后“新冠”时代的10种变化

向煜

复工复产正在有序推进中，我们的生活正在逐步恢复往昔的样子，新冠疫情带来的诸多不便，似乎也在渐渐离我们远去。但我们需要注意的是，疫情带来的影响，绝不仅仅是指当前，它也联结着未来。

后“新冠”时代，我们的生活、工作会发生哪些变化呢？本期期刊，我们本着大胆假设，让时间求证的方式，为读者总结了10种后“新冠”时代可能会发生的变化，至于是或否，就留给大家和时间来证明吧！

“我那位高冷的Sales，居然开始微信直播卖货了”

从线下到线上，考验的是销售的“带货”能力

“顾客就是上帝”这六个字对于奢侈品店来说，似乎不那么受用。每每游走在各个奢侈品店铺中间，即便已经准备好消费，但那些柜哥、柜姐的傲娇的脸都好像在说——服务我们会有，但笑脸别想了。

但疫情期间，客流量大大减少，这些平时高冷的销售们，似乎也开始做出了改变——朋友圈更新的更勤快了，你在线咨询他们的时候，回复也更快了，而且还愿意拍点上身照传给你看看，隔着屏幕仿佛能感受到他们的热情。

不止是奢侈品，大家都宅在家里，实体商场的营销人员都不能线下揽客了，因此在线和远程获客的方式受到了众人追捧。与此同时，随着营销手段的增多，朋友圈发布、小红书种草、抖音小视频……仿佛每位销售都在绞尽脑汁用更新颖、更高效的手段，吸引更多客户关注到自己，关注到品牌。而这一趋势，对于不太爱被随便搭讪的苏州人来说，很可能慢慢成为新的消费方式——毕竟除了奢侈品店，大多数店铺的销售都会给人太过热情的感觉，不仅一对一，而且会采用贴身服务，让人感觉不自在。

“从不在业主群发言的我，为了喝一杯喜茶，居然建了个团购群”

社区、社群营销正在走入我们生活

旧时，苏州人邻里间是非常热络的，到了夏天吃晚饭都会敞开着大门，孩子们这边吃点，那边喝点，热闹极了。如今，别说串门了，很多时候连对门住了几口人，可能都不清楚。很多社区都有业主群，但大多数年轻人是不屑加入的，或者，就算加入了，也仅仅是为了接收一些信息，而从不会发言。

但因为无法外出，有些全城送的外卖，单杯的快递费又太高，于是有热情的居民开始组织“团购”，通过业主群发布了消息，然后有意向购买的左邻右里再单独建了一个“团购群”用以喊外卖。

无论是社区亦或是此前就很热火的社群，接下来可能都会成为新的销售目标。这其实与实体店改变营销策略是息息相关的，线下店铺除了通过社交网站广撒网外，也正在通过社区营销（餐饮店铺居多）和社群营销（基于对同一品牌或同一类型商品喜爱而建立关系的群体）更加精准地获客，从而达到传播自己商品的目的。

作为消费者呢，其实也不亏，毕竟线上消费也可以节省不少时间，以及享受拼单和团购带来的经济上的优惠。

“回不去上班，那，干脆辞职好了”

身边自由职业者在增多

這次新冠肺炎疫情爆发，正值春节，很多常年在外地工作的小伙伴回了苏州，等复工后想要回去上班，要么发现本身所在城市疫情危险，要么是对方城市对外来人员要求隔离14天。不少人都在朋友圈感叹，复工难。

既然那么困难，也有任性的小伙伴，干脆辞了职，做起了自由职业——各个细分领域博主、短视频制作、在线翻译、公众号写作、代写代码……只要有一技之长，哪里都是机会。

苏州人向来求安稳，以往如果拥有一份“铁饭碗”，更是让人羡慕。但如今，不再单一的赚钱方式，加上年轻人思维越来越“放飞”，不少90后、95后的选择越来越多，只是，这些职业的生命力有多强，还有待进一步验证。所以，还是那句老话，辞职有风险，还望大家可以权衡好利弊，不能只看到人家自由的一面。

“隔着屏幕，我在强迫自己认真学习”

