在哪？基层工会工作者们最有发言权。

“‘一号一端’开通后，工作效率提高了很多。”第二采油厂第三作业区南7-1联合站党支部书记刘金超向《中国工人》记者介绍了他的真实体验：以前开一次会议，要先发文件或者电话通知，再组织人员召开会议，作业区实行24小时轮班制，凑齐所有人开一次会议，要耗费大量人力物力。

如今，APP里有各单位自行开设的专栏，文件通知只需往APP一放，员工就可以随时随地点击阅读。工会还会在线上统一组织摄影比赛、健身比赛等丰富多彩的活动，各个单位的工会干部再也不用为如何调动职工的积极性而发愁了，“号召职工参与就完事儿了”。

利用大庆油田工会“一号一端”，基层工会和职工可实现网上办公、教育培训等服务。不少基层工会单位以这些服务为抓手，将其变成为职工量身定制的素质提升窗口。

第四采油厂工会为响应公司工会发起的“牢记嘱托担使命、深化‘三立’增效益”主题劳动竞赛，立足自身实际，超前谋划，在APP“四厂工会”专栏开设“海波云课堂”“创新在线”等网络创新课堂，累计推出11期，参训2600多人。

课后，四厂工会还立足APP平台上的“海波题库通”，组织员工利用碎片时间进行自主学习。“我喜欢其中的‘错题收藏’功能，重点复习平时容易错的题目，学习效率大大提高。”采油工李静说。

“海波题库通”是全国劳模杨海波研发的集模拟考试、比赛模式、强化练习等6项功能于一体的自助学习版块。去年，大庆油田工会举办的“一战到底”井下作业岗位知识竞赛网络初赛就是通过这个版块实现的。来自油田13家单位的5016名井下作业系统职工参与其中，累计线上答题次数突破2万人次。

当下，依托工会提供的大平台，大庆油田各基层工会实现了精准服务职工全方位全天候。

新服务贴近职工所需

如果说大庆油田工会APP是基层工会工作者的好帮手，那么对于职工群众而言，它就是最受欢迎的贴心管家。

据了解，“大庆油田工会”APP内置心灵工坊、在线课堂、电子书屋、地标徒步等几十项服务项目，职工可在线直接参与申请。

职工马灵玉（化名）是“心灵工坊”的受益者，从该版块上线以来，她通过“线上留言——电话咨询——线下辅导”的模式，做了六七次心理咨询，减轻了积压已久的心理困扰。

“件件都有落实，事事都有回复”是马灵玉对“大庆油田工会”APP的评价。截至目前，体育场馆预订、在职职工挂号体检、文化活动报名等多项服务均可在线咨询办理，职工身边的事情，都能用指尖一键通达。

如今，大庆油田“互联网+”工会的优势日益显现，不仅能够让服务直达基层，还可以及时掌握职工所思所想所求，有针对性地开展特色服务，拉近职工和企业间的距离。

点击“在线调查”版块，工会组织将热点问题制作成问卷，随时随地了解职工的思想动向和所思所想。不久前开展的“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育活动提质增效专项行动问卷调查，累计参与调查人数12.3万人次，收到职工意见建议20余万条，有力增强了职工在企业改革发展中的话语权；

点击“爱情事”版块，单身职工可实名注册、填写资料，通过审核后就可以开启寻找缘分之旅，根据需求选择想要了解的对象，如果觉得合适可以通过“爱情事”线下相亲联谊活动相约见面进一步了解。网友“大黑兔”与“小白兔”就是通过这个版块的牵线搭桥走到一起的，2018年，他们还组建了自己的小家；

……

“以职工需求为中心是我们建立平台的初衷，要站在职工的角度做好工会服务工作。”据郭立介绍，目前“大庆油田工会”APP注册用户数已达13万人。

开启工会服务2.0时代

作为大庆油田职工手机里的必备“神器”，“大庆油田工会”APP四年来吸引了不少“铁粉”。说起APP的各项福利，他们个个如数家珍：1元吃肯德基套餐、1元看电影等特惠活动，还有不定期的抽奖活动可以参加，让人充满期待。

在给职工送福利的同时，大庆油田还积极参与到助力湖北经济复苏中。工会、团委和新媒体中心联合举办“爱心搭把手，援鄂拼一单”直播带货公益行动，邀请多位油田劳模带货，整场直播持续两个多小时，小龙虾、茶叶、白花菇等农副产品在“带货天团”的卖力吆喝下可谓异常火爆，直播平台观看总量达31万人次，全国各地及海外网友、40多个爱心商家，购买3000多单共35万元。

湖北恩施州鹤峰县茶农在直播连线中感慨：“我们是山区贫困县，茶叶收入占全县农民收入一半以上。感谢大庆油田伸来援手，感谢大庆石油人！”网友“刺猬”留言说，作为油田职工，这场直播带货看得既感动又自豪。

选择优秀职工代表身着红色工服在全网为湖北“带货”，既让他们感受到自身的价值，也在广大职工心目中树立起“榜样就在身边、工会这样贴心”的品牌形象，更向全社会展现了大庆油田标杆旗帜的先进本色。

“一号一端”的智慧工会平台为大庆油田工会开启了工作2.0时代，智能化的美妙体验更让职工感受到了指间传递来的贴心温暖。

未来，大庆油田工会还将充分结合职工群众的具体需求，坚持小步快跑、边运营边升级，通过线上线下、虚拟现实、“指尖上”“面对面”相互融合，促进工会工作理念、服务模式、活动方式的转变，打通服务职工的“最后一公里”。