天乙•鳌头服务站运营宣传推广问题的探讨

张蒙里纱 钟玥 陈潇 方炜纯 邱旭阳 梁沛

摘要：文章以天乙鳌头服务站试营中在宣传上遇到的难题为切入点，旅游通工作室通过对其进行了相应探讨，及时找到了相应对策，并以此契机提出了建立信息交互平台的设想。

关键词：天乙鳌头站;宣传;问题及对策;设想

天乙鳌头站建成已近两个月，两个月以来，隶属服务站的旅游通工作室、家政通工作室和年例通工作室都陆续在各自工作室所制定的规划中开展了相应的工作，项目成员在工作的实操中积累了课堂上所无法获取的实际经验，在团队工作开展的过程中发现的一些问题和开展工作后所总结出来的一些教训，值得我们去深思和探讨。

一、宣传现状：

在如今“互联网+大数据”的时代潮流推动下，网络成为了当今社会各个部分之间联系的纽带。从前，线上影响着线下，逐渐地，线下也反过来影响线上。如今，线上与线下交汇互通、相互影响。团队项目的开展往往借助着这样的一种趋势，在网络这个大平台上对工作中的宣传推广进行安排。但目前的状况来看，天乙鳌头站各工作室的宣传推广工作的进展并不顺利。

现阶段工作室的宣传推广模式基本是针对市场采取“线上与线下”双管并进的方法。这样表面上看起来考虑到全面，既借助到线上各种形式的平台如：微信朋友圈、微博、各种各样的形式等，如一是通过旅游通微信公众号、朋友圈和小程序以及微信群（大学商圈和社区商圈）定期发布与旅游通相关的特色产品服务，二是加上与茂名交投的合作来进行有特色有计划地宣传推广，将工作室的品牌信息和促销信息以软、硬广告的形式進行信息传递;又于线下通过其他非媒体进行宣传推广如：张贴海报、发放传单、路演等形式将活动的信息传递给受众。在实操过程中也对乡镇进行有目的的探访，了解市场需求，有针对性地把握实际所需要突破的宣传方式。

二、实施存在的问题

1.没有系统理解宣传模式

究其原因，一是工作室未对“线上与线下应该是相互贯通的、线上与线下的宣传应该是同步进行的而不是断续不一的”此概念进行足够的思考和深入的探讨，如公众号推文未能及时反馈工作室近期的工作成果，或者推文质量还有待提高，缺乏吸引力，导致“线上与线下之间”宣传推广断联，线上推广效果不佳容易导致线下运营出现困难，使得最终活动没能按预期的计划开展。二是互联网时代消息更新换代快，在把握消费者喜好的时候未能准确地抓人眼球，容易被淡忘。三是对于消费群体的把握上，未能做到吸引各年龄段的消费者，从而导致消费群体过于局限，收效甚微。

2.没有完整的宣传受众群体

“圈子”——在中国，现今流行圈子文化。同学讲同学圈子，朋友讲朋友圈子，战友讲战友圈子，官场讲官场圈子。其中一个个独特的“圈子”，聚集着一个个独特的群体。然而，工作室是以大学生作为成员组成的，涉世未深的大学生由于长期生活在校园中，很少能够结识社会上的各类人群，也就无法对其他圈子进行涉足。天乙智慧旅游团队在两次策划并举办的活动中发现其线上宣传的人群只有朋友圈，且都是自己认识的人，另外，这其中要么是远在外地的旧识、要么就是近在眼前没有需求的同学和老师，很少是对于工作室有用的潜在资源。线下则是走出去大马路上当面宣传，依照当前的状况，靠朋友圈和公众号宣传与线下单发传单的效率和效果较低。

3.广告宣传的途径单一

传统广告途径大概分为以下十五种：黄页广告、电视广告、车体广告、赞助、广播广告、户外广告、网络广告、报刊广告、期刊广告、资讯广告、体验型电视广告、直接邮寄广告、优惠券、分类广告、有线电视广告，很遗憾的是，在天乙鳌头服务站所开展的活动策划中一项都没有进行采用，其只是单方面地运用了网络传单与纸质传单进行宣传，而忽视了通过传统渠道进行新的尝试。

