网龙华渔教育：疫情让我们从被动思考到主动反思

何曼

网龙华渔教育高级副总裁俞飚认为：没有一个冬天不会过去，也没有一个春天不会到来！所有的磨难都昭示着新的机遇。疫情驱使在线教育行业重新审视自身发展，产业革新的步伐会越来越快。

“全行业需要一起回归教育本质，挖掘用户需求，加强与用户的沟通，创造性地满足用户需求，此时此刻就是最好的机会。从被动到主动的转变，这是疫情引发我们对教育行业的反思。”网龙网龙华渔高级副总裁俞飚接受本刊记者采访时表示，面对疫情，网龙华渔教育第一时间响应，为“停课不停学”迅速制定了整体解决方案。

“拳头”产品，多维度助力战“疫”

为响应教育部“停课不停学”号召，网龙旗下多款教育产品通过免费开放功能、新增线上直播功能等方式，加入到战“疫”的队伍中。“其中，‘网教通’是比较符合疫情期间学习需求的一个产品。”俞飚介绍说，“网教通”是疫情暴发以来第一批推出相关保障方案并免费提供在线直播服务的教育平台之一，已经免费为湖北省390万用户开通了在线课程直播服务。此外，福建省福州市教育局确认“网教通”为支持福州市“停课不停教、停课不停学”工作的官方合作平台之一。“我们最主要、最核心的战场是湖北和福建，当然，也包括广东和陕西的部分地区。截止到目前，用户已经突破千万。”

相关数据显示，截至2月20日，“网教通”平台日活跃用户最高突破120万，日访问量最高达1.5亿，刷新了该平台的单日在线用户数和日访问量等多项纪录。

香港地区的多所学校同样受延迟开学的影响。为保障香港地区学生的正常学习，网龙华渔教育携手培生教育共同打造朗文通智慧教育解决方案，提供不同科目的教师教学、学生练习和学习结果评估服务。教师可以通过朗文通智慧课堂制作电子教学课件，结合第三方屏幕共享软件进行异地授课，打造线上课堂。

据了解，101教育PPT、Edmodo、驰声听说在线、101贝考、3D电子课本等，也是网龙华渔教育此次战“疫”的拳头产品。网龙华渔教育从教育信息化平台、电子化教学内容、优质教学服务等多个维度发力，响应“停课不停学”，助力疫情之下教育不停摆。

守正出奇，危中有机

从在线教育行业的发展来看，用户的巨大需求某种程度上加速了技术的迭代更新，技术的发展又将推动整个行业大步向前。俞飚表示，疫情时期，要服务1.5亿用户，可能会产生几千万的并发量，进而出现两大核心问题——带宽问题和技术问题。在带宽压力下，网龙华渔教育亟需大量客服人员。“对此，我们的解决方式就是调集公司100多名优秀程序员来辅助客服团队。”他说，在整个集团层面，“网教通”也是现阶段第一优先级的产品。

“疫情把在线教育推到聚光灯下，因此也是优胜劣汰的关键时期。”俞飚认为，5G时代几个比较核心的技术对于在线教育还是非常有效的。与5G、VR、大数据、人工智能相关的技术，应该都会在网络教育方面发挥重要作用。“网龙一直致力于VR、AR、人工智能、大数据、5G等技术在教育领域的应用，所以有着得天独厚的优势。”

值得注意的是，针对各种各样的需求，网龙华渔教育并没有去做太多个性化解决方案。俞飚表示，特殊情况下，首先要解决的是一般性需求。经过此次疫情，很多企业可能会抓住新的需求，获得很高的用户量。那么，当疫情进入可控阶段，学校正常开学后，在线教育如何留住用户呢？

“危机终将过去，有的人往后退，有的人原地走，有的人向前冲，进而完成在线教育的迭代升级。”俞飚说，要想留住学生、留住老师，从企业角度来讲，排在首位的不是效益，而是在整个教学环境中为师生提供有效的工具和服务，其次是减少对他们造成的伤害，比如对眼睛的伤害等等。他还提出，如何更好地在设计、开发、推广等方面进行优化，是教育企业需要认真思考的问题，更是在线教育未来发展的契机。

回归教育本质，从被动思考到主动反思

“在线教育在中国的教育体系里，权重还相当低。”俞飚认为，疫情对在线教育发展的影响主要体现在两个方面：一是认知，二是实践。

认知方面，大家比较认同的说法是，在线教育是传统线下教育的补充。他以在线购物为例进行了说明。20年前，很多人都觉得怎么可能在线购物呢？肯定要到商场去买。但现在不要说年轻人，就连很多中老年人也都习惯在线购物了。由此可见，无论是购物、支付、教育还是医疗，都需要深究网络带来的是什么，即它的本质是什么。在支付领域，关键是诚信，且速度够快。在教育领域，则一定要把应该学到的东西传递给学生，让学生达到相应的水平，这是教育的本质。

教育的本质，若用网络这种非接触型的方式，是不是能够实现？是不是能够更好地实现？是不是能在某种场景下更好地实现？俞飚表示，这是一个决策者和实操者都必须思考的问题。这不应是被动式的，而应该是主动式的。“教育是我们这一代人的使命。做教育，要努力、主动地思考，用新技术为教育做重要补充，同时，不能被动地被环境改变，而是要主动去改变教育的形态和方式，更好地适应教育对象，接近教育的本质。”

在实践方面，要想培养人才，不能培养纸上谈兵的人才，要培养“动手”的人才。俞飚介绍说，在这种情况下，VR技术能提供非常好的解决方案，因为它可以真实地展现实验的每个环节。利用VR技术，能把整个实验变成实操型的，可以动手操作、反复练习，还可以减少或排除纯线下实验的不安全要素。

关于未来，俞飚还有一个考慮。“我认为，在线教育和线下教育一定是朝着融合的方向发展。根据不同的对象和不同的需求，设计一个深度融合的环境。什么意思呢？”俞飚进一步解释道，也就是不应只在碰到疫情时，才想起在线教育，而是在常态化教学中设计一种线上和线下相结合的教学模式。

俞飚认为，要实现线上线下相结合的教学模式，应该满足两个维度：一是教育行政主管部门允许学校使用在线教育方式;二是像走班排课一样，在线教育企业或在线教育服务提供商能够提供线上线下相融合的服务。“目的其实只有一个，就是让学生更加快速、有效地掌握相应的知识和技能。”

俞飚用书法的演进历史，阐述了在线教育未来的发展方向。他说，5000年前，用骨头或石头书写;2000年前，用刀和竹简书写;现在，用笔墨纸砚书写;未来，也许用手在空气中书写，文字就能在一块屏幕上显现。不同的技术手段，同样都是书法，同样传承了中国文化。“我认为这就是在线教育未来的发展方向，因此，对于技术手段，我们不应去阻碍，而是应该主动去拥抱，然后提出更高的要求，让学习者能够在短时间内有效地学到‘书法’，掌握‘书法’。”

最后，他说：“从规划和远景来说，我还是很有信心做在线教育的。”