基于现代信息技术的地铁应急管理系统构建

摘要：地铁作为一个重要的运输渠道，人流量密集，一旦发生突发意外事件势必会造成人民的恐慌，地铁安全至关重要，它关乎着民生的安全，影响着国家社会的稳定和安全在面对突发的地铁应急事件时，高效的管理体系在其中的作用尤为关键。现如今信息系统的高速发展，为构件地铁应急系统体系提供了渠道，更为地铁应急管理系统的建立提供了一个基础。本文针对地铁应急管理系统的构建，提出当代地铁应急管理系统中存在的問题，并给出关于信息技术的地铁应急管理系统构建的相关措施，旨在缓解交通压力，保障地铁安全运营，保护人民群众的人身安全健康，维护国家公共财产安全。

关键词：信息技术;应急管理系统;地铁

引言：在信息高速发展的今天，信息技术的利用愈来愈普及，其中对于地铁应急系统的应用得到较大帮助。地铁作为一个公共交通运输系统，每天承担着巨大的人流量，面对突发的意外时，极易造成社会的恐慌，在社会中产生不好的影响，此外对社会、经济、国家政治都会引起一定的不利之处，因此对地铁的安全应急的能力应得到高度重视。在此基础上，为防止地铁这个运输中枢陷入混乱之中，影响民生，造成社会恐慌，针对信息技术成熟的今天，构建地铁的应急管理系统尤为重要。因此信息技术的地铁应急管理系统构建成了一大课题。

一、当代地铁应急管理系统存在的问题

地铁作为一个城市重要的运输方式，其安全问题应该得到重视，但是我国的地铁应急方面正处于逐步完善阶段，难以避免的出现一些问题。比如监管不力问题，由于没有很好的监管体系，导致出现应急问题时不能很好的得到相应的应急反馈。因此管理层不能得到第一时间发出应对指令，工作人员就不能拿出的及时有效的解决方案，就形成不利一个及时的、有效的针对于应急管理系统的解决模式。此外也存在管理智能系统化较低的问题，没有一个很好的管理系统，就不能很好的根据你有的信息库，去分析出最优化方案，决策层得不到最优的决策方案，降低了处理应急危急情况的效率。此外，缺少完善的法律法规建设，当出现应急问题时，各部门之间不能很好的得到协调，存在管理和行动上的漏洞，相关部门协调度不够，造成效率低下问题。并且在地铁的日常运营过程中，忽视了日常配备对应急人员，导致出现突发事件的时候，工作人员不能有效的精准的处理问题，造成应对紧急事件时服务效率低下问题。针对以上的这些问题，我们要及时的做出相应的改进措施，来改善地铁应急管理系统中存在的漏洞，以便更好的构建地铁应急管理系统。

二、信息技术的地铁应急管理系统构建

（一）设置有效的监管系统

首先应该设置一个有效的监管系统，一旦缺乏有效的监管系统，就会导致信息的到的落后性，会导致决策的延后性，影响相应的工作人员去得到一个及时的应急反馈，继而错失最佳的应急解决时间，造成较大的祸端，因此，建设一个有效的监管系统是重中之重的。建设监管系统必须有一个强大的物联网数据支撑。物联网技术可以多领域，多方面的进行信息数据的共享，这些数据通过物联网结构，和监控设备之间依赖数据之间的运行，形成了一个完整的、高效的、监管体系。通过有效的监管体系，方便与决策人员通过后续完整的管理体系和已有的信息系统，做出及时有用的决，解决地铁出现的应急问题，避免造成较大损失。此外要注重监管设备的完善，对监管设备要实时保持更新和运营状态，提高设备的智能化程度，实现监控预警。满足地铁日常的监控的需求，保证地铁全方位的监控设备的敏感性，通过智能检测设备来感知地铁运行过程中潜在的危险，排查一起危险因素，保障地铁实时安全运营。

（二）建立完善的管理制度

建立完善的管理制度，依照一定的复法律法规条例，管理人员可以按照条例，高效率的提高地铁运营的服务质量、提高运营水平、提高运营效率，保证地铁运营的服务质量。通过完整的管理制度，可以有效的培养相关部门的应急能力和配合能力，对地铁应急能够共同做出系统的规划，对突发事件的信息去进行有效的处理方案，各部门之间有效的信息沟通能力使部门能够完整的相互配合，提高效率，为解决问题争取时间，快速的完成危机事项的处理。建立一个完善的管理制度，可以提高各部门之间对于配合应急的突发事件的效率，避免交叉作业，也避免应急措施的缺口，当面临突发意外的发生时，大家可以有条不紊的去执行相应的措施，保障了地铁的正常运营。建立一个完善的管理制度，也对各部门人员起到一个监督作用，预防事件处理不善时，各部门之间相互推脱责任，不利于管理体系的建立，因此通过完善的管理制度，可以促进各部门尽心尽力的去履行相应的职责，保证地铁的日常运营安全。

（三）高效的信息技术

拥有一个高效的信息技术，可以在出应急方案时，能够利用计算机将大数据信息进行整合。利用大数据排除危险，加提高处理应急方案的能力。高效的信息技术依赖于建立庞大的数据库，建立一个数据平台，通过物联网将采集的数据进行整合，并对其进并对其数据进行转换，运输。通过建立GIS 数据库等相应的基础数据库，对一些以往信息数据进行计算和转换，充分利用相应的资源实现智能化分析，进而有效的将庞大的数据进行整合筛选，也可以快速提炼有用的决策信息，帮助制定应急方案，加强应急体系中应急体系中应急方案的可行性。系统通过采采集数据，做出相应的资源的准备，日常帮助管理人员做出模拟演练，完善应急措施，对工作人员做相应的应急培训。也可以利用高效的信息系统，进行信息查询和精准定位，排除各种潜在的危机因素。拥有高效的信息技术，使得地铁应急管理系统更加的高效、有序。

（四）加强应急队伍的建设

在地铁日常的运营中，相关部门要建设相应的应急队伍，提高突发事件来临时处理问题的效率，并且对应急队伍其进行日常培训，可以通过现场模拟或者网络等方式，对其中相关培训人员输入应急知识，可高效的提高面对突发事件过程中相关人员解决问题的效率。在地应急管理中，重视处理应急事件的实践效率，因此要加强模拟演练，预防突击事件的发生时没有专业人员及时处理所造成的混乱场面。此外要提前准备好充足的应急物质和应急设备，做好相应的设备应急部署，提高对面对地铁突发事件的应急能力。值得注意的是，在建立相应的应急队伍时，要对人员进行明确的分工，避免互相作业时产生冲突，造成应急措施实施的漏洞，在建设应急队伍时要及时的对队伍的人员进行应急培训，和对人员信息的完善，以便于更高效率的管理。避免应急技能的生疏，避免应急事项出现时的应急反应迟钝，处理应急情况能力降低的现象的出现。

三、结束语

地铁作为公共交通的一个重要方式，其安全问题不可小觑，在面对突发的事项和问题时，为了地铁的运营安全和人民群众的安全，相关部门要对相关事项作出迅速有效的反映。这时，应急管理系统的快捷性和高效性，将有助于提高地铁相关人员在面对应急事件时的应急能力，提高管理效率。因此，在基于信息技术上，我们要探索构件一个应急管理体系，依靠网络的灵活性和稳定性，提高管理效率，保障地铁运营安全，保障人民的安全。

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作者简介：

李哲旭（1985.10）性别：男，民族：汉，籍贯：河北保定，职称：工程师，学历：本科，研究方向：轨道交通应急管理。