浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施

罗方群

内容摘要 电力营销属于供电企业非常重要的一项业务，电力营销的质量好坏直接关系着供电企业自身的生存及发展。近些年来，供电公司始终坚持“夯实基础，提高标准”的具体工作思路，实施精细化的营销管理，加强基础管理及流程管理，在营销中取得了比较显著的成效。但是，在实际的工作中仍然存在一些问题，迫切地需要进一步解决。

关键词 电力营销 管理 措施

1 引言

电力属于人们生活中非常重要的一种能源。如果没有电力，那么许多行业都将会受到非常严重的影响，人们的日常生活也将没有办法正常地进行。在经济生产及建设中，电力行业一直在国民经济中占据着非常重要的地位。

2 电力市场现状

长期以来，电力行业在经济建设中一直占据非常重要的地位，大型国有企业属于垄断行业的主体，在计划经济体制的具体影响下，国家始终处于主导地位，电力市场对发电厂的每日发电量及用户的每日用电量起到决定性的作用。当然其也会受到用电量指标及电力建设发展缓慢的具体影响，最终造成用户用电受限，甚至会出现过度用电的现象。自改革开放以来，市场经济得到了飞速发展。因此，财力及物力都大大增加了，电力建设得到了进一步的发展，并在更大的范围内建立了覆盖较大面积的电厂电网。这时候国家应该不断地完善市场经济管理，制定相应的法律法规，保障所有行业一直处于一种公平竞争的状态，要打破之前垄断的格局。电力市场需要进行改變，如此才可以适应时代潮流。电力市场已经从之前的原始卖方市场逐渐地变为买方市场，为了使这种变化更快地整合到市场经济当中，建立自己的市场是非常必要的[1]。

3 具体的问题

3.1 缺乏比较强烈的竞争意识

电力公司的营销管理属于维护电力公司健康及可持续发展的一种重要保证。由于长期地处于一种垄断地位，非常多的电力公司都缺乏具体的市场意识，甚至目前还不能对其核心业务进行确定，这在一定程度上对公司的长期发展造成了严重的影响。但是，在当前的经济发展阶段，电力营销必须满足市场经济发展的具体需要。这样以来，在很大程度上，电力公司需要对原有的生产及管理模式进行改变，并且需要逐步地把重点从市场需求转向相应的市场营销，如此才可以促进电力公司在经济效益方面得到提高[2]。

3.2 缺乏具体的服务意识

部分电力公司仍然存在一些等待客户拜访的现象，所提出的服务方法或者服务项目和客户的需求不相适应。服务水平比较低，服务意识比较落后，非常多的业务项目的管理及实施仍然存在于相应的计划经济阶段，企业在发展的过程中长期处于一种被动地位。一些公司不能及时地为员工提供一些高级培训或者提高相应的管理意识，从而造成公司员工在营销的过程中不具备长远的发展意识，进而无法建立比较健全及成熟的服务意识，这样一来，电力公司的整体质量及服务水平就将远远地处于落后阶段[3]。

3.3 营销手段的单一化

一些电力公司还没有意识到电力营销在企业的具体发展中具备非常重要的作用，简单地认为企业或者个人只要用电就会非常自觉地向电力公司购买，因此相应的电力营销方法相对来讲比较简单，造成电力公司在很大程度上无法对客户详细地介绍具体的信息，也无法提供全面的服务和挖掘、开发出相关的项目，结果进一步造成电力公司无法完全分析及掌握电力市场。在一些电力公司当中，电费的收取方法相对来讲比较简单，但是工作难度比较大，尤其是那些先用电再付款的情况，电费收取十分困难。

