基于“互联网+”技术的客运站安全管理信息系统

孟宪锟

摘要：随着道路旅客运输行业的发展，汽车客运站的功能已经从为旅客提供乘、候车服务扩展到旅客运输行业管理、安全管理与控制、信息服务、客车发班安全例检等。汽车客运站的安全管理对道路旅客运输安全状况改善具有举足轻重的作用，重视汽车客运站的安全管理并利用现代信息技术提高汽车客运站的安全管理水平，不仅有利于减少汽车客运站安全责任事故的发生，而且可以提高整个道路旅客运输系统的安全可靠性。本文滨海客运站为研究背景，通过道路旅客运输系统分析和汽车客运站的安全生产隐患分析，运用事故致因理论、事故预防与控制理论分析汽车客运站在整个道路旅客运输过程中安全管理的重要性及其对整个道路旅客运输的影响。在此基础上，对汽车客运站的业务流程进行再造，提出了汽车客运站安全与客运业务管理相结合的流程，开发了汽车客运站安全信息系统软件，实现了运用计算机对汽车客运站的管理与控制，提高了汽车客运站安全管理水平与管理效率，提高了整个道路旅客运输的过程的安全可靠性。

关健词：道路旅客运输;汽车客运站;安全管理;管理信息系统

随着我国经济与道路旅客运输业的发展，汽车客运站的功能已经从单一的乘、候车服务发展到集旅客运输的组织与管理、信息服务、乘候车服务、安全例检服务和道路旅客运输市场管理于一体的多功能服务。它把无形的道路旅客运输市场变为有形可控的道路旅客市场，把道路运输参营企业、旅客利益和道路运输管理部门的管理有效地结合起来，起着组织、协调、指挥、监督旅客运输工作的重要作用，促进了我国工农业生产、商品经济的发展、城乡交流和宏观经济效益的提高。

本文以系统安全理沦、事故致因理论、安全信息理论等现代安全理论为基础，对汽车客运站安全管理对整个道路旅客运输系统的影响进行综合分析，在此基础上提出汽车客运站安全管理与业务相结合流程，并建立以汽车客运站安全管理与业务相结合流程为管理模型的安全管理信息系统，进而使汽车客运站的安全管理由事故改进型转变为安全隐患控制型，从而达到提高汽车客运站安全管理水平的目的。因此本文对于建立道路旅客运输市场的良好秩序，促进道路旅客运输市场的发展，维护旅客生命财产的安全，防止和减少重、特大道路旅客运输事故的发生，保障旅客和道路运输企业等的合法权益将发挥重要作用，具有较高的理论和现实意义。

一、客运运营业务管理子系统

运营业务管理子系统包括运营管理、调度管理、售票管理、检票管理、核算系统、行包管理、系统管理等子系统。各系统功能如下：1） 运营管理：

运营管理系统主要实现对站内车辆信息、站点信息、线路信息、班次信息、票價等基本运营信息进行维护和管理;班次信息设定后，可直接预览最近一个月的班次计划;可自动根据公里数、公里运价、公里建设费率自动生成票价。

2） 调度管理：

调度管理系统实现对当日车辆的消班、请假等管理，可实时调整当日车辆的发车时间及可售座位数，增加临时班次（加班），实现查看当前所有车辆状况，对车辆的报班、入位、发车等操作均可通过IC卡实现。

3） 售票管理：

售票管理系统实现与售票相关功能，包括本地售票、异地售票功能、预订取票、补票、退票、改签以及相关查询等功能。

4） 检票管理：

检票管理系统除实现正常的检票操作外，可连接自动检票机，实现旅客自助检票;系统可查看当前检票人数与售票人数，方便检票员管理，支持退检与全检功能。

5） 核算管理：

核算子系统能够实现财务准确地对每天、每月、每年的车站售票数据、一卡通消费数据等进行统计汇总并生成财务报表，并且能够根据不同的检索条件进行查询，方便财务人员日常的工作和对车站及车主的结算。

6） 行包管理：

行包系统主要针对旅客的行包进行管理，并且能够对旅客的行包进行保管、托运等。

7） 系统管理：

系统管理提供对整个系统的非业务方面的设置，以及对票号分配和用户管理，还可对用户员的登录及操作情况进行查询。

二、站内视频监控系统

通过在站内架设视频监控网络，利用多媒体网络视频技术，能够对客运站的整体情况进行全面的实时监控，包括：旅客情况、售检票情况、运营管理情况、车辆调度等情况。

三、站内多语种广播系统

多语广播系统提供标准的中英文语音提示功能，准确快速的提醒旅客进行购票、检票和乘车等导乘服务系统中的智能催检系统可根据班次的发车时间及售检人数自动发出催检语音。

四、客运“一卡通”管理系统

一卡通管理系统涵盖了客运运营管理、班次管理、车辆调度管理、车辆售票动态信息发布管理、车辆动态双语广播管理、车辆进出发车位自动管理、员工考勤管理、结算管理、车辆安全管理、车辆维修管理、车辆加油站管理、站内食堂管理、出入门禁管理、车辆进入站管理等诸多方面的管理功能。通过一卡通管理系统，能够把整个客运运营管理中的所有业务环节进行自动控制，并能大大的减少人为操作的失误。

五、客运自动售票检票系统

自动售检票系统能够实现旅客自助购票、自助检票功能，方便旅客快速乘车。旅客通过持VIP卡和银联卡在站内的自助售票机上进行自动购票，然后通过票上的条形码进行快速检票乘车。旅客还可以在站外指定的自助售票机上进行购票，一方面：方便了旅客的购票，另一方面：提高了客运管理的效率，杜绝了原有人工检票的失误，使检票率达到了100%

六、区域联网票务系统

系统网络采用快速以太网技术，系统由核心交换设备和多个接入式交换设备组成多节点的具有交换功能的网络系统。多个功能服务器均与核心交换设备相连，共享100M带宽，公司内部各部门通过接入交换设备或核心交换设备进行信息传递与共享。系统网络的内部网与外部可访问网通过代理服务器和防火墙隔离。公司web站点服务器经过路由器经专线连接到INTERNET。

参考文献：

[1]罗云，程五一。现代安全管理。北京：化学工业出版社，2004

[2]刘运通.道路交通安全指南.北京：人民交通出版社，2003