智慧图书馆服务模式及平台构建探索

霍正雷

摘要：图书馆作为政府提倡的公益性文化机构，主要的目的就是为社会大众提供文化服务。但是经过认真、仔细地分析和研究，发现其服务模式存在着诸多问题。现如今，将网络系统接入图书馆服务平台之中，已经是大势所趋，依照智慧图书馆中显现出的自动化与智能化特征，能够最大限度地提升服务水平，促进服务领域的广泛性和健全性发展，从而推动图书馆事业的不断发展和长足进步。

关键词：智慧图书馆;服务模式;服务理念;智能化;互联网

图书馆作为社会重要的文化服务输出，对我国社会文明的发展有着重要的推动作用。与此同时，智慧服务作为数字化和信息技术发展的代表，具有科学化、多样化以及系统化特征。将"互联网+图书馆"系统引入到图书馆信息化平台建设与应用中，促使图书馆运转的各个环节都能够运用到信息化技术，从而实现智慧图书馆的良好构建，和服务工作效率和质量的显著提升。

一、智慧图书馆的概念

所谓智慧图书馆，是一个结合性概念。原本的图书馆只是单一地为读者提供知识性服务，但是依托于云计算等多种信息技术之下，所形成的智慧图书馆，能够为读者提供更多优质的服务[1]。新型图书馆的服务理念始终秉承着“服务周到，读者第一”的原则，并为读者提供最周到的服务，凡事以读者为先，以读者的需求为主，而服务的最终目标便是满足读者的真实需求，由此让读者在享受阅读的同时，可以得到更加优良的服务体验。

二、智慧图书馆服务的理念及特点

图书馆是书籍典藏、阅读借阅的主要场所，而时代的快速发展，知识也开始不断地增加，想要促使知识的及时传播，图书馆本身就需要作出创新性改变，借助于丰富的网络信息技术，构建出及时性的服务意识和精准化的服务理念，从而促使服务理念的多元性和灵活性发展。与此同时，智慧图书馆服务具有一定程度的公益性、文化性以及社会性等多种特征。其文化性主要体现在文化引導和文化教育等方面。通过为读者推荐和提供各种积极向上、有益精神文明建设的书籍，能够促使读者形成正确的三观，实现个人的全方位发展。而其社会性体现在服务对象的大众化上，能够为每一个人进行公平化的服务和平等化的服务，同时能够基于信息化的快速发展，打破所谓的空间限制，消除原有的时间束缚，促使读者更加自由、随意地进行阅读[2]。

三、智慧图书馆的平台构建

平台的构建和完善，需要基于大局意识之下，对服务平台进行全方面、分阶段地设计，并按照一定的顺序，由浅入深、从内而外地进行规划。智慧图书馆是科技化的产物，而想要保证信息化平台的平稳运行，最需要关注和重视的是平台的安全性，平台是否受到了恶意攻击，是否有不良信息侵入到平台之中，这些都需要进行实时监控，通过监控系统的构建，为智慧图书馆保驾护航。与此同时，需要有针对性地进行信息服务体系的构建，其中，不仅需要保证科学技术和信息资源之间的完美结合，还需要促使科学技术和服务模式之间的有效融合，从而更好地实现智慧图书馆的服务效果最大化，同时，可以创设一个优良、和谐的图书馆信息化氛围，为相关服务工作带来各种优势和便利，并更好地进行融合与发展。具体来说，构建的平台中应该拥有相应的网络查询功能，促使读者在图书馆所在的网络平台上进行相应的查询[3]。同时，也可以进行网络阅读功能的实现，使得部分喜欢线上阅读的读者通过图书馆构建的阅读平台进行相应的阅读。智慧图书馆也可以将读者的借阅信息进行自动整理、归纳，并能够通过具体的数据进行有效分析和研究，由此推算出读者的阅读偏好，或是近阶段的阅读范围，继而向读者进行图书的推荐，满足读者阅读的及时性和有效性。

四、智慧图书馆的服务模式

所谓智慧，是一种重要的力量，能够赋予知识更多的价值，并能够利用知识，实现自身的持续化发展。而图书馆，是文化传播的重要阵地，它能够将人类长久以来积淀的文化进行收集、整理和归纳，由此为读者提供文化服务。依托于现代化社会之下，智慧服务已经得到了一定程度的发展。人们需要通过智慧服务，获得大量且先进的知识。因此，智慧服务需要不断地激发出自身的创新思维，由此赋予知识新的意义。与此同时，全新的服务模式是智慧图书馆需要持续不断追求的，这能够促使人们在不断地增加智慧、创新思维的同时，激荡人们的心灵，陶冶人们的情操。智慧图书馆提供的一切服务，最终都是以人为核心，致力于满足人们的真实学习需求和精神需求，填补人们的精神世界，为其提供精神食粮，进而促使社会精神文明的良好发展。

对于智慧图书馆的服务模式来说，一方面，是为读者提供显性服务。而显性服务是以知识服务为主，实现智慧图书馆的服务模式发展，需要不断地加强知识服务。而服务理念的先进性是知识服务质量增强的重要基础，服务观念是不断与时俱进的，具备一定程度的多元性和灵活性，这是在大数据时代下发展的根本需求和必要做法。另一方面，是为读者提供隐性服务。通过网络系统，将读者联系在一起，形成一个庞大的服务共同体，促使读者之间的相互分享和实时交流[4]。

结束语：

综上所述，图书馆是促进人民文化素质提升的主要阵地。而每个读者有每个读者的真实阅读需求，面对其中存在的众多需求的差异性，图书馆需要走出服务工作的“舒适区”，对其自身的服务模式进行及时地更新和改变，并依托于多种网络信息技术之下，实现服务平台框架的科学化、合理化构建，以此促进我国图书馆的全方面发展，促使其服务体系朝着综合性、完整性的方向进步。

参考文献：

[1]张鹏彬，李利华.广东省立中山图书馆即将上线国内首个图书采分编智能作业系统[J].图书馆论坛，2020，40（12）：177.

[2]李若.从新冠病毒事件看高校图书馆应急资源建设及服务模式[J].图书馆学刊，2020，42（11）：19-23.

[3]张秀华.“智能+”时代图书馆智慧生态系统的研究与构建[J].图书馆学研究，2020（22）：7-12+33.

[4]赵丹妮，宋少忠.人工智能时代高校图书馆创客空间发展新趋势[J].教育教学论坛，2020（47）：361-364.