新形势下信访工作与思想政治工作的有机结合探究

摘要：思想政治工作是妥善处理信访问题以及各类矛盾冲突的重要“工具”，不但可以切身维护广大人民群众的合法权益，同时在维护社会稳定、促进经济发展方面发挥着不提替代的重要作用。信访工作实质上就是指政府机关或者相关部门针对人民群众所提出的问题、建议或投诉等，请求依照相关法律法规或者规章制度进行妥善处理的一项基本工作，一般情况下，大多数问题均需要通过思想政治工作进行处理。大量的信访案例实践表明，在处理信访问题的过程之中，若不开展思想政治工作，那么问题将无法妥善处理，并且还极易形成脱离全局的局面，甚至会再次激化矛盾冲突。因此，在新时代背景之下，加快推进信访工作、思想政治工作的有机融合具有非常重要的实际价值与现实意义。

关键词：新形势;信访工作;思想政治工作;有机结合;探究

目前，随着科学技术水平的发展，人们的生活质量得到了极大的改善，生活节奏也越来越快，各种因素共同作用对人们日常生活所造成的影响也愈发突显，由此而导致形成人民矛盾、社会问题连年增加，信访工作的任务越来越重。在开展信访工作的过程之中，大部分问题均需要利用思想政治工作进行处理，所以思想政治工作在信访工作之中发挥着不可替代的重要作用，思想政治工作质量也会直接影响信访工作的成效，能够妥善处理信访工作中的问题关键在于思想政治工作的开展情况。信访工作是政府部门、人民群众之间沟通过程中的桥梁，同时也是人民群众维护个人合法权益的一条重要途径。高度重视信访工作、妥善处理信访工作中所存在的一系列问题，可以提高社会稳定性。

一、新形势下促进信访工作与思想政治工作有机结合的策略

（一）基于思想政治工作开创信访工作新局面

在應用思想政治工作妥善处理信访工作问题的过程之中，帮助上访群众端正信访态度、树立正确的信访诉求是十分关键的一环。高度重视思想政治工作，进一步深化思政教育，防止矛盾再次加剧，应当注重引导上访群众以理性、科学的态度表达自身诉求与观点，利用法治宣传教育工作加快推进思想政治工作，逐步完善、丰富群众表达诉求的途径。大部分上诉者均存在十分严重的本位主义思想，过分追求个人利益，未进行换位思考。例如在拆迁款补偿方面，甚至没有深刻理解有关概念，提出一些不切合实际的诉求，严重违反国家相关规定。究其本质原因，主要是由于上访者的法律意识非常淡薄，不懂法律、不会用法，对于信访工作人员来讲，其在开展相关工作的过程之中，必须要强化宣传教育，向民众讲解国家有关政策条例，确保每一位群众的维权之路合法合规。同时，在开展思想政治工作的过程之中，要深入贯彻遵循以理服人、以情感人相结合的基本思路，向上访群众讲事实、摆道理，具体可以从两个方面入手，其一是因材施教，针对不同的问题、不同文化层次的上访者采取不同的工作方法，真正做到妥善处理相关问题。对上访者的诉求进行深入探析，以诚待人、以理服人，从多个维度切入，找出问题的解决办法;其二是向群众讲明相关道理，分析问题的本质所在，找出问题的关键，尽可能的调解民众矛盾，切实满足民众的实际需求。

（二）提高思想意识，强化信访问题处理能力

最近几年，社会经济飞速发展，在该种时代背景之下，诸多新理念、新事物也相继“诞生”，民众的实际需求也逐渐趋向于多元化，由此而产生的社会矛盾逐步增多。此种环境下，若信访工作人员的私死思想意识较为薄弱，未妥善开展思想政治教育工作，那么将会出现群体上访事件，严重影响社会治安。因此，信访人员应当深入基层一线，切实为民众所想，准确掌握员工思想变化趋势，并通过合理化的方式对民众思想进行正确引导，将一切问题与困难扼杀于摇篮之中。开展信访工作的过程之中，要严格遵循思想问题、实际问题均同步处理的基本准则，对于上访的群众而言，其来自于不同职业、不同区域，有的上访群众十分注重物质经济方面的需求，有的民众则看重社会声誉方面。所以，信访人员要结合具体情况，分析上访者的实际需求，运用针对性相对较强的方式妥善处理相关问题，做到“事事回应、事事落实”。

结语

总而言之，思想政治工作在信访工作之中发挥着不可替代的重要作用，从严格意义上来讲，思想政治工作实质上就是通过先进文化感化人、教育人、影响人，从思想层面消除民众之间的隔阂、矛盾、冲突等，并在价值观念方面形成统一意见，而对于信访部门来讲，其也应当高度重视思想教育工作，通过合理化、科学化的方式加快推进思想政治工作、信访工作有机结合，从而实现妥善处理民众实际诉求的目的。

参考文献：

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[2]李波.提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性分析[J].青年与社会，2019（21）：167-168.

[3]秦雪婧.社会主义核心价值观融入基层信访部门思想政治教育工作刍议[J].戏剧之家，2016（24）：258-259.

作者简介：

郭永强（1975.06-），男，汉族，本科，管理九级，信访局从事思想政治工作。

作者单位：河北涉县信访局