“双十一”爆仓分析

王慧

摘要：随着国民经济的快速发展以及我国即将迈进全面小康社会的前提下，“网购”已经成为人们生活中必不可少的一项活动。大量的网购使得快递行业蓬勃迅速发展，然而快递行业的发展速度远不及电子商务的发展速度，每年双十一都会有不同程度的爆仓现象发生。本文从多个方面分析探讨爆仓的原因及解决方案。

关键词：电子商务;快递;双十一

一、引言

随着电子商务的迅速发展， 快递行业表现出前所未有的活力， 快递服务已成为人们的日常刚需。从2009年起，11月11日这个叫做”光棍节”的日子拥有了新的名字， 成为了电商人创造的全国的网络购物狂欢节。电子商务以信息网络技术为手段，以商品交换为核心，是传统商业活动各环节的电子化、信息化。电子商务的定义可以被划分为广义和狭义两种。广义的电子商务定义为，利用手机、电脑、电视等各种电子工具从事的商务活动;狭义上讲，其主要利用网络来进行商务行为。随着电子商务的高速发展，其已从线上商务拓展到物流配送运输、供应链管理等范围。电子商务的发展水平影响着物流发展理念及其相关运作形式以，决定着管理组织方面的演进方向[1]。电子商务的兴起与发展增大了物流业的服务需求，同时给物流业带来挑战。

随着电子商务的发展，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分。而快递则是实现卖家和买家之间的枢纽。2013年到2018年双十一网购销售额呈逐年递增的趋势。2018年销售额为2013年的六倍之多，同时相较于2013年增长500%。这样高速发展的电子商务，由此带来的订单量也是逐年递增。高速发展的电子商务带动了物流的快速发展，然而物流的发展并不能满足于电子商务对其要求。

二、原因分析

（一）基础设施建设相对落后，供需之间的矛盾较大

当前，快递行业的整体发展与欧美许多发达国家相比，不管是硬件设施还是软件水平都有一定的差距。较多快递企业标准化、机械化程度较低。当订单量较大时，整个系统特别容易瘫痪。特别是在的“双十一”期间，剧增的订单量使得堆货场地不够，配送人员紧张等问题频出，给运输行业带来了很大的压力，因而出现爆仓现象。

（二）经济发展不平衡，网点分布不均匀

与我国经济发展情况相类似，这几年电子商务在我国的发展非常迅猛但是区域发展不平衡，东南沿海发达地区发展迅速，但是内陆地区特别是广大西部地区发展较为缓慢，致使网点分布及快件数量十分不均衡，进而出现了经营效益的两极分化[2]。

（三）市场供需不平衡

近几年，网络购物成为人们生活中一种新型的购物方式，不仅方便而且还省时省力，购物选择多种多样[3]。基于以上特点，各大电商热衷于促销打折来提高收入。尤其在一些大型节日，促销力度空前，导致订单量激增，给下游物流带来压力。平时储备得人员在此时此刻根部无法满足于爆发式是订单增量。其次，快递作为电子商务产业链中的一个重要环节，其发展速度、规模、方式远不及电子商务的发展。两者发展差距过大，衔接不紧密，发展不协调。电子商务过多，而配送能力达不到自然而然引起爆仓。

（四）信息系统落后导致效率低下

现代信息技术在我国物流企业中的运用和普及程度均不高，发展畸形。许多物流企业信息化建设还走在路上，不具备整体实施信息化的条件[4]。信息系统的落后使得物流企业无法在第一时间掌握和了解快递数量、配送数量以及能力。电商未能与快递公司建立联系，可能会对物流公司造成一定的压力，同时没有来自电商的信息反馈物流公司也很难预测高峰期以及订单量激增的情况，从而引起爆仓。