3.4 科技比较落后

科学技术一直在迅速地发展，电力公司实现信息化的发展已经成为一种趋势。但是，由于受到传统电力营销管理系统的具体制约，电力公司在实现信息化的发展中受到了一定的阻碍，使其与当前电力营销系统的具体信息化需求不相适应。尽管有非常多的人一直在推动企业营销管理系统朝着信息化的方向发展，但是在系统的操作过程中存在非常多的隐患，操作技术比较不成熟，甚至会造成整个电力企业瘫痪的状态，会带来较大的经济损失[4]。

4 具体的有效措施

4.1 提高服务水平

竞争力的强弱与电力公司的经济利益有非常大的关系。在发展中一定要增强电力公司的竞争意识，这样不仅可以有效地使自身营销管理水平得到提高，还可以进一步优化产业结构，使经济效益得到提高。电力企业在发展中要把市场需求作为导向，制订具体的计划、政策及措施等，并且要及时地对有关人员实施强化培训或者考核，不断地提高员工的业务及文化素养，不断地调整营销人员，最大限度地使电力营销职位的人力资源得到优化[5]。

4.2 丰富营销手段

4.2.1 具体的促销策略

首先，电力公司必须对国家政策及市场需求进行充分及深入的了解，然后通过分析及研究，选择比较有效的促销手段。其次，需要与电力企业各部门进行结合，充分地进行交流及讨论，最终确定最佳的促销方案，与此同时还要制定比较可行的实施措施，这一点是非常重要的。再次，要开发具体的监管系统，这样可以使监视及管理促销策略更加适应。最后，需要对各个阶段的工作进行总结，并迅速地纠正发现的具体问题，这样才可以使后续工作的开展更加顺利。

4.2.2 具体的价格策略

电力公司可以制定出不同的用电标准，以保障电量持续增加的状况。例如，可以在响应市场需求的状况下，实施两种基本的电价制度，这样就可以保障用电量增长的合理化，或者可以按照用电的具体时间段，实施分时的具体用电策略，这样就可以科学有效地避免高峰用电时间段及地峰期之间的冲突[6]。

4.2.3 电费的具体回收策略

对于电力公司来讲，增加电费回收可以更好地对电力公司的日常运营进行维护，这样可以使经济效益得到增加，这一项是非常重要的。电力公司可以利用相关的法律及政策来积极地处理未积极付费的用户，以保障电费的及时收取。与此同时，可以向那些积极配合电费收取的用户实施具体的奖励措施。电力公司还可以与政府的有关部门进行及时的沟通及交流，只有这样才可以保障电力回收的正常运行。

4.2.4 品牌推广策略

电力公司的发展和品牌的推广之间有非常紧密的关系。电力公司可以利用自身的具体特点，在媒体的辅助之下，积极地树立比较良好的企业形象，最终树立自身的品牌。电力公司还可以利用当今的一些环保理念进一步促进电能的清洁化发展，从而提高电力的关注度，提高自身的品牌认识，使经济效率得到提高。

4.3 重视新型的科学技术

电力公司利用建立完整化的信息管理系统，可以非常有效地开发及使用各个地区之间的电力信息。电力公司可以按照收集到的信息对不同地区的具体用电量实施综合性的分析。与此同时，要制定科学化及合理化的营销方法或者策略，以保障满足每个地区的具体用电需求。

5 结语

总之，电力营销管理在电力公司的具体发展中具备非常重要的作用，对此，电力公司应该不断地总结营销管理中存在的具体问题，并提出具体的措施，只有这样，才可以使电力公司得到进一步的创新及发展。

【参考文献】

[1]招兆仪.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].中国新技术新产品，2017（17）：226-227.

[2]金恒.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].低碳世界，2016，

106（4）：69-70.

[3]付博.浅谈电力企业在电力营销管理中存在的问题及解决措施[J].神州旬刊，2018（12）：280.

[4]关嫒，孙明武.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].环球市场，2017（21）：28.

[5]刘成科.浅谈供电企业营销管理问题与对策[J].科研，2015（17）：91.

[6]王凤丽.浅析对电力营销管理存在的问题及对策[J].中国经贸，2016（16）：87.