基于社会口腔健康状况的分析与思考

2020-09-11张禹石史文心冯思雨张懿范王天祺

云南科技管理 2020年1期

张禹石，史文心，姜楠，冯思雨，张懿范，王天祺

（1.中国医科大学，辽宁沈阳 110013；2.辽宁医药职业学院，辽宁沈阳 110101）

0 引言

随着经济社会的快速发展，人们的生活水平有了大幅度的提高。与此同时，广大人民对身体健康的普遍追求也成为必然趋势。口腔作为人体的一个重要部位组成，其健康的保持十分重要并具有独特的意义。根据最近的社会调查，了解到居民们对口腔卫生保健已有了较高的意识，大部分人会主动关注口腔健康方面的知识。然而，也有数据显示定期进行口腔检查的人仅占少数，各种口腔疾病层出不穷，反映了居民对口腔保健仍具有相当程度的盲目性，如何有效地提高全社会人民的口腔健康水平值得认真思考。

1 口腔健康的定义及重要意义

1.1 口腔健康的定义

口腔健康是指牙、牙周组织、口腔邻近部位及颌面部均无组织结构与功能性异常。牙清洁、无龋洞、无疼痛感、牙龈颜色正常、无出血现象。

1.2 口腔健康的重要意义

口腔作为消化系统的入口，主要承担着咀嚼、吸吮、吞咽、言语、表情和摄食等功能，有时也参与呼吸。这些功能都是人们生活和工作所必需，其中咀嚼、吞咽等更是人类赖以生存维持生命的重要功能。与此同时，当代人们对于良好的个人形象也有着迫切追求，而口腔作为面部的重要组成部分，其美观性对于个人整体形象更是起着重要作用。口腔健康直接或间接影响全身健康。口腔疾病如龋病、牙周疾病等会破坏牙齿硬组织和牙齿周围支持组织，除影响咀嚼、言语、美观等功能外，还会引起社会交往困难和心理障碍。

2 社会口腔健康状况分析

本次调查统计通过网络问卷和纸质问卷发放2种方法，共收集了736 份问卷。调查对象的年龄在各个年龄段均有涉及，其中：18 岁以下占12.1%，18-25 岁占27.0%，26-35 岁占28.1%，35 岁以上占32.7%。成年群体中的调查样本数量充足，他们从事着医生、记者、教师、工人、售货员等职业。分析结果如下：

2.1 口腔整体健康状况不佳

从调查数据来看，对口腔状况很满意的人仅占29.4%，而另外的大多数人，或是对口腔功能，或是对牙齿外观，或两者兼而有之，都有不同程度的不满意情况出现。对于一些常出现的、小型的口腔疾病，均没有出现患病的人仅占18.2%，而患病的人中，龋病、牙龈出血和口腔溃疡占比相对较大，牙结石和牙周病占比相对小。日常生活中，有意识定期进行口腔检查的人数超过1/5，大部分人并没有这方面的意识。没必要、没时间和费用高是人们不进行定期检查占比最高的三大理由。

图1 口腔疾病患病情况及了解情况

2.2 口腔清洁用品使用情况差强人意

关于口腔清洁产品方面，经过问卷调查，发现仅使用牙刷、牙膏作为清洁产品的人数占25.7%。大多数人会选择一些其他的产品辅助清洁。这些产品中，使用人数较多的有：牙签使用者占22.3%，电动牙刷使用者占20.9%，牙线使用者占17.2%，漱口水使用者占12.2%

2.3 口腔知识获取途径较广

调查结果显示，六成左右居民会选择主动科普与牙齿有关的健康知识，说明越来越多的人意识到口腔卫生保健的重要性，大多通过网络和医生了解，也有一些途径是通过家人和电视获取，少部分通过广播、电视、书刊获取。

2.4 患者网络在线问诊有待普及

当人们患有口腔疾病时，大多数人都会选择及时尽早就医，30%左右选择小问题不管，等到疼痛难忍时才去选择就医，极少部分对于牙齿疾病不管不问。说明大部分人对自己口腔健康情况十分关心。而当人们选择就医的方式时，73.1%的人选择医院现场挂号，少部分人选择网络预约挂号。但对于网络上医疗方面的APP，82.3%的人都没有过经历。说明对于网络在线问诊还有很大的普及空间。

图2 是否定期口腔检查及其原因

3 思考与对策

问卷结果显示，人们对口腔健康的关注度日益提高，但由于医院在时间、费用和距离等方面的局限性，口腔就医难仍然是一个亟待解决的社会问题。对此，笔者设计了一款口腔医疗服务APP（灵牙利齿口腔医疗服务APP，以下简称“灵牙利齿”），它基于对患者和医生双方需求的综合分析，以中国医科大学附属口腔医院为技术支持，以互联网为载体，集在线问诊、医生推荐、知识科普等多项功能为一体，聚焦口腔专科疾病，旨在为患者就医提供便利、改善社会口腔健康状况。

3.1 在线问诊，医生推荐

针对问卷结果显示的患者没有时间就医、诊疗费用高以及就医不便等问题，“灵牙利齿”设置了在线问诊、医生推荐功能。用户可以通过“灵牙利齿”，参考口腔各科室主治项目，以图文方式或电话方式与口腔医生进行线上沟通，获得口腔疾病的诊断及建议，有效节约患者的就医时间及成本，享受更优质的医疗资源。

对于需至诊室就诊的用户，“灵牙利齿”将综合分析用户的口腔疾病分类，以及用户自选的价格区间、定位距离，为用户智能推荐符合条件的口腔医院、口腔诊所及医生，并设置在线预约挂号功能，提供一站式服务。

用户就诊结束后可对在线医生、口腔医院及口腔诊所实时评分，在线发布就诊体验。“灵牙利齿”将根据用户评分设置排行榜，智能筛选优质诊所及医生，以供用户参考。

3.2 口腔知识科普及相关口腔清洁保健用品推荐

针对问卷结果中多数人群会主动关注口腔科普知识，并大多通过网络和医生了解这一现象，以及问卷中人群对常见口腔疾病的了解程度欠佳这一问题，“灵牙利齿”设置了口腔知识科普模块。

这一模块以推文、动画以及中国医科大学附属口腔医院医生视频讲解等形式向用户科普口腔知识，并且后台会根据用户线上问诊时常提出的一些问题及时更新科普内容。

“灵牙利齿”在提供科普知识的同时，还设置线上商城，推荐相关口腔清洁保健用品，以帮助用户正确且有效地预防口腔疾病。问卷显示仅少数人群未使用除牙膏、牙刷之外的牙齿清洁产品，对此，“灵牙利齿”除推出各种类型价位的优质牙膏、牙刷外，也会推荐电动牙刷、口腔健康检测仪、牙线等预防疾病效果更佳的口腔清洁保健产品。