（五）不可控制因素

极端天气对物流公司的影响很大。当遭受冰雪灾害时，会造成交通拥堵、航空延误、铁路停运等情况从而引起物流集聚造成爆仓。由于寒冷的冬季不仅仅会对运输车辆造成影响还会对配送员的配送速度造成影响。有的部分城市对环保要求严格，严令禁止大货车进入市区，该情况只能快递员用电动车来进行运输，这大大降低了物流的运输效率。

（六）缺少相应的法律法规，行业不规范

随着电商发展，物流业在飞速发展。而物流发展迅速却没有相应的法律法规来对物流进行有效的约束。从而对物流各个行业部门及区域间没有明确的规定，造成应当秩序混乱。当出现紧急状况时，没有相应的应对措施。

三、“爆仓”现象的解决方案

（一） 加强快递企业基础设施建设，提高运送和分拣能力

快递企业应加大对仓储设备以及运输车辆的投入，提前做好人员分配;在长途运输和市内配送方面也要增加运力，并对现有的车辆进行合理的优化配置;还可以引进先进的信息管理系统，对现有的信息平台进行升级，充分整合现有的基础设施和人力资源，同时利用大数据、云计算等先进科技进行峰值预测，提前做好各项准备，对各大路线进行路由规划设计，计算出最优的配送路径。

（二）设立智能快递柜，开发“快递超市”

当订单量激增时，快递企业可以选择在一定辐射范围内与便利店合作或建立智能快递柜，快递员只需要将快件或包裹送达那里寄存，再通过短信或者微信等方式告知客户，客户可以灵活安排时间去领取。这种方式极大地节约派件时间，提高了派件效率。

（三）依托信息系统建立云储存，实现就近派送

云储存的功能非常强大，包括了商品订单的接收、智能波次创建、订单分拣、验货入库、商品包装、发货出库等功能，能为众多的合作品牌企业提供线上线下的一体化服务[10]。展开合作的商家可以就近安排仓储以及派送，达到快递系统的快速反应。无论是卖家、消费者、快递企业还是其他参与者，都可以方便、高效的来访问服务器，极大地提升了消费者的体验程度。

（四）电商自建物流系统，缓解物流压力

由于物流公司的发展远落后于电商的发展，自建物流系统成了一些大型实力电商的首选。通过自建仓储和物流系统，能避免与物流公司合作过程中出现的各种问题及不利因素。目前，当企业的规模和业务量到达一定程度时，应考虑在密集区域自建物流体系。这样当订单量大的时候可以分担一定数量的快递，将商品发送到消费者手中，减少爆仓现象。

（五）建立健全的法律法规

为适应物流行业的快速发展，促进其健康生长，应当出台相应政策及适于物流方面的法律法规以增强物流本身调控能力[5]。从而落实物流监管、构建统一开放、有序竞争的市场体系避免行业之间的恶性竞争和秩序混乱等情况的发生。同时还应该建立一个相应的统一的行业标准，营造一个公平公正的市场环境，保护快递公司和消费者正当权益。

四、总结

物流公司的爆仓原因方方面面，物流企业应深入解析我國物流快递业发展现状，对暴露出来的问题进行总结思考改进，解决自身不足和缺陷，顺应发展趋势，积极面对市场变化，培育核心竞争力。同时，政府、电商、物流应该共同努力，科学规划，逐步完善，使得物流业在网络购物以及其他领域发挥更大更广的作用。

参考文献：

[1] 王娟娟.电子商务时代的物流发展分析[J].中国流通经济，2014，28（03）：54-59.

[2]曾翠萍，廖帆.快递企业爆仓问题解决研究[J].企业科技与发展，2016（03）：138-140.

[3]安荟菁，王小宁，丁雪峰.浅析物流爆仓的原因和措施[J].物流技术，2014，33（21）：17-20+27.

[4]赵丽霞，金伟.爆仓背景下快递企业战略合作模式研究[J].物流技术，2014，33（15）：46-47+51.

[5]康阅春.快递企业“爆仓”问题的解决方案[J].物流技术（装备版），2011（16）：40-41.

作者单位：石家庄铁道大学 经济管理学院