迎战疫情，精准服务企业“不打烊”

向煜

新冠肺炎疫情到了重要的“窗口期”，经济社会发展也到了按下“启动键”的时候。面对如此重要节点，苏州工业园区各部门主动作为、积极履职，全方位为全区企业提供“不打烊”的全流程服务，优质高效地满足企业办事需求。

金融服务“组合拳”，支持中小企业度过艰难时刻

苏“惠”十条中，加大金融支持是重要内容，作为苏州区域金融中心高地，同样也是苏州自贸片区所在地的苏州工业园区，如何为中小企业解决“钱荒”，令人期待。

园区自然是不负众望，第一时间就推出了支持中小企业抗疫情的金融举措，为疫情防控战贡献自己的金融力量。这一点，苏州雅睿生物科技有限公司一定感受颇深。

这家专业从事生命科学及基因诊断技术研发的高科技企业，自新冠肺炎疫情爆发后，就将自主生产的多款产品紧急发往疫情一线，用于新型冠状病毒的检测。员工们加班加点生产，但因为种种原因，资金链却面临告急。了解到这一情况后，园区金融条线相关部门积极支持光大银行苏州分行创新金融产品，走特殊通道，创立防疫情专项贷款。2月5日企业获得了来自光大的一笔500万元授信，缓解了其发展中的“燃眉之急”。

自疫情发生以来，园区金融管理服务局密切监测经济运行状况，聚焦疫情对企业运行带来的冲击和影响，积极与银行等金融机构对接，加强网络化协作办公和会议机制，督促银行建立对相关企业的信贷、汇兑等金融服务“绿色通道”，配置专人、特事特办，安排特定信贷额度，简化信贷审批流程，有效解决相关企业流动性需求。

同时，企业发展服务中心联合银行排查中小企业信贷情况，建立信贷企业库，推动金融机构在当前形势下，努力保证信贷额度，并通过优化风险补偿资金池，保障不抽贷、断贷、压贷，维护区域金融生态。对于园区涉及疫情防控物资生产的企业，全面予以金融支持，建立绿色审批通道。针对上市企业苗圃工程入库企业，强化信贷支撑，落实“苗圃贷”，进一步予以提高信贷支持额度。

园区金融管理服务局还以“百行千人进万企”活动为抓手，聚焦金融服务的“最后一公里”跑出“加速度”，在企业发展服务中心专设金融服务热线，各银行“专家坐诊”，提供线上服务，专业金融服务团队线上接单，线下提供专业化解决方案。而近期即将上线的园区科技金融综合服务平台2.0版，将以“数字化”“集市化”和“智能化”为特色，为企业提供更多更便捷的线上金融服务选项，为中小企业共渡难关提供“云助力”。

惠企“税”十条，跑出战“疫”服务加速度

2020年春节后的开工季，注定是不寻常的，为了更好地助力辖区企业做好复产稳产增产工作，园区税务部门在紧抓疫情防控工作的基础上加码发力，大力推出“惠企十条”举措，以税收优惠政策有力有效落实，办税缴费“非接触式”全面推行，帮助企业尽快复工复产、渡过难关。

索思（苏州）医疗科技有限公司，被苏州市工信局指定为“重点防疫物资生产企业”，并被市政府列入“三必须一重要”企业名单，其产品已经在北京、浙江的多个医院使用，目前公司正全力完成温度检测仪的生产任务。

“惠企十条”发布后，园区税务部门按照“拓展‘非接触式’服务渠道”的相关要求，迅速安排专人与企业财务人员对接，及时宣传惠企政策、协助办好涉税业务。索思医疗财务负责人沈音表示：“税务部门的惠企政策和服务措施使员工受到了鼓舞，我们更加坚定了做好生产研发、抗击疫情的信心。”

当下情况，很多有出口需求的企业，在生产经营中也受到了较大影响，虽然通过审批后得以艰难复工，但仍面临着严重的资金短缺压力。对此，园区税务部门主动靠前服务，积极协调相关部门，开辟退税绿色通道，通过“非接触式”涉税服务，跑出退税“加速度”，助力更多的出口企业复工擴能。截至2月17日，通过网上合规性涉税审核审批，为区内233户企业办理出口退税逾亿元，大大缓解了企业前期停产面临的资金压力，推进了出口企业有序复工复产。

“没想到特殊时期，税务部门办事效率依然这么高，有了这笔及时的退税款，我们复工复产的资金压力减轻了很多！”世界五百强企业，百得（苏州）科技有限公司的财务负责人季福菊收到退税到账的短信感叹道。

此外，园区税务部门按照无事不扰、有求必应的原则，创新推出税务管家服务，由专家团队负责，专人对接，通过QQ群、微信、电话、邮件等多种非接触式渠道，提供7×24小时管家式服务，服务范围涵盖了日常答疑、政策提醒、重大问题沟通协调等全流程涉税环节，让企业在非常时期也可以享受到一对一的VIP服务。

全力应对疫情，保复产稳外贸

新冠肺炎疫情，园区海关在行动。

据了解，在严密做好疫情防控工作的同时，园区海关全力落细、落实应对疫情影响促进外贸稳增长的“海关总署10条”和“南京海关18条措施”，积极帮助外贸企业复工复产，缓解疫情带来的生产经营困难，促进辖区外贸平稳健康发展。

比如，创新运用“仓储货物按状态分类监管”模式，为苏州得尔达国际物流有限公司开通分类监管通道，指导其完成仓库分类设置、视频监控接入和WMS系统联网，确保防疫物资顺利及时统配流转。通道开通当日，完成防疫口罩配送6万只，通关效率进一步提升。

值得关注的是，园区海关还制发了《苏州工业园区海关关于优化服务做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》，倡导企业优先通过网上办理相关海关业务。利用微信查验叫号排队系统，启动预约协调制度，开展视频查验，减少下厂比率。

据了解，2月份以来，园区海关就在查验现场实行“7×24小时”预约制，积极倡导“不见面”业务办理方式，通过电话、微信群等方式提前沟通;全天候开展通关查检业务，确保防疫生产物质通关“零等待”;对查验货物采取“即到即验即放”的措施，提前安排查检人员，在监管现场等候货物运抵，迅速实现人工验放，实现通关“零延时”;开通进口防疫物资通关专门受理窗口和绿色通道，第一时间为相关物资办理通关手续。

数据显示，截至2月16日，苏州工业园区海关共放行112批次352.01万元防疫物资，涉及55家园区生产制造物流企业，其中口罩150.33万只，护目镜3.15万个，红外线测温仪32台，防护眼罩、手套、防护服等1.32万件。