公共阅读服务的智慧发展研究

赵晓丽

摘要：本文通过界定公共阅读服务的概念和内涵，分析移动互联时代对公共阅读服务提出的思维转变、内容创新、方式转型等新要求，发现目前公共阅读服务仍然存在着一些误区和困境，这就需要建立公共阅读服务数据库、构建公共阅读服务集成系统、创建公共阅读服务网格平台，运用智慧的思维、方式、路径完成公共阅读服务的智慧实现。

关键词：公共阅读服务;全民阅读;智慧

一、新概念：内涵价值

公共阅读服务在学术界相对来说是一个较为崭新的词汇，国内外学者基本上将其放在公共文化服务的领域中进行研究，因此公共阅读服务的也具有与公共文化服务相似的基本概念——运用公共权力保障公民的阅读权力、全方位的利用阅读资源满足公民的基本阅读需求的公共服务。

二、新要求：全面转型

1.新媒体要求转变公共阅读服务定式思维。在人人都是自媒体的时代，传统提供公共阅读服务的思维定式势必要随着阅读由书本化到数字化的趋势调整1。目前的公共阅读服务已经是一个多方联动的整体、多项互动的网络，不仅仅是数据化，更多的是“互联网+”、“大数据”背后的逻辑和规律，如何利用这些阅读资源、处理阅读数据、进行思维转变，是新媒体的新要求。

2.新媒体要求进行公共阅读服务内容创新。公共阅读服务的在新媒体时代下生产内容也要有所改变，拘泥于过去的阅读内容已经不能满足公众的多层次、多样性的需求2。

3.新媒体要求提供公共阅读服务方式转型。信息的生产和传播方式不断更新和升级，大数据的存在意味着所有的阅读资源、阅读信息等都可以自由的、免费的、共享的流通，不再成为传统意义上的某个图书馆或文化机构特有的资源3。

三、新难题：破除困境

根据政府对于公众阅读指数的调查，当前居民阅读需求呈现出阅读总需求日趋旺盛、数字化信息化阅读方式占据上风、阅读内容分级分层多元化等现象。而新媒体可以利用其覆盖面广泛且打破时空限制、移动技术支撑下供给方式升级、切合公众实际把握公众多样需求等特征去解决这些问题4。但实际上新媒体的优势、特长和资源没有得到有效的利用和发挥，在新媒体提供公共阅读服务中出现了一下几个难点：

1.公益性的流失。公益性是公共阅读服务的核心属性，决定着公共阅读服务的性质和方向。但在新媒体提供公共阅读服务的过程中，由于既要考虑到公益性的核心价值，又要兼顾到商业利益，并没有以公众的获得感为出发点，可能在一定程度上存在着过度重视商业价值而忽略公众公共阅读权益的情况，与公共服务的价值取向背道而驰。

2.功能性的不足。利用新媒体提供公共阅读服务是一件事半功倍的事情，例如国外较为发达的地区都利用新媒体如维基站点提供更为广泛的、面对各种人群的公共阅读服务;在公共图书馆中引入新媒体的可及和平台更好的将书本资源进行深度、定点推广。

四、新思路：智慧实现

面对公共服务阅读的新要求，抓住当前公共阅读服务存在三大问题，可以看出新媒体只有运用智慧的方式提供公共阅读服务才能破解当前的难题，智慧实现更是未来发展的必然趋势。智慧实现是指在新媒体提供公共阅读服务的过程中借助物联网、云计算、科学决策技术等信息手段感测、挖掘、整合和利用公共阅读服中的各项关键信息，通过感知化、物联化、智能化的方式，将公共阅读服务中的物理、信息、人力、资本等所有相关的资源连接起来供给，形成一个整体的智慧化系统，使各领域、各子系统之间关系显现出来，根据公众所表现出的各种不同的阅读需求做出智能的响应，促进公众的全民阅读和终身发展5。具体策略如下：

1.建立公共阅读服务数据库，对接公众的阅读需求，突出新媒体的公共性。近年来政府明确提出要将大数据的采集、存储和分析等信息技术运用到文化建设和文化服务当中去。新媒体也应该运用移动技术、云计算建立公共阅读服务数据库，通过对数据的分析、系统的连接互动反馈准确的对接公众的阅读需求，找到公众的阅读热点，解锁公众的阅读方式，建立公众阅读的满意度体系指标，使新媒体成为提供公共阅读服务的重要途径。

2.构建公共阅读服务集成系统，加强内容创新，提高新媒体的功能性。新媒体在统计数据的基础上，要建立公共阅读服务供给的整体系统。在这个完整集成系统当中实现资源的统一收集、管理、规制、利用，充分挖掘数据背后的意义并将这个分析运用到公共阅读服务供给当中，提供优质的、先进的、有价值的公共阅读服务，让不同人群的多样需求都能够得到精准化的满足，使新媒体创造出范围更广、质量更高的文化阅读价值。

3.创建公共阅读服务网格平台，加快技术升级，实现新媒体的新常态。在公共阅读服务系统至上建立网格平台，通过网聚、维格、协同、共享的机理提供最新的、最真的、最独特的阅读服务：建立新媒体与公众之间的双向互动、表达、评价和反馈机制;提供信息可视等多样性、现代化的阅读内容和阅读方式， 赋予新媒体更有意义的文化功能。

参考文献：

[1]杨沉，张家武，黄仲山.全民阅读视角下新媒体阅读生态重构研究[J].图书情报工作，2017，61（12）：86-93.

[2]徐同亮.公共阅读服务评价指标体系探究[J].图书馆坛，2016，36（01）：47-52.

[3]徐同亮.全民阅读背景下我国公共阅读服务体系建设探究[J].图书馆论坛，2014，34（08）：28-35.

[4]李婷，周仕参.新媒体环境下我国全民阅读创新推广策略探究[J].中国出版，2017（05）：26-29.

[5]严贝妮，方皓，魏梅，帅利君.“互联网+”环境下的社区智慧阅读平台构建研究[J].图书馆学研究，2016（19）：19-25.

作者简介

任玥（1994- ），女，山西陽泉，电子科技大学公共管理学院硕士研究生，专业：公共管理，电子科技大学。

基金项目：本文为国家社会科学基金重点项目“中国基本公共服务供给侧改革与获得感提升的相互关系研究”（项目编号：16AZD029）的阶段性研究成果。