“云”课堂，到底效果如何，目前可能还未知

“停课不停学”的政策一出，网上段子就频出，特别是关于平时严肃的老师们被逼成了“十八线”主播的玩笑，一直没有停过。老师有苦恼，学生和家长们也有，不少家长表示，孩子本来就不自觉，“网课”等同于逼着家长也要坐在电脑前一起听课，而老师看不到学生的反应，也没办法检验学生到底掌握到了什么程度。

其实，2018年开始，线上付费学习就开始流行了起来。此次疫情期间，在线教育着实又火了一把，越来越多的老师和机构参入到了这个行列，并且初尝甜头。但随着开学的脚步临近，学生们纷纷回到校园，线下课外培训恢复正常也只是时间问题，对于几十年来大家已经习惯的授课方式，还未知效果的线上教育，能否继续红火下去，可能还是要打一个问号。特别是针对青少年的，家长们是否愿意，让孩子们整天在电脑前学习，确实不好说。

“你说你，闹钟响了还在睡，靠你抢菜全家可能都要饿死”

从线下抢鸡蛋到线上抢菜，年轻人可能都输了

逛菜场，一直是老苏州的“社交”活动之一，东家长西家短，不知不觉中，还能免费拿点葱啊、蒜啊的。但疫情来袭，逛菜场是不可能的了，连超市都不太敢去，吃，就成了最令人头痛的事情。

刚刚不能出门的时候，年轻人是家里买菜的主力，一只手机，N个APP，手指点点，菜就能送到小区门口了。长辈们坐不住了，买了这么多年的菜，不能输啊！于是，在孩子们的“点拨”下，开始慢慢使用线上买菜，而且是越玩越溜。到后来，几个生鲜电商都因为蔬菜和肉类需求远远大于供应，开始采用早上集中上架的方式。这个时候，老年人的优势再次体现出来——年轻人听到闹钟还得挣扎一下，老年人仿佛根本不需要闹钟，开抢前必定已经清醒，拿着手机等待菜品上架。这架势，仔细品品，跟超市里准点排队买鸡蛋，是不是很像。

实际上，生鲜电商早已不是新鲜事物，很多年轻人，特别是白领们，早就习惯提前下单，晚上到家直接取菜。但又有数据表明，在疫情之前，生鲜电商的市场占有率，并没有大家想得那么高，特别是苏州人，家里老人基本都愿意为小辈操持家务，你说没时间买菜，那么隔着一座城，我也能帮你把精挑细选的新鲜蔬菜送上门，这也就“抢了”不少生鲜电商的生意。

但习惯养成了是很难改变的，当长辈们也习惯了用APP买菜、买肉后，他们正在逐渐变成生鲜电商平台的忠实客户。或许这些电商们自己都没想到，疫情会把自己再次吹到了风口上。

“如果我有一辆车，那么回苏州也不会那么困难了”

车与房，真的不需要吗？

车与房，对于老苏州人来说，似乎是刚需。但对于年轻人来说，好像不再那么强求。“房子可以租，生活是自己的就行”“网约车那么方便，为什么还要自己开车”“我又没决定在一座城市一辈子，为什么要让房与车来束缚我”……年轻人有100种理由来说服自己，不要买房、买车，但这一次，让他们很多人觉得，自己以前的想法可能欠妥。

“如果我有一辆车，爸妈就不用担心我在火车站、汽车站有被感染的可能”“如果我是业主，那么回苏州进小区，可能不用这么麻烦”，这样的想法，很多人都感同身受。虽然疫情只是特殊情况，但这些年轻人，特别是新苏州人对于车与房的思考，似乎又被提上了日程。

不少人表示，车子还能缓一缓，毕竟落地就贬值，但房子并不会有这样的尴尬，等疫情完全控住之后，也要加入买房大军。但要注意的是，现金流同样重要，万事都要量力而行。

“小毛小病，还需要立马往医院跑吗？”

在线问诊，你愿意接受吗？

拍张照，上传到网上，就可以初步诊断你得了哪个类型的病，并且指导如何用药。这样的形式，对于大多数人来说，还属陌生。其实，这样的在线问诊，已经兴起了一段时间。

何为在线问诊呢？它是远程医疗的一部分，简单来说，就是通过社交平台、App等线上方式，而远程医疗的范围则要更广，包括了远程会诊、远程手术、移动查房、远程健康监护等。

