疫情期间线上教学质量监控探析

卓碧玲 王翠玲 殷知越

摘 要：新冠肺炎疫情改变了传统面对面的教学模式，形式多样的线上教学被各院校纷纷使用。如何开展线上教学质量监控，及时掌握教师教学质量、学生学习成效等尤为重要。本文以教学行为的中心“教师”与“学生”为切入点，依托线上教学数据采集、统计、分析的优势，提出线上教学质量监控若干措施，为各大院校提供借鉴。

关键词：教学模式；线上教学；教学质量监控

中图分类号：G712.0 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2020）07-0161-02

自2020年2月以来，各高校依托各级各类在线教学平台，开展内容丰富、形式多样、质量过硬的在线教学活动，并采用多举措、多形式加强组织管理和质量监控，保障线上教学平稳、高质量运行。全体教师纷纷上线成为主播，直播、慕课、微课、速屏、线上交互式交流等方式轮番上场，线上教学如火如荼地进行中，积极落实教育部“停课不停教、停课不停学”教学要求。

一、线上教学开展情况

（一）国内平台使用情况

疫情期间各院校线上教学开展率都很高，大部分高校理论课程部分均已上线，采用1-2个主流教学平台，同时辅助选择多种线上教学工具等方式的多元化线上教学模式，呈现出了教学平台多样化、教学资源多元性、教学形式多组合的特点。其中线上教学平台或教学工具主要包括：中国大学MOOC、超星、智慧树、学堂在线、雨课堂、学校平台、云班课、钉钉、ZOOM等。线上教学使用的教学资源主要包括以下几种类型：教学大纲、授课计划、考核方法、课程PPT、教学视频、电子教材、音频、阅读资料、仿真软件等。教育部也组织22个在线课程平台在线课程2.4万余门面向全国高校免费开放。

（二）院校使用情况

大部分高校能够充分利用各平台的优势，结合高校自身实际情况，优选一种或多种作为主体线上教学平台。根据校情需要，基于前期学校课程建设平台基础，继续深度建设学校平台并集成各教学环节线上操作的高校也很多。

以泉州医学高等专科学校为例，其作为国家示范性（骨干）医药卫生类高职院校，开设临床医学、口腔医学等20个专业。目前有全日制大专在校生9014人，在学函授学生1189人。学校自2月17日开展线上教学至4月5日共计7周线上教学统计时间段内，累计开设班次已达8742班次，线上开课率93.84%，每周在线教学数均在1200班次以上。主要使用超星学习通（累计开课班次6154，占比71.79）和智慧职教云课堂（累计开课2276班次，占比26.55%）进行授课，教师灵活选用平台进行授课，也存在同时使用不同平台授课的情况。授课方式上灵活多样，以速课（累计班次5323，占比62.10%）和慕课（累计2323班次，占比27.10%）为主，直播为辅，并以作业、答疑的形式进行补充（如表1所示）。

二、線上教学的监控难点

当前的线上教学与平时课堂教学相比，不仅学习环境、教学关系、课堂形式发生了改变，组织方式、管理方式、技术方式等都随之发生了巨大转变。传统教学模式下的教学质量监控已不能完全适用线上教学，照搬照套的监控对科学掌握线上教学情况并无多大作用，灵活精准、契合特点的线上教学质量监控迫在眉睫。目前各院校对线上教学质量的监控主要以学院抽查上课情况、教师提供授课截图，以及后台统计截图的形式进行，但对实时的教学情况监控不足，对学生的学习情况和学习成效的评估也存在较大的困难。

三、教学质量监控的切入点

教学质量监控对学风建设、教风建设、管理职能提升等方面均有重要作用。目前，各院校普遍成立在线教学领导小组、工作小组、校院两级在线教学专家组、在线教学技术保障组、在线教学质量监督专家组等工作队伍，主要通过校领导巡查教学情况、了解线上教学具体情况以及遇到的问题、教务处每日向学校汇报线上教学各项情况、开展多形式调研与反馈会等及时掌握线上教学开展情况。

线上教学方式多种多样，师生特点也千奇百样，选好教学质量及监控切入点尤为关键。教学行为的中心是“教师”与学生，合理评价教师与学生效果，规范教师与学生教学督导行为，掌握教师与学生教学实时动态是院校教学质量监控的重中之重，故而本文从教师与学生两个视角，紧紧围绕质量引导教师“教”和学生“学”，发挥线上教学数据采集的优势，着力线上教学质量的监控。

（一）教师“教”行为的监控

第一，线上督导，真督实导。发挥校院二级督导组作用，校院二级督导组成员，加入教师授课班组，面向全体线上授课教师进行随机听课，重点记录线上教学的课前准备、授课情况、学生到课、师生互动、作业安排等，利用教学质量评价系统，填写听课记录反馈材料。教学质量监控负责部门每天定点收集整理反馈信息，对于存在的问题及时反馈院部、教研室、教师，并跟踪整改情况。

