这些便民智能“神器”，让小康生活更“聪明”

沈怡

随着“互联网+”时代的到来，苏州市智慧社区建设的脚步加快，社区服务功能日趋完善、吃穿住行一键解决，居民生活越来越智能和便捷。

近日，一批智能“便民神器”纷纷亮相，它们分布在居民户外活动场地周边，让居民的吃穿住行可以在家门口“一键解决”。我们在姑苏区白洋湾街道玉景湾花园就看到了很多智能“神器”——进出小区只需要刷个脸就能通过、社区户籍登记系统、可以打印的24h“无人”商店、“云”洗衣一键下单……各类便民“黑科技”，也让居民的小康生活变得更加“聪明”。

家门口的日常“神器”，让生活更便捷

日前，姑苏区白洋湾街道玉景湾社区启用了智能门禁系统，居民进出大门不再需要掏钥匙串，只要刷个脸就能自动开门。

“太方便了，以前经过门禁要是忘了带卡还得找保安开门，现在只要是小区居民进出就能自动开门，又快捷又安全。”居民施婷婷前去录入系统时高兴地说。

据了解，这套门禁系统还是一个公共安全管理系统平台，由人脸识别监控摄像头、智能集成终端和无线传输设备构成，融合了物联网、人工智能、大数据技术，只要几秒钟，居民就把信息录入需要的刷身份证、现场拍照等手续办理完毕。通过进出数据分析，可以避免一些非法人员随意进出小区，提高了小区的安全性。

“以后再也不用跑到好几公里外的打印店去打印课外作业了，出门走两步就可以完成打印操作，真的方便。”居住在玉景湾社区的小唐对于24小时“自助打印机”带来的便利连连称赞。

无论是“上班族”还是“学生党”，在日常生活中都会有各种各样的资料需要打印。如果家里没有打印机的话，就要另寻打印店，给生活带来很大不便。针对这一现象，玉景湾社区与物业协商，决定在小区小广场设立三台自助共享打印机。据悉，这种自助打印机提供方便、快捷的24小时打印服务，通过二维码技术和互联网等科技手段，居民只需对接手机微信或支付宝App扫一扫，就可以打印照片、文档、卡片等，相当于一个“小型打印店”。

在自助打印机的另一侧，有一排外观类似于丰巢快递柜，专门用来方便居民“云”洗衣的柜子。租户朱莉莉是“云”洗衣的常客了，她表示：“云洗衣的洗衣质量好，我的羊毛衫和羽绒服经常拿到这边来洗，而且让人非常安心的是，洗不干净可以洗第二次，如果不满意还可以退款。”

据介绍，“云”洗衣与传统的洗衣店的区别就是不用自己把衣服送到洗衣店，下单后会有专门的工作人员上门取衣，72小时之内可将衣服洗好送回，居民只需凭取款密码取回衣服。如果居民发现衣服洗得不理想可以联系客服，客服会根据具体情况进行返洗。

创新模式，精准掌握数据信息

玉景湾花园是一所拥有3996户居民的商品房小区，人口基数庞大，人员流动性也相对较强。以往入户采集基础数据时，往往存在涉及范围广、登记成功率低、工作耗时大等难点。而现如今，玉景湾社区打破传统治理模式拘束，紧跟信息化时代脚步，融入“互联网+”元素，推出“小程序+大数据”的新型治理模式，其核心思想就是大量数据支撑、责任落实和工作精细，进而全方位地提升工作效率。

其实早在2018年，玉景湾社区就基于大数据的收集考虑，率先开发了智能“云”助手——“U+Family”微信小程序。通过“U+Family”小程序的资讯功能、智能客服、在线活动、党建引领、服务预约等功能，居民可以快速获得想要了解的信息。

目前，玉景湾社区借助另一套与小程序匹配的“玉景湾社区居民数据分析处理中心”，对小程序前端收集到的社区居民数据进行快速且精准的分析和整理，并对实名认证的信息进行人物画像。同时，基于后台大数据的分析能力，快速形成直观的对照分析图表，切实对社区居民的实际信息有了清晰的掌握。

事实上，这一切都得益于数据处理中心的能力，也正是基于这些信息的综合运用，社区工作人员不仅能够有效规避短时间内多次上门采集信息工作的重复性和频繁性，也可以为后续有针对性的工作提供精准依据。

“老年人”智慧学堂，让关爱更有“温度”

社区在线下广泛征集居民需求时发现，很多老年人对于社区内的智能设备包括智能手机上的功能，都不太会使用。

“有时候子女上班，自己一个人在家，手机跳出来的一些提示都不知道该点哪一个好。”今年71岁的芮红林苦恼地说。为此，社区今年特地为小区一些有需求的老年人开办“老年智慧学堂”。课程内容主要围绕老年人经常使用的微信、支付宝、相机等使用率高的APP教学使用操作。对于老年机“新入门”，以及智能手机“小白”这类人群，社区还安排了他们去到社区成立的“扫盲帮扶点”窗口，那里会有年轻志愿者以“一对一”的形式现场结对指导。

伴随科技的发展，玉景湾小区搭乘上通往智慧化社区的“高速列车”。从完善公共基础服务到优化辖区资源，再到老百姓安居樂业，玉景湾社区执笔创新，一笔一划地描绘着小康路上高质量发展的新图景。

未来，玉景湾社区将继续以“便民、利民、惠民”为指导思想，以信息化技术为载体，通过全面提升涉及社区居民切身利益的社区服务内容与手段，为社区居民提供现代化智慧社区的一站式服务平台，鼓励居民积极参与社区自治，以为居民提供“更多、更好、更便捷”的服务为目标，在打造智慧型自治社区的道路上继续探索。