西藏冬季旅游现状调查及可持续发展研究

贾亚杰

(西藏大学 西藏 拉萨 850000)

一、研究方法

(一)数据来源

本次调查采用调查问卷的形式，以冬季入藏旅游的游客及西藏大学在校外出旅游过的学生为研究对象，共发放问卷200份，其中有效问卷157份，有效率78.5%。

(二)问卷设计

根据目前影响旅游发展的因素和西藏发展旅游业的特殊性，整理并发放了相关调查问卷。问卷主要分为两大部分：

1.基本信息：从性别、年龄、学历三个方面展开调查。

2.具体内容：本问卷旨在调查游客对西藏冬季旅游的看法，了解他们的诉求。因此问卷针对西藏在旅游政策方面提供的大力支持和补助，旅游线路的大力开发，旅游服务的不断改进，特有的藏文化和佛教文化，特色的旅游产品等方面，从政策、旅游线路、旅游服务、文化特色、旅游产品六个维度进行问题设置。

(三)基本信息分析

此次问卷基本信息主要包括性别、年龄、学历三个方面。通过问卷分析得出以下结果：

图1-1

图1-1为性别饼状分布图，如图所示，男生所占比重为53%，女生所占比重为47%，男女比例较平均。

图1-2

图1-2为专业饼状分布图，如图所示，研究生所占比重为50%，本科/大专所占比重为30%，高中/中专所占比重为12%，初中及以下所占比重为8%，说明本次问卷调查中，调查对象绝大部分学历较高。

图1-3

图1-3为年龄饼状分布图，如图所示，19岁以下所占比重为30%，19-25岁所占比重为31%，26-35岁所占比重为24%，36-45岁所占比重为13%，46-55岁所占比重为2%，说明本次问卷调查中，调查对象绝大部分为青年。

二、西藏冬季旅游的现状

(一)旅游政策方面

表1数据表明，77.1%的游客认为区内往来航班数量增加，旅行方便；72.6%的游客对冬季进藏航班的价格持一般态度；70.1%的游客认为冬季门票减免力度大；而73.9%的游客认为车辆酒店价格并不低廉。综上，西藏在冬季旅游的政策方面仍需进一步优化。

(二)旅游路线方面

表2数据显示，75.2%的游客对西藏冬季旅游线路的数量持一般态度；72.6%的游客认为西藏冬季线路上景点的丰富度及吸引力一般； 74.5%的游客在景点 的满意度上持一般态度；相较于其他季节旅游线路上的主题所具备的吸引力，72.6%的游客对冬季旅游持一般态度。综上，西藏冬季的旅游线路的规划并不能很好地满足游客的需求，需进一步改善。

(三)旅游服务

表3

表3中数据显示，68.8%的游客认为酒店住宿不够好，65.6%的游客认为旅行社工作人员服务态度和专业度并不好，69.4%的游客认为景区管理人员服务并不周到，69.4%的游客认为景区的医疗服务设施并不齐全。综上，旅客对西藏冬季的旅游服务整体并不满意。

(四)文化特色

表4

表4中数据表明，70.7%的游客认为藏历新年有吸引力，75.8%的游客被西藏的特色服饰所吸引，77.7%的游客认为雪山温泉有吸引力，但75.8%的游客认为藏医藏药在旅游产品中的吸引力一般。综上，西藏的文化特色比较具有吸引力。

(五)旅游产品

表5

根据调查分析，64.3%的游客认为在西藏并不能买到心仪的国外旅游产品；70.1%的游客认为西藏冬季的旅游产品并不是物美价廉；74.5%的游客认为旅游产的丰富程度一般； 但74.5%的游客认为多数旅游产品都是原生态。综上，西藏冬季旅游还需在旅游产品品种的开发、价格的合理定位等方面做进一步地改善，不断提高西藏冬季旅游的吸引力。

(六)生态可持续性

表6

表6中数据显示，71.3%的游客对景区垃圾桶数量和摆放位置持一般态度，68.2%的游客对景区无脏乱差现象持一般态度，74.5%的游客同意预约门票的做法，74.5%的游客在景区管理制度完善度上持一般态度。综上，游客对西藏冬季旅游的生态可持续性持一般态度，说明西藏冬季旅游在生态可持续性上仍有进一步提升的空间。

三、西藏冬季旅游影响因素

根据现状调查分析可知，影响西藏冬季旅游的因素中，除文化特色比较有吸引力外，旅游政策、旅游线路、旅游服务、旅游产品和旅游的生态可持续性在西藏冬季旅游的进一步开发及完善中仍需加大提升与完善力度。具体表现为：