第二，针对线上教学的特点，设置教师课堂教学质量评价问卷，针对不同类型的学习特点开展不同形式的评价，分为及时性评价、过程性评价与总结性评价。对于教学督导评价反馈不佳的，可以发起即时评价，定点发布线上评价表，定时收集评价结果，定量分析结果，做到即时发现即时处理即时整改。

以泉州医学高等专科学校线上课堂教学质量评价为例。面向4423名学生，从线上教学资源提供量、教姿教态、教学环境、教学方式、教学进度安排等方面全面评估线上教学开展后7周的线上教学质量。其中72.33%学生认为教师线上教学环境干净整洁，着装得体，教姿教态端正，58.13%师具备与在线课程配套的课程讲义（或课件）及其他教学资源能够帮助掌握课程内容，61.54%线课程交流讨论时间、作业时间、学习时间等安排满足了自我的学习需求。线上教学总体运行教学评价情况良好，师生互动良好，教学方式选择与课堂掌控度良好。

第三，根据不同的网络平台运用不同的监控方式。对可以提供后台数据的教学平台，二级学院部可设置系统管理员，通过后台直接查看各任课教师的课程建设、资源上传、讨论安排、作业布置等情况，导出各数据点进行统计分析。同时学院对教师授课情况进行抽查和督导，也可对异常数据进行跟踪和反馈，对无法取得后台数据的教学平台，可要求使用教师每周导出自身课程情况的数据点报表，学院每周更新数据对比报告，对数据增加量不明显的教师和课程加强后续督导。

（二）学生“学”成效的监控

从学生关切点入手，调整线上线下学习的权重，采用学生学习成果考核评价，在线上教学质量监控中以形成性评价为主，使考核评价环节更具客观性、可靠性和全面性。

第一，辅导员进班级听课，重点对学生出勤率、缺勤率进行督导，通过班级群等途径加强与学生的互动交流，及时了解学生学习动态，掌握学习情况。对因突发原因无法参加课程的，允许其利用其他时间观看回放并补齐相关作业，对无故缺课的按相关规定严肃处理，保证课堂纪律。转变传统线上打卡考勤方式，转为更为有趣、灵活的通关制，减少或者不用限时打卡，跟踪学生学习的情况，自动生成学习报告，让学生的学习从被动转为主动。

第二，督促线上教学的教师运用视频板书、实物演示，设计多样的教学活动（如小组讨论、案例分析等）方式加强师生互动，帮助学生在线理解问题，讲解作业，提高学习成效。鼓励教师在学习阶段设置采用多形式测试、作业布置、小组任务等，对学生已掌握的知识情况进行评估，教师可根据各自课程的特点，设计出多维度的教学环节，确保学生跟得上、学得稳、有得问，更好地了解学生学习成效，评价他们对课程内容的理解程度。

第三，建立评价学生掌握知识程度和应用知识能力的多元考核办法，将学生各阶段的考核成绩计入学生平时成绩，适当提高平时成绩在综合成绩中占成比例。注重平时环节以及学习过程的考核，使考核评价更趋于合理和公平[1]。促使学生改变学习行为习惯，发展自主学习能力。

（三）大数据分析，反馈跟踪教学质量

借助教学平台大数据分析的技术优势，对线上教学采取一日一报制度，通过数据统计、分析、反馈、整改与跟踪，每日汇总在线教学运行数据，形成线上教学质量日报表或周报表，方便学校和教学单位实时掌握线上教学情况、及时调整线上教学安排[2]；通过平台对访问量、建课数、实时课堂播报、各种教学活动等的分析及时向教学单位和任课教师反馈教学质量相关问题；发掘线上教学过程中教学优秀典型，及时发布优秀做法加以宣传推广，推动线上教学的顺利开展，强化教学改革的成果。

线上教学并不是疫情期间的特殊产物，它的存在也将会在我国教育长河中留下浓墨重彩的一笔。各院校要抓住机遇，借势而进，契合学校地域、校情、学情等特点，加快线上教学工作部署，做好线上线下课堂融合发展的顶层设计，设计线上教学工作的质量监控体系，从管理层、教师、学生等全方位统筹教育教学改革，加快未来学校建设的进程。

参考文献：

[1]马骁飞，等.疫情背景下“完全线上”远程混合式教学的实践与思考[J].大学化学，2014，35（X）：1-5.

[2]来阳，韩璐.“互联网+”背景下高校混合式教学模式探究[J].黑龙江畜牧兽医，2019（13）：164-169.

（責任编辑：林丽华）