汽车专业人才市场需求与职业能力的调研分析

刘晓攀 段达能

摘要：为服务地方经济发展需要，德宏职业学院汽车专业以汽车检测与维修专业为基础，开设了高职类汽车制造与装配技术、汽车营销与服务、新能源汽车技术等专业。由于开办高职汽车相关专业起步晚，在原中职专业办学的基础上尚未对汽车行业人才需求及所需职业能力进行深度调研与分析，在岗位需求种类、各岗位人才需求量及所需职业能力素养方面的调研尤为欠缺，学校有必要在开门办学的背景下进一步深入走访行业企业，通过实际的调研分析反馈，调整、优化我校汽车专业人才培养模式，满足德宏州对汽车专业人才的需求。

关键词：德宏州;汽车专业;人才需求;职业能力

0  引言

德宏三面与缅甸接壤，拥有两个国家级口岸和两个省级口岸，在全省8个边境州市中，区位优势最佳，是“一带一路”战略中的关键节点和重要枢纽。依托目前引进的瑞丽北汽、瑞丽银翔摩托“两车”项目，吸引更多的配套企业入驻德宏，拉长产业链，形成汽车零部件、摩托车零部件生产、加工、组装、销售、服务的现代产业体系，将贴有“瑞丽制造”标签的汽车、摩托车一路驶向印度洋[1]。地处德宏州府芒市的德宏职业学院拥有得天独厚的地缘优势和汽车专业办学条件。德宏州近年来汽车行业企业对汽车专业人才的需求随着汽车行业的变化产生了诸多变化，行业市场对从事汽车专业的人才提出了更多新的要求。高职汽车专业的人才培养定位不准，人才培养与行业企业需求的矛盾摆在眼前。因此，在为期一年的调研基础上掌握第一手资料，通过专项的研究掌握德宏州汽车行业企业在汽车服务业方面对岗位的需求种类，并就相关岗位与能力需求进行调研分析，结合我校汽车专业现有的人才培养作分析比较，找出差距。为后续重新评估汽车专业的人才培养规格，修订和完善我校高职领域汽车专业人才培养方案及评价体系提供参考。

1  调查研究的基本情况

1.1 调研范围

德宏州（包括芒市、梁河、瑞丽、盈江、陇川等地）从事汽车维修养护、销售服务的30家企业。

1.2 调研对象

汽车维修企业的一线工人、技术主管、车间主任、营销人员，用人单位人力资源负责人、企业负责人及我校汽车专业部分毕业生。

1.3 调研内容

德宏州汽车专业人才需求状况、岗位对从业人员知识及能力的要求。

专业对应的职业岗位及需求（职业岗位分类、专业岗位需求）。

德宏职业学院汽车专业人才培养规格分析（德宏本地汽车行業职业素养要求、专业对一般能力的要求、汽车类专业对应的主要工作项目及工作任务）。

对调研结果进行分析和论证，结合德宏汽车行业需求为我校汽车专业人才培养提供可行性建议。

1.4 调研方式

问卷调查法;实地调研访谈法;经验总结法。

2  德宏州汽车专业人才市场需求分析

在本项目中通过选取各地具有代表性的30家企业进行调研，一是能客观反映各地汽车企业所需岗位种类，同时也能较准确反映用工对能力的需求。芒市为德宏州府所在地，汽车行业发展比较超前，因此调研企业考虑主要以芒市为主，为兼顾其他四个县市的情况，也从中选取了部分规模以上的汽车企业进行调研。通过走访调研，选取的30家汽车行业均为中小企业，业务以维修、养护、销售为主。

通过走调研分析30家企业的今后三年的用工需求情况如表1（总需求人数203人），主要岗位有：汽车机电维修工、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、服务顾问（汽车前台接待员）、配件销售管理、整车销售、汽车保险理及信贷、汽车美容装饰等。

根据岗位实际工作性质，经过课题组成员与企业专家充分研究论证，钣金和喷涂跟机电维修三个岗位可以归为“汽车机电维修”的大类，客户服务和前台接待可以归为“汽车服务顾问”的大类，最终确定德宏职业学院学生毕业时面向德宏州的主要就业岗位分为六大类：汽车机电维修工（包括钣金、喷涂），占需求量50-60%;服务顾问（前台接待），占需求量10-15%;汽车销售，占需求量10-15%;配件销售管理，占需求量10-12%;汽车金融（保险、信贷），占需求量5-7%;汽车美容装饰，占需求量2-5%。