此前，在线问诊只是被小部分人认识，而这场疫情成为了加快远程医疗发展的一支催化剂。疫情期间，正常就医秩序被打破，使得用户更接受线上诊疗方式，也促使医疗机构更重视利用互联网技术手段来服务患者。

有数据显示，在疫情期间，互联网医疗企业的百度搜索指数都整体呈现上升趋势，但苏州人对于在线问诊的接受度如何呢？

记者问了身边不少朋友和朋友的家人，结果发现谨慎的老年人，对于这样的方式很多都是抗拒的。也是，回忆下小时候，一点小毛小病，爸妈总会立马动身去医院。但年轻人很多则表示，科技发展就是用来改变生活的，今后如果只是一些小毛病，会考虑在线问诊方式。

“还是太天真，以前天天想居家办公，现在我特别怀念办公桌”

在线办公，离我们有多远

2月份中旬，不少企业都推迟了线下复工的时间，企业居家办公模式再次延长，这对员工的影响也各有千秋。有报告显示，经历了一段时间的居家办公后，超6成人仍倾向于在办公室工作。

不難理解，居家办公看似悠闲，但影响的是工作效率。有人周一开工就在工作群里接下调研报告的撰写任务，但直至周四才正式动笔，有人居家办公时生活与工作难以完全分开，穿居家服、躺被窝里办公的职员也不在少数，特别是家里有“熊孩子”的员工，根本不可能全身心投入工作。

虽然大众对线上办公并不感冒，但有一个事实我们不能否认，随着科技发展，各种线上能够实现个体协同的办公软件正在这样的情况下加速盛行、加速普及，科技公司也在通过自己努力，让在线办公可以变得更独立、更人性化，旨在可以改变大家的办公模式。至于最终效果，也只能交给时间了。

“事情按下了‘暂停键’，但贷款没有暂停啊”

突然感觉没有存款很心慌，适度存钱很有必要

我们的上一辈，经历过计划经济，在花钱这个问题上，总是很节制、很理性。但到了我们这一代，特别是江南一带自小生活富足，对“钱”的观念一直是，反正总是够花的，所以存钱也就变得不那么重要了。特别是85后、90后，超前消费对于他们来说，是再正常不过的，反而如果没有信用卡、没有花呗，在他们中才是异类。再加上，买房、买车年轻人几乎都多多少少都会背负些贷款。

疫情突袭，很多事情都按下了“暂停键”，大部分人的收入都受到了影响，但银行贷款的扣款信息依然是准时到来。突然间，大家都开始意识到了现金流的重要性。

网上有人就发起一个调查，你的存款能让你安稳地度过多长时间。下面的回复，基本可以总结出来，大家果然赚得多花得多，加上贷款之类的必要开支，一年时间已经算很长了。这也给了大家一个警示，老一辈的经验还是要参考的，适度存钱很有必要。

“原来，大数据这三个字，可以大派用场”

大数据早就与每个人生活都息息相关

与2003年SARS暴发时不同，新冠肺炎疫情暴发时，互联网已成为主要的信息平台。不少苏州人宅在家中都习惯了借助搜索引擎了解新增病例数量、城市疫情分布、交通车况查询等大数据。事实上，这不仅有利于人们配合各种疫情防控措施，同时打消一些人的顾虑心理和恐慌情绪。而对政府部门来说，利用大数据等新兴信息技术，让数据多跑腿，也可以让疫情防控更精准。

能够迅速利用大数据助力疫情防控，与苏州多年来坚持“智慧城市”建设有着紧密关系，其中有一点就是基于大数据不断创新城市治理模式。

事实上，除了精准防疫，大数据技术可以整合分析跨层级、跨地域、跨行业、跨部门的政务服务海量数据，发现不同群体、不同行业的服务需求，通过政务服务的精准化供给实现城市治理方式的创新。此外，大数据技术还可以整合汇聚不同业务系统和平台，深度挖掘公众需求和政务服务之间的关联，通过变被动服务为主动服务，实现城市治理方式的变革，提高政府运行的效率。

经过此次疫情，也相信我们的城市会继续在“智慧城市”的打造上面狠下功夫，让大家的生活都更便利。