持续质量改进在消毒供应中心的应用研究

方学艳

摘要：目的：探讨持续质量改进在消毒供应中心的应用研究。方法：选择2019年6月-2020年3月260份消毒器械作为参照对象，随机数字表分为对照组（n=130）和观察组（n=130）。对照组给予常规管理，观察组给予持续质量改进管理，比较两组消毒器械的管理效果及调查其临床满意度。 结果：两组消毒器械经比较，观察组消毒器械在清洗达标率、杀菌达标率、包装达标率及发放达标率四方面均优于对照组消毒器械（P<0.05），两组消毒器械经调查临床满意度分析得出，观察组在服务质量、工作满意度方面均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）;结论：持续质量管理在当今消毒供应中心的作用显著，在提高管理效果及大众认可度方面有重要意义，值得推广应用。

关键词：持续质量;消毒供应;满意度;应用价值

消毒供应中心是医院物品供应的重要部门，主要负责提供器械、清洗器械、清洗、杀菌等工作，因其工作性质特殊性，若是存在环节失误，则可引发连环性院内感染，造成严重危害。因此，加强质量把控及改进已经成为保证各项环节正常进行的重中之重。持续质量改进作为护理质量管理的有效方法，对医院质量管理的提高具有重大意义[1]。因此，本文对持续质量改进在消毒供应中心的应用研究展开分析，报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

选择2019年6月-2020年3月260份消毒器械作为参照对象，随机数字表分为对照组和观察组，两组各130份。所选器材为①手术器械：手术钳、剪刀、腔镜套件等②普通器械：托盘、剪刀等。

1.2纳入、排除标准

纳入标准：（1）医疗器械均由统一渠道获取。（2）消毒人员均为消毒供应中心部门人员。排除标准：（1）器械老化、损坏。（2）不同渠道获取 。

1.3方法

对照组消毒器械采用常规工作模式进行处理，供应人员对物品进行清洗、杀菌、包装及发放，并且做好记录。观察组消毒器械在工作人员进行常规工作模式基础上，进行改进，具体改进如下：①：加强工作人员专业能力（定期培训感染知识、保证熟练技巧）。

②：嚴格划分供应中心区域，避免交叉感染的可能性[2]。

③：规范工作人员工作职操，完善各区域质量标准。

④：严格质量监测管理，严格把控个人卫生及空气培养与无菌物品抽样细菌培养监测，及时上报监测结果，及时发现监测缺陷。

1.4观察指标

（1）观察两组质量管理效果。（2）观察两组临床满意度分析。

1.5统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ2检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2、结果

2.1两组消毒器械的质量管理效果对比

两组消毒器械经比较，观察组消毒器械在清洗达标率、杀菌达标率、包装达标率及发放达标率四方面均优于对照组消毒器械，差异具有统计学意义（P<0.05）详见表1。

2.2 两组消毒器械实施后临床满意度调查对比

两组消毒器械经调查临床满意度分析得出，观察组在服务质量、工作满意度方面均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）详见表2。

3、讨论

随着社会的进步与发展，医院的医疗服务质量越来越得到社会的关注。消毒供应中心作为医院医疗服务管理的重要组成部分，其重要性不言而喻。因此做好其质量管理工作显得更为重要。医院大多数医源性感染均与器械消毒杀菌情况有着直接的联系，而持续质量改进能够促进器械质量的提升，使其达到更高的标准。好的管理更需要有高标准工作人员的来完成，提升工作人员的专业素养，有利于打造更为专业的消毒团队，从而也能提高医院医疗服务水平[3]。本研究中，两组消毒器械经比较，观察组消毒器械在清洗达标率、杀菌达标率、包装达标率及发放达标率四方面均优于对照组消毒器械，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组经过持续质量改进，在物品供给方面能使医护人员及患者减少二次感染发生率，从而提高医疗服务水平。本研究中，两组消毒器械经调查临床满意度分析得出，观察组在服务质量、工作满意度方面均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。由此说明，持续质量改进工作的开展，不但可以减少不必要的误会，融洽各科室关系，方便工作的顺利开展，能够准确的从临床人员获得反馈及建议，从而更准确调整工作方向及重点改进方向，提高了工作质量[4]。

综上所述，持续质量管理在当今消毒供应中心的作用显著，在提高管理效果及大众认可度方面有重要意义，值得推广应用。

参考文献：

[1] 游先容. 某三甲医院消毒供应中心持续质量改进的效果评价[J]. 山西医药杂志， 2018， 047（022）：2735-2738.

[2] 张停停， 朱晓萍， 傅珺，等. 基于三维质量模型构建消毒供应中心质量指标体系的研究[J]. 护理研究， 2018， 032（011）：1741- 1745.

[3]黄倩， 黄伟玲， 陈惠玲，等. 质量敏感指标在消毒供应室管理中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志， 2020， 26（10）：1341-1343.

[4] Thi Minh Hong Nguyen， Suwan， Poonyanooch， Koottatep， Thammarat， Application of a novel， continuous-feeding ultraviolet light emitting diode （UV-LED） system to disinfect domestic wastewater for discharge or agricultural reuse[J]. Water Research， 2019， 153（APR.15）：53-62.