4.宣传成本投入过低

广告宣传的意义原应该是为了降低企业的成本，成功的宣传将节省企业成本，而失败的宣传则让企业寸步难行。没有投入就没有产出，低投入意味着低产出，举个例子，在2019年六一至端午期间，天乙旅游通工作室于鳌头服务站策划与举办了两次主题活动，目的是通过六一与端午的假期为鳌头镇的官地农庄引流，旅游通工作室仅制作二百余张纸质传单，且没有采用专业营销人员进行对传单的设计及对宣传地点、宣传人员的选用，投入低导致了活动前期的宣传中遇到了非常大的困难。

三、解决措施

1.研究多元化的宣传方案

不局限于传单海报等纸质媒体，更多地拓展宣传的途径，旅游通工作室应利用天乙“人才+投入”的优势，再借由新旧传媒媒介将信息传递出去，让特定的人群在特定的时间、特定的地点能获得特定的信息，并根据实际宣传中所调查的市场需求，有计划地运用对口的令人能产生记忆点的宣传方案，以此得到天乙所需要的效果，使得举办的活动可以正常开展。

2.扩大推广圈子

大学生这个群体是特殊的，因为长期待在学校的原因，大学生能够接触到的群体是稀少的，但大学生又有一个天然的优势，那就是暂未参与工作，这意味着大学生比已工作者拥有更多动态的机会，在与社会接轨上有着较广阔的前景。在大学上学期间，天乙鳌头服务站的旅游、家政、年例通应改变观念，秉着对大学生理解的新的理念扩展自己的圈子，更多地与社会上各式各样的人群结交，并使其成为对学习与工作有益的资源。

3.加大投入成本

天乙鳌头服务站应在今后策划活动时，增加对于宣传成本的预估与投入。首先，应考虑直接咨询市场营销方面专业的人员，听取其对于活动所需要达到的宣传效果的建议，包括对于宣传人员、宣传人群、宣传地点、宣传方式的选择。在听取专业人员意见后，迅速在工作室内部形成意见的一致，然后将所需要的人力、财力、物力准备充足，以完成所需要的工作，以求最终能达到工作室所需要的理想效果。

4.设想：建立微信信息交互群或微信信息交互公众平台

（1）市场调研

在旅游通工作室内部经过讨论后，工作室于七月末线上群发了该调查问卷，得到了如下的数据反馈。问卷分为了四个单选题与一个主观题。这次的调查问卷覆盖面达11个省份（湖北、江苏、云南、贵州、山西、福建、内蒙古、湖南、浙江、北京、广东），主要受众为广东省。

由表格所示数据可得知，在中国大部分城市或乡镇中，都渴望有这样一个信息交互平台，为大家在生活上提供便利。

（2）实战雏形

通过天乙社区商圈、天乙大学商圈、鳌头服务站（旅游通公众号、家政通公众号、年例通公众号以及小程序）整合当前的资源和信息，搭建一个试用阶段的平台。

（3）未来可期

大概起一个平台作用，收集信息并筛选有用的信息给人查询，因为收集有用的信息或许需要花钱 ，但在用户多的同时，可以通过对接广告获得收入，处理恰当可以通过此方式实现长久的运营。以上为理想的状况，在完全公益的前提下实现对于平台的运营，现实的风险仍需要评估。当前只将范围考虑在茂名市，需要的成本由于适用范围和规模的缩小而减少，经费允许和科技条件（大数据）允许的前提下还可以通过用户对某个领域信息的订阅自动推送所需的信息。工作室各成员对该信息交互平台还有着以下期望：分享自己的生活经验的同时，接受到其他人的生活经验;通过这个平台提高自己的生活质量，也更进一步密切自己与茂名市的亲密度;增加完善的社区系统。

在建立信息交互平台的设想上，加上旅游通与家政通、年例通工作室的多方合作，天乙旅游通工作室致力于继续完善鳌头服务站的实际运营，实现平台有效地多元化信息交互，从而达到提升推广鳌头服务站的宣传质量，也进一步拉进茂名市的信息交互亲密度，提升生活便利指数，产生良好的经济效益和社会效益。

作者简介：

通讯作者：梁沛：广东石油化工学院;

张蒙里纱 钟玥 陈潇 方炜纯：广东石油化工学院学生。