3  德宏州汽车专业职业能力调研分析

通过对以上六类岗位的职业能力分析总结，当前德宏州汽车专业人才要具备专业能力、社会能力、方法与创新能力三个方面。

3.1 专业能力

具备基本的计算机办公操作能力、熟悉常用办公软件和汽车配件管理系统;具备基本机械、电路识图及拆画电路图的能力;具备扎实的汽车、发动机构造知识;会使用相关检测工具和故障诊断仪，掌握发动机电控系统故障诊断与排除的基本能力，具备基本的汽车性能检测技术的能力;具备一定的钣金喷漆技能和配件销售管理能力;掌握汽车销售的基本原理和销售技巧，掌握客户心理学、商务礼仪礼节，掌握汽车售后服务知识与技能;具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的知识和能力;具有“5S”规范性管理和操作;有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

3.2 社会能力

具有良好的职业道德和企业文化认同感，遵纪守法;具有一定的的口头与书面表达能力、人际交流和沟通能力;具有良好的团队合作精神和客户服务意识;具备一定的组织、管理、协调能力;具有良好的心理素质和创新方法手段解决困难的能力。

3.3 方法和创新能力

制定工作计划能力;解决实际问题能力;独立学习、钻研新技术，向专家能手主动获取知识技能的的持续学习能力;具备提出维修方案、改进修理技术，并能将工作中积累的经验和技术知识，逐步条理化、理论化，进一步提高自身素质的创新能力。

4  人才培养规格调整和优化的方向

4.1 培养目标的调整和优化

结合调研及分析，德宏职业学院汽车专业应培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德、爱岗敬业精神，有责任意识和创新意识，面向汽车服务行业，着力从专业能力、社会能力、方法与创新能力三个方面培养以具备汽车机电维修专业基础理论知识和专业实践技能为主，同时具备服务顾问（前台接待）、汽车销售、配件管理及销售、汽车金融（保险、信贷）、汽车美容装饰等市场所需岗位的基本能力和素养的一专多能的技能型汽车专业人才。

4.2 课程设置的调整和优化

通过查找和对比之前的汽车专业人才培养方案和课程设置，德宏职业学院应该在汽车专业人才培养上围绕专业能力、社会能力、方法与创新能力三个方面的加以调整并优化。

专业能力在传统汽车构造与维修能力培养的基础上要从以下几个方面上加以调整和优化。加强计算机操作及常用办公软件能力的培养;提高机械、电路识图和检测维修的能力的培养;开设汽车性能检测技术、发动机电控系统故障诊断与排除、汽车营销与服务、汽车商务礼仪、汽车保险与理赔、汽车商务英语、汽车驾驶等方面的课程，提高汽车专业人才的综合素质;加强实践操作意识和能力的培养，具备“5S”规范操作要求。

社会能力层面上要从以下几个方面加强和提高。在知纪明法的基础上加强职业道德和企业文化认同感培养;在提高学生口头与书面表达能力、人际交流和沟通能力的基础上，努力培养组织、管理、协调能力;加强团队合作精神和客户服务意识的培养;加强学生心理素质和克服困难能力的培养。

方法和创新能力要从学生独立学习和持续学习两方面着力提高人才培养质量。培养学生独立学习、钻研新技术，向专家能手主动获取知识技能的的持续学习能力;提高学生在实践中积累的经验和技术知识，逐步条理化、理论化，进一步提高自身素质的创新能力。

5  结语

课题组在调研分析的过程中基本掌握了德宏州汽车市场人才岗位的需求，同时也基本掌握了岗位需求能力并对我校汽车专业人才培養规格的优化和调整提出了可行性的建议。但是在人才培养的方式和方法上的调研分析还不够，如何探究出一套适合我校汽车专业人才培养的教学方式方法有待进一步深入企业，结合我校专业办学条件进行调研和分析。德国在汽车专业方面的“双元制”职业教育的精髓，究其成功之处在于严格依照《联邦职业教育法》，坚持以企业用工需求为导向、技能实践培养为核心的教育体系[2]。市场需求是专业人才培养的动力源泉，通过向市场需求寻医把脉，建立创新人才培养模式，才能为我州培养合格的高素质汽车专业人才提供方向和目标。为革新专业建设与人才培养模式，建立企业全程参与人才培养方案设计、教学计划制订、教学组织实施、教学质量评价等人才培养全过程提供建设性方案建议。

参考文献：

[1]段春勇.德宏融入国家“一带一路”战略的优势与策略[J].企业改革与管理，2015（20）.

[2]冯青.德国职业汽车人才培养的几点启示[J].中国成人教育，2011（10）：91-93.

[3]黄美婷.高职院校汽车营销与服务专业创新创业教育研究[J].内燃机与配件，2020（06）：271-272.