1.由于历史、地域、气候与节气等的不同，西藏形成了独特的文化底蕴。在西藏丰富的传统文化中，有古代建筑，藏语言文字，宗教典籍，藏医藏药，唐卡，民俗节日等等。这也成为前往西藏旅游的大批游客的向往，去感受与众不同的雪域风情。近年来西藏也不断推出文化特色旅游产品，推出“冬游西藏·共享地球第三极”、“冬游西藏·共享美丽藏东”等一系列活动，持续深化与其他省市的旅游合作，增强了西藏冬季旅游的吸引力。

2.西藏在政策方面的优惠大大促进了西藏冬季旅游的知名度和热度，大部分游客认为西藏冬季旅游的相关政策十分优惠，但也有部分游客表示，虽然进藏飞机经济舱价格比较优惠，但出藏价格依然昂贵。因此，相关部门应进一步相互协调，对往返西藏的机票价格作出合理定位。

3.虽然西藏旅游相关部门已给出西藏冬季旅游的推荐路线，如首选路线、特殊路线、自助游路线等等，不同的路线在时间、价格方面也有差别，游客可以根据具体需求选择适合自己的路线。但在不同季节来过的游客中仍有部分游客认为西藏的部分地区交通通达度远远满足不了自驾游的需要，且冬季道路易结冰，开车很不方便，很多景点不能够到达，所以冬季的旅游主题路线不如其他季节。整体而言，西藏冬季的旅游主题线路并不能够很好的满足游客的需求。

4.虽然西藏近年来一直坚持以人为本，在旅游服务方面不断强化，不断提升旅游供给品质，不断完善交通通达度，基础设施建设，不断提高服务人员素质，医疗卫生条件等相关旅游服务，但表3中的数据表明西藏的旅游服务仍需进一步提升。

5.奇特的自然景观、心旷神怡的生态环境，历史悠久的文化艺术、别具一格的民俗风情、珍贵奇异的高原动植物，保留了原始的外部特征和内涵，构成了西藏丰富的旅游资源，这些不同于其他地区的文化原生态和自然原生态的产品，但产品的种类及价格等并不能对游客构成较大的吸引力。

6.西藏地区发展旅游业，依靠的就是得天独厚的地理优势和环境优势，所以发展旅游业的前提就必须以把环境质量放在首位，减少对自然环境的破坏，保护好这最后一片净土。而一些旅游资源破坏严重，生态旅游景区规划不合理，生态旅游产品组合单一的现象，需要大大改进。

四、建议

根据西藏冬季旅游的现状及影响因素可知，西藏冬季旅游虽然取得了重大成就，但仍旧面临很多问题。针对存在的问题，本研究提出以下建议：

1.政策方面

坚持优惠政策，加大优惠力度，同时要做好宣传，借助新媒体等多种传播途径，提高知名度，为冬游西藏赢得更大的市场，获得更大的品牌效应，同时也要了解游客的需求，也可以将出藏的机票价格调低一些，让游客获得更多的实惠。

2.旅游路线

根据游客的实际需求，制定更多不同时间、不同价格的旅游线路。尤其别出心裁的制定冬季旅游主题路线，让游客有不同于其他季节的新体验，增加冬季旅游的吸引力；同时特别重视交通通达度，如冬季比较寒冷，道路容易结冰，一旦封路，则意味着这条旅游线路毫无意义，所以相关部门应做好道路管理，保持旅游线路相关道路的畅通，保证旅游团和自驾游的安全。

3.旅游服务

提高旅游业服务人员的专业水平，让游客获得宾至如归的感觉。景区工作人员能够及时解决游客旅游中对于景区门票、饮食购物、放松休息等相关问题，导游能够准确为游客讲解景区的文化，正确引导游客对是景区的认知，让游客感受到景区的魅力。加强景区基础设施的建设，改善偏远景区的医疗卫生条件，联合相关部门及时整治景区周边的无证导游问题，为游客提供安心舒适的旅游环境。同时要继续保持酒店住宿的干净整洁，注意食品安全问题。

4.文化特色和旅游产品

做好西藏特色文化的传承，积极发展文化旅游，让藏历新年等节日发挥更多的光彩，积极宣传藏医藏药、唐卡、藏文、宗教典籍等特色文化，让游客感受不一样的藏族风情，让特色文化成为西藏旅游的一张靓丽的名片。推出原生态旅游产品，开发西藏特有的温泉文化、古树名木、冰川雪山、湖泊瀑布等旅游产品，增大旅游发展规模，增加旅游配套设施，形成以原生态旅游为中心的旅游经济圈，更好的增加西藏冬季旅游的热度。

5.生态可持续性

坚持环境保护，完善相关管理制度，加强对环境的监督管理，确保生态系统健康发展，减少因生态环境恶化造成的经济社会向前发展的障碍和阻力。加强对环境污染的治理，积极宣传保护环境的重要性，设置监督管理员，引导居民和游客认识到生态系统的重要性以及加强生态系统保护的紧迫性，同时增加卫生基础设施，确保环境卫生干净整洁。